VTB Bank
194 reviews
December 5, 2024
Четко и по делу:
Пришел в это отделение по межрегиональной сделке, меня встретили, быстро подготовили документы, помогли с приложением, во время проведения сделки - сотрудники были максимально вежливыми, объяснили и ответили на все мои вопросы.
Нареканий и негатива не было. Рекомендую это отделение , в отличии от другого, что находится у метро "Звездная", там мрак.
1
April 5
Остался доволен обслуживанием. Обратился в банк для того, чтобы выпустить зарплатную карту к имеющемуся счёту. Сотрудник Акберов Зульфугар Юсиф-Оглы внимательно и с участием грамотно проконсультировал и оформил мне карту буквально в течении получаса! Всё отлично, я доволен. К слову, очереди не было совсем, всё быстро и чётко!
1
April 12
Помещение для офиса небольшое, но мест для ожидания достаточно. Обслуживание по электронной очереди. Долго ждать не пришлось. Молодой человек вежливый, компетентный. Быстро помог всё настроить, проверить, оформить и подключить. Осталось приятное впечатление.
1
January 23
Спасибо всем сотрудникам отделения ВТБ на Типанова, причастным к сделке по Семейной ипотеке. В особенности хотим отметить менеджера Громову Нину Николаевну за компетентность, тактичность, терпение и доброжелательность! Было приятно иметь дело с таким специалистом!
1
May 4
Очень хочется обратить внимание руководства на обслуживание юр.лиц в это офисе. Сотрудники, которые не заинтересованы в работе, затягивают все процессы максимально. Рекомендую изначально не обращаться в это отделение, просто трата времени.
Отсутствие нормальной обратной связи, каких-либо действий, одни обещания от сотрудников. Банальную смену генерального директора (смена Коп) в этом офисе осуществить не смогли, так как сотрудники просто не идут на контакт. Перевелись в Невскую ратушу и это просто день и ночь.
1
February 11
Посетили сегодня заведение банк ВТБ на типанова 25, Жк <<Кремлвеские звезды>>. Хорошее место, довольны обслуживанием ассистента Оксаны Геннадьевной.Все хорошо объяснила, показала, рассказала. Спасибо ей большое! Еще вернемся к вам)))
1
February 10
Сегодня получала карту Петербуржца и была не приятно удивлена, что оказывается необходимо подключить к ней страховку и подписку ВТБ плюс, хотя при оформлении карты мне этого не озвучили! Я несколько раз переспросила у молодого человека должна ли я это подключать и оплачивать страховку? На что он ответил, что это обязательное условие! Я уточнила нужно ли потом отключать подписку ВТБ плюс, он сказал , что не нужно! Вот вопрос почему же меня обманули? Очень не приятно,что навязывают обманным образом не нужные и платные услуги! Вообщем не рекомендую сюда обращаться!
1
May 5
Огромное спасибо, сотруднику по имени Максим! Вы профессионал своего дела! Кроме того что квалифицированно решил мою проблему, он еще и вошел в положение и СУПЕРБЫСТРО все сделал. А еще оказал моральную поддержку!)
1
December 13, 2024
Всё хорошо. Но в зоне ожидания не достаточно места для потока людей. Время ожидания от полу часа.Воды нет. Всё как везде чисто. Персонал очень вежливый.
July 19, 2024
Сегодня состоялась сделка по ипотеке. Благодарю Геворгян Диану Артуровну, все четко, понятно, быстро. Офис хороший, удобное расположение, с парковкой проблем нет. Внутри офиса есть кофейный аппарат, никаких очередей, сотрудников много, есть туалет.
1
September 3, 2024
Прекрасный офис, все красиво и современно.
Кочанова Анна прекрасный менеджер. Прихожу второй раз и простотв восторге от специалистов такого высокого класса. Спасибо ВТБ за таких работников!
1
October 22, 2024
Очереди, долгое ожидание, менеджеры, видя, что люди ждут, никуда не торопятся и вообще не парятся о нуждах клиентов. Пока сидишь в очереди, никто не обращает внимание, что ты ждёшь (
Кроме того, я пришла за дебетовой картой, но менеджеру было важнее впарить мне кредитку, которая совсем мне не нужна. Всё время съезжал на эту тему, которая явно была мне не интересна и не вызывала у меня реакции хоть как-то отличной от раздражения.
