Очень хорошее обслуживание. Блистательно. Побольше таких менеджеров и мы придём к победе капиталистического труда!
Особую благодарность хочу выразить ГригорьевойЛюбови Владимировне!
Ура.
Обслуживание очень хорошее персонал красиво одет приятно выглядит и хорош в общение понимает сразу несколько языков отношение к клиентам на высшем уровне
Хороший банк, профессиональная команда, особенную благодарность хочу выразить Капуриной Елене. Не только помогла, но и оставалась на связи в спорные моменты. Хороший специалист.
Офис просторный, светлый. Есть несколько банкоматов. Всегда достаточно сотрудников для приёма посетителей.
Сотрудники приветливые, компетентные.
Расположен удобно. Рядом автобусные остановки. Парковочных мест рядом не много. Но найти можно.
Минимум две недели не работает электронная очередь. Даже деньги снять, необходимо прождать живую очередь, которая как в поликлинике теряется и путается. На выходных работает 4-5 специалистов. Пока не рекомендую поход в данный офис.
Как и другие отделение банка, многолюдно. Из 12 в работе было 8 специалистов. А так же отдельное рабочее место ,в порядке живой очереди,если поиходишь с доверенностью от родных.
Большой офис, много специалистов, но часто не работает электронная очередь. Мало кресел для ожидания очереди. Удобное расположение, но на заднем дворе почти всегда нет парковочных мест, а у главного входа тоже не припарковаться, поскольку там автобусная остановка. Специалисты лояльные и стараются помочь, хотя и не забывают отрабатывать скрипты по навязыванию услуг.
Удобное расположение здания банка.Очень хорошее обслуживание,внимание и персональный подход к клиентам. Только очередь очень долго ждать. Банк один на несколько микрорайонов. А в 104 вообще отделение только на улице Наседкина.Исчезли банкоматы во многих точках,и положить деньги нужно идти специально или ехать. Спасибо за понимание.
Перевела пенсию в ВТБ обещали 1т.р. уже третий месяц а тыщи нет🙂 инфляция съела??? Автоплатежи подключила... но увы и ах.... в этом банке реквизиты не всех организаций почему то??? А оператор даже не предупредила об этом...вобщем подключила она что смогла найти у себя в компьютере, а клиент и не в курсе(жду когда счета придут,а их и нет оказывается у банка в базе🤭 чудеса да и только)... А обещают много... Мнение резко поменялось. Может и с вкладами тоже обманут😏
Отличный банк, профессиональная команда, особенную благодарность хочу передать Смирновой Любови за помощь, оказанную на прошлой неделе, а также администрации в целом, коллеги помогли по полной программе 👍👍👍 и абсолютно бесплатно
Банк " втб " это вообще космос . Самые лояльные сотрудники , отзывчивые доброжелательные и вообще все супер !!!!!! Являюсь клиентом банка " втб" с 2007 года и ни разу об этом не пожалел . Так держать , молодцы надеюсь на наше сотрудничество еще не на один год
БАРДАК!!! Хотел поменять доллары, оказалось на сумму свыше миллиона рублей необходимо принести справку о доходах. Бог с ним меняем меньше. Пункт второй: сумму нужно заказать заранее за три! Дня. Пофиг, ждем. Приходим аппараты с талонами не работаем, идем в ручном режиме. Долго проверяем пересчитываемся и при проверке паспорта оказывается, что паспорт менялся, поэтому надо идти к менеджеру вносить изменения иначе программа не пропускает .менеджер заставляет зайти в личный кабинет, хотя услуги банка не получаю уже несколько лет… короче бегите отсюда
Не люблю этот банк. Давно не пользуюсь их продуктами. Именно в этом отделении была с подругой за компанию. Столько специалистов сидят в рядок и посетителей не было, но и то пришлось ожидать вызова более 15 минут. Но это моё субъективное мнение и оно может отличаться от Вашего.
Не отделение , а сказка ! Все понравилось, обслуживание на высшем уровне ! Сделал вклад , взял кредитную карьу по выгодным условиям ! Приду еще за дебетовой картой !
