VTB Bank
157 reviews
July 7, 2023
Очень удобно, всегда можно взять выписки, положить деньги на карту. Получить квалифицированную помощь. Очередей нет. Персонал приветливый, компетентный.
May 12, 2024
Чтобы добраться до офиса нужно иметь физ подготовку, не знаю с какой целью это сделано. Явно не для всех групп населения
February 29, 2024
Обслуживался у менеджера Алёны Тетериной. Очень благодарен за внимательное отношение к клиентам.
January 20
Здравствуйте, всё хорошо
1
February 8
Нет касс выдачи наличных, только банкоматы.
February 29, 2024
Заменила карту, все обьяснили и рассказали, спасибо!
Отлично
September 19, 2024
Отличный офис, сервис, профессиональные сотрудники
September 27, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание менеджеру Илье
1
February 26, 2024
Быстро и качественно, а главное с вниманием ))
Буду рекомендовать
April 3, 2024
Грамотный персонал, нет очередей, спасибо Марку за решение моей проблемы.
February 27, 2024
Оперативно, информативно. Сотрудник вежлив и внимателен
July 19, 2023
Отношение к клиентам лучше, чем в других отделениях. Мне очень жаль сотрудников. Вид усталый, сидят грустные и замученные. Хорошая разминка по лестнице, так как лестницы много))) советую.
April 4, 2024
Как будто туда мало людей ходить
Очереди нет, это круто!
Быстро и оперативно
September 18, 2022
Отделение маленькое, сотрудников мало, а место у вокзала и метро очень "проходимое". Итог: работает максимум 3 оператора, но обычно 2 или 1; недовольные люди в очереди, сидящие часами. Зашел взять выписку с реквизитами, ждал долго, предложили кредитку (наверно из-за долгого ожидания мозги поехали и согласился), но процесс оформления кредитки оказался не быстрым и посещение показалось бесконечным.
1
September 19, 2023
Менеджеры, руководители, какого черта при получении ЕКП мне навязывают услуги которые мне вообще не нужны!? Что за кпи у вас для рядовых сотрудников?!? На кой черт мне ваша дебетовая карта и махинации с несчастными 300 рублями на счёте? Почему я должен находясь в банке звонить вашему "прекрасному" чудо интеллекту для выяснения пин кода?
Почему я должен подключить автоплатеж?
Почему я должен зайти в приложение и оставить номер оператора с "бесплатной консультацией"? Алло! Вы в своем уме? Как будто попал на 10 лет назад где не знают и не умеют, ни управлять, ни продавать.
К девушкам за стойкой претензий нет.
Отвратное построение взаимоотношения с потенциальными клиентами
February 5, 2024
Отличное место, быстро вежливо и без очереди, рекомендую!
November 30, 2023
Время ожидание составило 55 минут, хотя очередь была из 2-х человек, а специалистов было 3-е. Пришла за определенной картой, предварительно оставив заявку, которую благополучно проигнорировали изначально. Сотрудница пыталась оформить карту, которая стоит в её плане, а не которая нужна была мне. Несколько раз отказывалась от моментальной активации за 350 рублей, так как мне нужна была активация покупкой от определенной суммы, но сотрудница уговаривала делать активацию у них и приравнивала эти транзакции.
February 26, 2024
Минимальное время ожидания,персонал на 5+,спасибо!
Закрывала карту,решала еще ряд вопросов
May 6, 2024
Сотрудница Алена Термина, просто супер сотрудник! Всегда идёт на встречу клиентам.
July 12, 2023
Отвратительное отделение.
1) работает всего 2 окна, скорость обслуживания медленная
2) нет стаканов в кулере для воды
В итоге пришел в 10:20, было 2 человека, просидел до 11:30
Для посещения - выбирайте другое отделение втб
1
2
April 27, 2023
Хорошее отделение, работают быстро и нет огромных очередей. Что очень радует особенно когда есть срочные дела.
December 2, 2023
Замечательно, нотнужнотзнать где находится, указатели не ориентируют, лестница неудобная
May 3, 2023
Положительное впечатление от посещения этого отделения ВТБ. Лояльное отношение к клиентам. Очередь есть, но связано это с добросовестным подходом к решению вопросов клиента.
1
June 28, 2024
Очень быстро помогли с эцп. Спасибо сотруднице!