2 звезды за то, что вопросы мееееедленно, но всё же решаются, но совет обратить внимание всё же больше на то, зачем к вам клиент пришёл, а не использовать его в своих планах остаётся актуальным!
3
October 19, 2024
Офис по адресу СПБ, Типанова 25 к.1.
Обращение CR-12024469 зарегистрировано.
Сейчас я расскажу как банк ВТБ обманывает клиентов , которые и так влазят в кабалу на 30лет !!!
Получила одобрение ипотеки под 8 % заявка IPO3913548 , решение действует до 25.03.2024!
чему была очень рада и не стала подавать в другие банки запрос!
С января по март , я активно подбирала недаилимость в Санкт-Петербурге, сколько мне стоило время , сложно передать ! И вот! Объект выбран , договор застройщик подготовил, согласовал договор ДДУ в кредитном банке ВТБ, назначил встречу на оформление сделки!
я приезжаю к назначенному часу, мне выпускают ЭЦП , дают ознакомиться с кредитным договором, графиком , преглашают в кассу , я передаю первоначальный взнос кассиру , забегает ипотечный менеджер в кассу , что-то пишет на бумажке кассиру, мне отдают обратно деньги кассир и говорит, вам ОТКАЗАННО В СДЕЛКИ ! ЧТО !!!!!! Это вообще как ??? реакция моего менеджера меня поразила больше всего , она посто убежала в какие-то дальние кабинеты , ничего не объяснив , без извенения , как будто это норма!!!
Я квартиру искала три месяца! Зачем мне вообще банк дает одобрение и после отклоняете сделку в момент оформления кредитного договора.
Представьте мое состояние ! в итоге никакой информации от сотрудников я не получила , никто не вышел ко мне , чтобы объяснить ситуацию ! Вот тебе и банк втб !
О какой репутации идет речь ?? О какой господдержки идет речь ???
Я потратила время, деньги, я упустила квартиру , которая мне была нужна !
В отделение банка полное безразличие , никто тебе не стремится помочь, я с таким столкнулась первый раз !
3
1
January 23, 2024
Новый офис, всё быстро и четко. В первом зале кофе-автомат и несколько столиков для заполнения документов. Удобно, красиво и просторно. Парковка есть перед зданием, мест правда там нет. Снег не почищен.
2
February 6, 2024
Была в отделении на типанова 25. Была в полном восторге от модного и красивого офиса. Оформляла вклад, попала в привилегию. Отдельная переговорная, конфиденциальность на уровне! Угостили чашечкой ароматного кофе)) Очень приятная атмосфера, буду всем советовать!
3
June 20, 2024
Огромное Спасибо Геворгян Диане
Артуровне, за проведение сделки. Сделка была сложная, ипотечная. Но с Дианой сложности мы не заметили. Настолько всё чётко и слаженно прошло. Время пролетело незаметно и заняло всего 45 мин.
1
1
December 26, 2024
Отделение в новом формате обслуживания, ближе общение для клиентов,большое, светлое, комфортное, работает как физиками, так и юриками, удобно. Персоналу бы еще квалификации побольше чуть чуть.
February 13, 2024
Являюсь клиентом банка ВТБ. Новый офис на Типанова 25 впечатлил своим форматом. Современный, светлый, уютный с большими круглыми столами и диванами, где проходят переговоры с менеджером по интересующим вопросам. Очень доброжелательная спокойная обстановка. Отдельное спасибо, менеджеру Пчёлка Карине, за профессионализм, вежливый подход, внимательность, компетентную подачу информации и быструю оперативную работу.
2
August 14, 2024
Обращалась в банк по причине мошеничества. Взяли на меня кредит в ВТБ банке на крупную сумму. Пока не знаю, чем завершится эта история с банком. Но хочу отметить хорошую работу сотрудници Арины Феодоровны Дубовской. Три раза я к ней попадала и всегда получала ответы на свои вопросы . Чувствуется профессионализм, сочувствие, понимание. Спасибо Ариночка, что вы работаете с полной отдачей. Мне после общения с вами всегда становится легче.🙏
1
1
February 7, 2024
Узнали недавно,что открылся новый офис. Очень удобно, рядом, сотрудники все приятные и вежливые. В офисе очень красиво и уютно, даже можно кофе сделать. ВТБ радует.
