Может сейчас и наладилось дело, но во время объединения с "Открытием" я трижды посещал это отделение, чтобы перевести всё в ВТБ из Открытия! Брал талончик, но моего терпения хватало всего на несколько часов ожидания, и я уходил. Причем, судя по объявлениям в зале, половина посетителей поступала так же, да и не удрено, половина рабочих мест специалистов была пуста, и это после объединения, хотя в Открытии работали все. Итог прост, я плюнул на всё и онлайн закрыл карту совсем!
Очень медленное обслуживание! Примерно 10 чел в час, если не меньше.
Хотела открыть накопительный счет, вроде и народу немного, но отсидела 1,5 часа и моя очередь еще через час, наверное. Ухожу, более нет времени.
Некомпетентные сотрудники. Работают спустя рукава. Клиентоориентированность 0%. Я понимаю, что банк богатый и наши деньги им не нужны. Но так бы и написали!
Зачем издеваться над клиентами?
Сегодня была в офисе банка на Кирова 51, меня обслуживала Котенкова Анна. Рекомендую: обращаться к этому сотруднику,потому что Анечка очень дружелюбный,терпеливый и очень компетентный сотрудник. Для нас,пенсионеров, это очень важно.Спасибо от всей души.