В данный филиал обратилась, чтобы обновить персональные данные в связи со сменой паспорта. Дополнительно хотела переввпустить карту. Все было отлично до того момента, как мне в "подарок" дали чудо-карту возможностей. Ранее о данной карте не слышала, поэтому задала логичный вопрос:"Это кредитная карта?" Мне ответили, что это "Карта возможностей". А по факту самая настоящая кредитная карта.
Зачем же дезинформировать клиентов? Зачем давать в подарок кредитку?
Если уж дарите подарки, то хоть прямо говорите, в чем суть.
Допустим, кредитку можно предложить, а человек уже сам в праве решить, нужна она ему или нет. Мне вот не нужна, но теперь она у меня есть. Естественно я ее закрою, но на это нужно время.
Банк очень расстроил таким подходом.
Хорошее отделение банка, специалисты молодцы, всё быстро объяснили и рассказали о продуктах банка. Никаких скрытых процентов по кредиту. С ними можно работать.
Сегодня в 18ч10м пришел в отделение, чтобы положить наличные, взял талон в кассу для сдачи наличных. Дождался когда вызовут и зашел в кассу ( 14)и услышал, что сначала надо обратится к специалисту и оформить какие то бумаги. Я снова взял талон и стал ждать очереди. После вызова в окно 2 девушка специалист мне сказала чтобы я шел в банкомат и она ничего оформлять не будет. У меня сложилось такое предположение, что в этом отделении никто работать не хочет.
Хочется отметить работу Лазутиной Татьяны. Пришла внести деньги на счёт,данный сотрудник молча оформила мне кредитную карту , от которой я несколько раз отказалась.Навязывает продукты исходя из своих личных планов...
Очень возмущена таким обслуживанием! Дочери на телефон пришло оповещение, что готова карта, вчера еле дозвонились до оператора по указанным телефонам, чтобы узнать, можно ли получить карту не в Череповце, а в Вологде, причем запросили все данные!!! Сейчас она проживает в Соколе, т.к.находится на больничном, Сегодня ребенок (после операции!) приезжает в указанное отделение в Череповец (представилась такая возможность), а ему отвечают, что карты закончились! Как такое м.б.? Разве они не именные? На вопрос когда можно будет получить - услышали ответ, что получите позже! Это до Череповца ещё так-то добраться надо из Сокола!!! Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! А про задать вопрос по указанным телефонам - это ещё одна история!!! Вчера на это потратили 1 час, чтобы задать свой вопрос! Зачем так усложнять жизнь клиентам?
Отношение к клиентам хорошее, ожидание бывает очень долгим, но специалисты хорошие и грамотные.
2
Show business's response
Анна Решетникова
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
дата посещения - 05.10.25
Окно 11. Работает прекрасный сотрудник - Елена, очень отзывчивая, добрая и искренняя. Помогла быстро решить проблему, спасибо ей за это огромное🫶
Обслуживание отличное, девочки все вежливые, быстро работают, я там рефинансировала кредит другого банка с их совета под гораздо меньший процент. Ещё акции есть, при переводе пенсии в ВТБ выплатили бонус, оплата коммуналки онлайн бесплатно.
Добрый день! Хочу выразить большую Благодарность центру ипотечного кредитования в г.Череповец.Обратился в банк за ипотечным кредитом.Скобелева Светлана подобрала мне очень выгодные условия.Заявка была рассмотрена в короткие сроки.Также она провела сделку.Ещё хочу поблагодорить сотрудника банка Воробьёву Елизавету.Спасибо за профессионализм сотрудников банка.За теплоту и заботу о клиентах ,а главное за понимание.С удовольствием обслуживаюсь в этом банке!!! Рекомендую Всем именно этот банк!!!Спасибо за Вашу работу!!! С уважением к Вам, Сергей Коржилов.!
Хороший филиал, удобное месторасположение. Девушка которая приняла меня с вопросом. Всё сделала чётко, ничего ненавязывала. Решила мою проблему быстро.