February 15, 2024
Самое лучшее отделение. Всё на 5+
Вежливый персонал.
December 11, 2022
Ужасное, была вторая по очереди, попала только червертой. Оператор взяла посетителя без очереди, точнее он был под номером три. Чтоб номер к себе прикрепить естественно вызвала к себе второй и третий номер, и при этом меня не переключила на другого оператора, он на тот момент был свободен при этом меня взять не мог, короче всё долго и не по очереди.
1
April 23, 2024
Все понравилось, отличные сотрудники отделения!
January 16, 2024
Был в офисе у менеджера Тетериной , обслуживание на высшем уровне.Компетентна по всем вопросам.
1
August 28, 2022
Из за халатного отношения сотрудника , карточку закрыли, а счёт нет( хотя, я пришла в банк закрыть карточку , так как зарплатный проект стал связан с другим банком ) через время приходит смс , кстати в 4.40 утра , что я должна банку, за пользование счетом денег. В результате пришлось искать банк , где есть касса , вносить деньги, чтобы закрыть задолженность, возникшую по сути по вине сотрудника банка . Потрачено масса времени, нервов , денег . Осадочек остался неприятный и теперь когда звонки от ВТБ, реакция одна, сразу положить трубку .
1
November 16, 2022
Выражаю искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Затонской Александре Ивановне за внимательное отношение, четкую информацию и помощь.
Несмотря на мое возбужденное состояние она сумела найти нужные слова, доводы, проявила достаточно терпения и просто человеческого участия.
Огромное спасибо.
К таким менеджерам хочется возвращаться.
2
July 16, 2024
Нет валютообменных операций и очень неудобная лестница на 3 этаж
February 18, 2024
Измените график работы. Отделение не работает ни субботу-воскресенье, ни тем более круглосуточно.
Приехал в воскресенье, потратил время и деньги на дорогу.
Пришел - закрыто. Позвонил на горячую линию. Оказалось, в Санкт-Петербурге нет отделений, работающих в субботу и воскресенье.
2
1
September 13, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Ждали 40 минут, в итоге девушка нахамила и никакой полезной и нужной нам информации не рассказала
2
1
November 11, 2022
Огромное спасибо сотрудникам офиса за оперативное решение вопроса! Помогли оформить документы моей маме, всё рассказали и объяснили пожилому человеку, у которого *** списали деньги со счета. Сердечное вам спасибо!
1
October 18, 2024
Очень долгое обслуживание и нет кассы
June 9, 2024
Добрый день. Все сделали быстро. В помещении приятная температура с учетом уличной жары. Спасибо.
February 27, 2024
Очень внимательная к клиенту, всем осталась довольна
August 2, 2024
Валюта не обменяет лучшее не надо сюда приходит
June 28, 2024
Оформление быстрое, качественное
January 23, 2024
Отличная профессиональная работа сотрудников
October 22, 2021
1. Найти сложно, со стороны площади Балтийского вокзала, нет не указателей, не рекламы! отделение находится в 2-х этажном здании, но по факту поднимаешься на 3-й этаж! достаточно тяжело! (кто делает банковские отделения с большой проходимостью на такой высоте???!!)))
2. В отделении операторы сидят за стойкой, и вот ты должен стоять с другой стороны с тяжелыми сумками и рюкзаками! Ни крючков, ни стульев!
4
1
July 24, 2022
Скорость работы оставляет желать лучшего. Может если им платить за кол-во обслуженных людей, то они начнут нормально работать? Больше часа принимали 2ух человек, это позор в нынешнее время. Ситуация не единичная, а регулярная.
2
February 5, 2024
Супер всё
Тетерина Алена молодец
August 30, 2024
Постоянно посещаю отделение банка.
Все вопросы решаются оперативно и понятно.
February 27, 2024
Благодарю за отличное обслуживание
March 10, 2024
В воскресенье оказалось закрыто. Зря потратили пол дня
1
February 2, 2023
Самое плохое отделение, самый безграмотный персонал. Работают медленно, просто отсиживают свое время. На клиентов наплевать.
2
1
January 30, 2024
Работают до 19 00,только лифта нет на третий этаж пешком!
February 20, 2023
Некомпетентные сотрудники.
Не смогла воспользоваться доверенностью из-за того, что сотрудники не выгрузили все документы
1
1
October 20, 2023
Приятная добрая девушка, всё быстро решила