VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽ в категориях на выбор
Learn more
Directions
Central stop
29 m
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
04:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
69 reviews
May 27
В последнее время появились претензии к обслуживанию в моем "красном банке" и я решила перейти на обслуживание в банк ВТБ, и то что я пожалела это просто ничего не сказать. Хуже обслуживания я еще не встречала, хуже приложения и взаимодействия с клиентом просто не придумать!
1. Приложение. Это не приложение, а какая-то пародия на приложение. быстро совершить операцию и найти что-то очень сложно. Иногда пропадают данные о комиссии, а при переводе вдруг эта комиссия списывается. Ну да ладно, это дело привычки.
2. Условия обслуживания. Они у банка меняются каждый день и об этом просто вам пишут в чате. Что-то типа: мы поменяли условия, прочитайте их на сайте. Все! Никто вам не объяснит почему так произошло и законно ли это! Особенно раздражают скрытые космиссии и условия, которые якобы есть на сайте, в договоре и еще где-то в фантазиях поддержки. Вам никто не даст конкретной ссылки на документ или фото, скрина с сайта, где есть условия по той или иной информации потпроводимой вами операции. Все обращения, которые вы отправляете никто не рассматривает, это просто отписка.
3. Поддержка. Такую поддержку нужно только поискать. За все время ни разу поддержка мне не помогла, не было ответа ни на один вопрос. Там сидят какие-то безграмотные подростки, которые могут только писать, что это условие банка, посмотрите на сайте – это все! Не думайте, что хоть одна ситуация решится в вашу пользу, банк не заинтересован в лояльности клиентов! Еще поддержка любит перекидывать ваши вопросы от сотрудника к сотруднику и это может быть просто часам и каждый раз новый сотрудник будет писать что-то новое, что он вдруг выдумал.
если кто-то как я ищите банк с приятным обслуживанием, то точно обходите стороной ВТБ. Это самый ужасный банк, с самыми отвратительными условиями и обслуживанием. Ни один вопрос не решится быстро, даже если вы премиум клиент.
May 27
Добрый день! Благодарю за грамотнотное, четкое и быстрое обслуживание менеджера по работе с премиальными клиентами Бородаевой Дине. Не первый год обслуживаюсь в этом офисе по ул. Кирова 51 еще из Открытия и всегда мои вопросы Дина решала оперативно. Процветания и успехов в работе!
January 3
Хочу выразить благодарность Руководителю офиса Элине Халимовне! Пришла делать срочный перевод в последний рабочий день 24 года, несмотря на загруженность, Элина помогла, оказала всестороннюю поддержку, проконсультировала, граммотно предоставила консультацию, выручила !
Ув, Эллина Х. благодарю за помощь 🙏🏻С Новым годом 🎄