2
June 20, 2024
Геворгян Диана Артуровна идеальный банковский работник , быстрый и пунктуалтный ! Проыиссионал своего дела , очень профыисионалтная и клиентаорентироваанная девушка! Всем советую с ней поработать 🤝
1
January 23, 2024
Новый офис, очень красиво )
Атмосфера спокойная
Обслуживают быстро и качественно )
Ещё и предложили выездной сервис на будущее , что очень и очень удобно !
2
2
June 13, 2024
Сидите в офисе уже 4-ый час? У вас одобренная ипотека, и надо просто ее оформить, но ощущение такое, что о вас узнали впервые?
Добро пожаловать в ВТБ банк.
Давайте сыграем в "втб-шное бинго":
1) вы записаны на конкретное время, но вас приняли на 1-1,5 позже?
2) зато сразу с порога навязали кредитную карту без которой "ну никак не получится оформить ипотеку"
3) сопровождением вашей сделки занимается не конкретной менеджер под ключ, а рандомно прибегает какой-то человек
4) процесс выглядит так - раз в 40 минут к вам подбегает менеджер с какой то бумажкой, которую нужно подписать
5) чтобы узнать что происходит, что и зачем вы подписываете нужно устроить допрос с пристрастием
6) ошибка в данных, например неправильная эл. почта? Чтож "это маневр будет стоить нам 1 час" (с)
Если вы собрали 4 из 6 пунктов, то поздравляю, вы становитесь счастливым обладателем главного приза - нервного истощения и возможно голодного обморока (если повезёт)
Всем хорошего дня и помните скоро это закончится (ведь отделение не работает круглосуточно)
П.С. Отдельное спасибо ВТБ, за что дал мне время (около 5 часов), чтобы покреативить над отзывом.
7
June 20, 2024
Отличный офис. Всё быстро провели . Отдельное Большое Спасибо менеджеру Геворгян Диане Артуровне. Очень быстро провела сделку. По времени буквально 45 мин .
1
October 18, 2024
Очень хорошее, уютное отделение! был непростой вопрос, но все решили. Спасибо Анне - настоящий профессионал!
1
January 27, 2024
Пять баллов по всем показателям!
Обслуживание, качество предоставленных услуг, приятная обстановка. Я даже подумал что попал в другой мир !!!
Очень круто ребята .
Этот офис я считаю лучшим среди банков )))
1
2
June 4, 2024
Навязывали кредитную карту, угрожая увеличить время ожидания; на оформление документов ушло около 1,5 часов. В течение этого времени подходили разные менеджеры, а не один вел, как в других банках. Менеджер не смог объяснить, почему увеличилась ставка, просто бросила фразу и ушла, а там сами решайте, нужен ли вам кредит с такой ставкой и догадываетесь, почему она изменилась.
Не снизила до 1 потому что в отделении комфортно (столы, сиденья разбиты на зоны) и цель посещения достигнута.
1
June 19, 2024
В целом мне нравится ВТБ, но в таком отделении как на Типанлва, я не была никогда. Очень приятная атмосфера зала ожидания, особенно впечатлили предусмотренные переговорные комнаты и обслуживание.
1
January 22
Прекрасная работа Дубовской Арины ! Очень благодарна ей ...!!! Большое спаасибо !!!
1
November 17, 2023
Отличный офис,отличное обслуживание.Всё быстро,точно,профессионально.Ипотечный менеджер Михаил Курц -бог ипотечных сделок.Всем рекомендую!Спокойный,тактичный,всё обьясняет и всё всем сразу понятно.Спасибо Вам, Михаил, за отлично проведённую сделку!
2
June 17, 2024
Огромное спасибо сотруднику Карине П! Не первый раз обращаемся, самый компетентный, эмпатичный сотрудник отделения! И просто красавица! Успехов во всем!!! А компании - беречь и ценить такого сотрудника!!!
1
April 2, 2024
Приезжал сюда дважды и оба раза ждали бесконечное количество времени... Брал ипотеку в другом банке, на все про все ушло полтора часа, здесь же порядка пяти часов. Отношение к клиентам непонятное, прежде чем оформить ипотеку впаривают кредитную карту, как обязательную, со слов специалистов банка без нее ипотеку не одобрят. Если хотите потерять день из жизни ну и понервничать, пожалуйста.
Лучше на съемной квартире жить или копить деньги на квартиру, чем ехать сюда. Да и кофе не вкусный у них.
