Сама задумка вроде бы и хорошо, но одно но сидеть приходится долго, обслуживают тоже не быстро, но не потому, конешно, что персонал некомпетентный а скорее потому, что много документов, персонал же наоборот знающий , ведь сразу предупредила сотрудник, что переводим мы пенсию из одного в именно этот Банк, но потом всё равно придётся идти в Пенсионный фонд и там показывать, что вот другие реквизиты и просто сказала показать там в пенсионном и всё будет вам счастье, да не тут то было, дважды пыталась только записаться, а на третий раз пробилась, но только показать оказалось мало, пришлось долго и терпеливо ждать пока, наконец не приняли и не пообещали, что всё теперь вы переведены, в общем, нужно всё самому уметь и учиться через Госуслуги самого себя переводить научится из банка в банк, это будет самое верное
Единственно что хорошего в этом отделение это его расположение и наличие куллера со стаканами!
Забирала новую карту, просидела в очереди 20 мин, работал один специалист, обед видимо, временной промежуток 13.30-13.50
Скопилась очередь, сотрудники пренебречь пренебрежительно и важно ходили по отделению на улицу, перекур с обедом! Время более 14.00 у людей появилась Надежда, скоро очередь продвинется и тут как пошло… вышла ещё одна девушка! Вы смеётесь? Наплодили рабочих мест, растравили столов, для чего? Просто эмитация бурной деятельности!!!
Просто ужас! Заявку на дебетовую карта сделала больше месяца назад
Ни ответа ни привета. Зашла в отделение на Волкова куда карта по идее должна была прийти. В отделении очередь, которая не двигается вообще. Позвонила по номеру телефона, который на 800 начинается. Отвечает тупой робот, который может рассказать только о кредитах. Втб вы же не единственный банк. И слава богу. Вообще не хочется иметь с вами дела. А и ещё посреди этой всей очереди ходит уборщица, с голыми руками и ведром. И без маски. Интересно, почему клиенты все должны быть в масках, а сотрудники банка нет?!
Отвратительный по удобству,обслуживанию и ожиданию банк!!!! Пришли в отделение снять деньги,операция на 5мин ,сказали ждать 30-40мин.Отделения не все с кассами и много ньюансов из за которых закрываем счет и больше не ногой в банк ВТБ.
Ростов на Дону пр.Коммунистический
Ужасное обслуживание. Необходимо было получить карту с заработным расчетным счетом. Единственного человека передо мной в очереди обслуживали более 50-ти мин. После выпуска карты банк не соизволил прислать даже короткое смс-уведомление, пришлось прозванивать и уточнять статус. Крайне не рекомендую ВТБ. Если есть выбор, выбирайте любой другой банк.
Банкомат стоит просто ужас, сожрал карту, а выдать они ее не могут так как карта парня, очень (хорошие)специалисты помощь огонь !!!! Не советую вам туда обращаться если в элементарном помочь не могут!!!
Сотрудники не компетентны от слова совсем. Обратившись к девушке, она разговаривая со мной, так и не оторвалась от своего телефона. Незнают, что справки по бывшему банку Возрождение можно взять только онлайн, послали меня в другое отделение. Лишь бы ничего не делать. Уже второй раз с ними ругаюсь, больше туда ни ногой.
Банк хороший, но всё проходит медленно, хотелось бы побыстрее.
Валерия
Level 4 Local Expert
December 14, 2021
Ужасное отношение к клиентам менеджеров отдела ипотечного обслуживания! Сорвали сделку, несоблюдение сроков, отказ выдачи закладной без обоснования причин. Жалобы отправлены в соответствующие инстанции.