Посетила банк ВТБ на Андропова 15 с целью получить карту, сотрудники вежливо и грамотно рассказали все условия, предложили дополнительные продукты. Как оказалось, у ВТБ есть крутая программа лояльности и бесплатные продукты с помощью которых я смогу зарабатывать! Открыла к карте накопительный счет и объединилась в группу «Близкие» для получения максимального кешбека. Советую данный банк, всё выгодно и просто!
30 мая 2025 г. в отделении Банка ВТБ по адресу: г. Петрозаводск, Андропова, 15, сотрудники банка на протяжении часа отказывались принять мое заявление об отказе о дополнительной услуги банка. Пытались убедить подписать для начала некие согласия через личный кабинет онлайн. Затем пытались навязать подписание заявления по форме самого банка. Пытались убедить в том, что если подпишу заявление по форме банка, оно будет принято сразу же и деньги за неоказанную услугу вернутся тут же на счет. А если по заявлению, которое я сама составила, будут месяц рассматривать. Видимо, забыли о существовании Закона РФ «О защите прав потребителей».
Я потратила свое личное время на поездку в банк и час на общение с сотрудниками банка. Сотрудники отделения оказывали на меня моральное воздействие. Естественно, никаких извинений со стороны банка нет.
А уведомление о принятии заявления в работу и его исполнение пришло в тот же вечер через банк-онлайн. Отвратительное отношение к клиентам.