5
1
February 7, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников банка этого отделения! Приветливые, внимательные, все четко объясняют, главное с терпением и пониманием! Обстановка в целом приятная! Спасибо!
2
September 30, 2024
Приходишь говоришь дайте мне дебетовую карту хочу вам денег принести, ой лучше оформите через курьера (сфоткает тебя с паспортом и потом думай откуда у тебя кредиты левые) но нет без навязанных услуг ничего сделать нельзя (350 рублей в месяц какой-то фигни) Спасибо не надо пойду в другой банк денег отнесу
3
June 21, 2024
Хочу поблагодарить руководство и сотрудников офиса, за качество сопровождения сделки, внимательное отношение к клиенту. Все четко и оперативно.
1
June 13, 2024
А вы знали, что для оформления кредитного договора с целью приобретения объекта недвижимости, вам потребуется не менее 4х часов?
Готовьтесь к тому, что в этом банке придется потратить именно столько времени, а может и больше.
Зато, чтобы впарить вам кредитную карту, как они говорят, для оформления ипотечного кредита, кредитную карту, они постараются, и займет у них это пару минут.
В общем запасайтесь терпением, водой и едой!
2
May 24
Обратилась с проблемой с картой. Проблему решили и сотрудник сам подключил ВТБ Плюс, хотя я картой пользуюсь только для получения одной из зарплат, и сразу перекидываю на другую карту, т.е. в подписках не заинтересована. Ваш сотрудник сказал, что это совершенно бесплатно. Но оказалось бесплатно, только один месяц, на второй списались деньги. Этот "Плюс" я отключила, но неприятно такое отношение. Пытаются развести как на рынке.
1
May 7
Быстро решили мой вопрос! Красивый офис! Грамотные сотрудники
1
July 31, 2024
По сделке по квартире впаривают кредитную карту которая не нужна, говоришь на надо, мимо ушей. Но самое главное впаривают страхование жизни которая оказывается и на нужно, и все бегом. Как к скотам отношение, типо я им должен
4
November 2, 2024
Большой, просторный, современный офис. Сотрудники вежливые и приветливые. Вопросы решают быстро и понятно. Для комфортного ожидания есть диваны и комемашина.
1
February 6, 2024
В данном отделении работают действительно грамотные, компетентные сотрудники. Смело можно обращаться по любым вопросам. К тому же очень удачное расположение.
2
June 7, 2024
Все отлично , работают быстро, внятно объяснили.
На просьбу , есть ли зарядка для телефона, отрегулировали моментально.
Молодцы рекомендую 👍
1
June 19, 2024
Спасибо Карине Пчёлке за внимательность, помощь в оформлении услуги! Сотрудник максимально клиентооринтирован и нацелен на решении задач клиента!!!
1
March 20
Хочется сказать больше спасибо сотруднице Арине за помощь с получением карты банка! Всё объяснила, терпеливо ответила на интересующие вопросы, помогла разобраться в программе лояльности для новых клиентов) Благодарю!!
1
May 6, 2024
Длинные очереди ждёшь по пол часа трёх человек и это в дневное время когда все на работе и казалось бы очередей быть не должно. В других отделения та же проблема встречалась. Так уже не первый год. Как ни приду результат тот же
2
January 31, 2024
Я хотела бы оставить благодарность Пчёлка Карине Александровне.
19.01.24 она предотвратила мошенничестве действия по отношению ко мне, как к клиенту.
Она проявила незаурядную бдительность и внимание.
Была спокойна и собрана, т.к. я, осознав произошедшее, впала в состояние шока.
Сотрудник своими действиями сохронил мои денежные средства.
Огромная благодарность и уважение.
1
1
January 24, 2024
Большой современный офис , очень вежливые сотрудники , на мои 100500 вопросов ответили , я оформляла кредитную карту , в целом все заняло около 20-30 минут, и это с учетом моих распросов . Мне нравится новый формат с диванчиками .
1
February 6, 2024
Были в новом отделении на Типанова с супругой- качественное обслуживание, компетентный персонал. Отдельное спасибо Надежде за подробную консультацию.
January 25, 2024
сегодня посетила офис, очень приятная атмосфера, персонал вежливый. карту оформили быстро, на все вопросы ответили. спасибо!
1
February 6, 2024
Офис новый, уютный, красивый. Сотрудники благоприятные, трепетно относятся к клиентам, в общем обслуживание на высшем уровне.
1