Сегодня, чтобы получить карточку, пришлось ждать больше получаса, ходят, как сонные мухи, не торопятся... Раньше получала карточки постоянно в Екатеринбурге, так как там работала, время оживания не более 3-5 минут, а здесь, вроде и город небольшой, прождали столько времени и пришлось уехать так и не получив её..... Так как надо было ехать в другое место, время все расписано....
Не первый раз приходится обращаться непосредственно в офис, это какой то кошмар, две сотрудницы, абсолютно никуда не торопятся, клиенты на обслуживании сидят по 30-40 минут у каждой🤦♀️🤦♀️🤦♀️. В офисе после меня было еще три клиента, сколько они просидели после меня огромный вопрос. С талоном из электронной очереди просидела 40 минут.
Каждый раз когда нельзя решить вопрос в приложении и нужно идти в офис, уже заранее знаю что время потрачу в пустую
Хочется донести до руководства банка, что сотрудницы в этом отделении ОХАМЕЛИ в конец!. Моя мама пенсионерка пришла по приглашению из смс переоформить пенсионную карту, обратилась к ним за помощью, они только рявкнули мол идите берите талон. Она не смогла справиться самостоятельно с терминалом, а они смотрели и хихикали. Срамота!!! Мама ушла ни с чем домой.
Отвратительный банк. Не следит за данными клиентов. Постоянно от лица банка звонят ***. Пришла с просьбой закрыть все счета, но у них, как нарочно, всё зависло. Недовольна.
Все отлично. Быстро удобно. Все понятно объяснили. Взял кредит
1
Show business's response
Виктор Ионкин
Level 6 Local Expert
May 15, 2023
Посещаю данный офис не часто, примерно раз в месяц. Сотрудники, точнее сотрудницы, весьма компетентны, работают быстро, ситуацию разжёвывают так, что любой поймёт. Есть бесплатный вай- фай, что хорошо, т.к. в здании плохо ловит мобильная связь. Припарковаться, если на банковской парковке нет мест, можно у недавно открывшегося соседнего магазина, но на моей памяти это было всего один раз. Время ожидания - иногда бывает много народа, приходится ждать, но тут что поделать. Я доволен.
получала у Симарановой В карту. ОБСЛУЖИВАНИЕ безобразное 1.5 часа получала новую готовую карту. ВВодит в заблуждение навязывает лишние услуги причем делает настойчиво не реагируя на мнение и ОТКАЗ клиента Свои профессиональные навыки ни каким образом не проявляет После посещения сплошной негатив Просьба руководства обратить внимание на данного сотрудника
Маленький неудобный душный офис, нет парковки, обслуживание желает лучшего, если спросишь ответят, подавляющая атмосфера, только рекламма, по факту нет разницы с аналогами в сфере кредитования, как банковский офис не соответствует ожиданиям.
Ставил две звезды и ругался из-за кредитной карты. Если не пользоваться услугами кредитования, в принципе как и в любом банке 😃. То в целом устраивает, хорошие условия по вкладам и накопительным счетам.
Абсолютно не клиентоориентированная организация. Была 27.10.2020. Простояла 40 минут- очередь продвинулась на 1 человека. Операционисты работают очень медленно, всего 2 окна. Видимо, придётся попытаться получить готовую карту в другой раз.
Сегодня пришла взять выписку, девушка по фамилии Антонова сидит недовольная, много не разговаривает.Ничем не помогла.Хорошо,что руководитель оказался приветливый молодой человек. Не хочется даже идти в этот банк, одни хамки. Банк на Ленина,7. Позвоню на горячку и нажалуюсь. Что за отношение?
Очереди это ужас. Обслуживания клиентов очень долгое. Мобильное приложение так себе. Всё вопросы только через банк. В банк приходишь тебе говорят"а мы такими вопросами не занимаемся, звони на горячую линию".
Сижу получить готовую карту 50 минут!!! При том, что передо мной всего три человека. Очень медленно работают сотрудники!!!! В Сбербанке никогда такого нет! Видимо в ВТБ девиз "клиент состарься в очереди"
Пришёл получить готовую карту (зарплату перевели в этот банк) прождал в очереди полтора часа так и не дождался ушёл. В сбере никогда такого небыло проклял тех кто перевёл зп на это банк
Вечно какие то зависания в программах. 2 недели ездила, чтоб получить карту. Одни специалисты её видят, что она готова, другие нет. Карту получила, но пользуюсь ей мало.
Вежливые менеджеры, тепло светло. Только очень уж громко говорит вызов талона
Show business's response
сергей иваныч
Level 11 Local Expert
March 9, 2023
Обслуживаемся в этом отделении, как юридическое лицо, не первый год. Всё устраивает! Персонал грамотный, всегда идёт на встречу клиентам. После посещения только положительные эмоции! Отдельное спасибо Елене Анатольевне!