Отличный офис, профессиональный персонал. Не просто грамотные специалисты, но и вежливые, и терпеливые. Отвечают на все вопросы доступно и подробно. Для "особо одаренных" девочки готовы повторить информацию по несколько раз. Наверно поэтому приходится иногда посидеть в офисе в ожидании своей очереди.
Приятно работать с банком, который ценит своих клиентов. Вежливое обслуживание создает комфортную атмосферу. Впечатляет внимание к деталям и готовность помочь. Ощущается забота и профессионализм сотрудников. Спасибо за качественное обслуживание.
Терминал электронной очереди не доступен для посетителей. Сотрудники офиса сами оформляют талоны когда хотят. Говорят, что аппарат неисправен, что очень сомнительно
Вообще сидят обсолютно не компетентные сотрудники ей богу,пришла получать карту по рекомендации друга,спросила все условия у меня выполнены ответили да,а сейчас как выяснилось я являлась клиентом ихнего банка,работники на нуле,просто капец,лиж бы клиентов загнать
Очень порадовало обслуживание специалиста Ануфриевой, к сожалению не успела запомнить имя. Внимательная, граммотная, вежливая. Когда садился телефон, предоставила зарядное устройство. Впечатления самые наилучшие.
Не советую обращаться в банк втб вообще! Хотя хорошие менеджеры , и подскажут всё как надо! Сама политика банка неодекватна! Могут без предупреждения заморозить счёт ИП , якобы подозрения! На что подозрения не отвечают
1
2
Show business's response
Екатерина Левина
Level 10 Local Expert
April 24, 2024
Очереди конечно бывают,но персонал с этим справляются на ура !!!Все девушки как на подбор вежливые ,приветливые,всегда подскажут и помогут , они супер!!!!!
Время ожидания очень уж долгое. Сотрудник, который работал со мной, некомпетентен. Так ещё во время работы ведут переговоры между собой, смеются. Весело им на такой работе!
Посетили с супругой офис по поводу перевода пенсий через ВТБ на ул. Ленина, 14. Нас пригласила Бургасова Олеся Александровна. Она быстро всё оформила, понятно обьяснила что делать и заказала пластиковые карты, которые точно в назначенный срок были готовы и мы их уже получили. Кроме того, проинформировала нас о новых, более доходных вкладах, чем мы и воспользовались. Бургасова О.А. очень вежливая, внимательная и доброжелательная, большое ей спасибо. Просим администрацию ВТБ поощрить её материально и объявить благодарность за добросовестный труд. Спасибо.
С уважением Ребенок А. А.
Полгода не могу добиться, чтобы разблокировали мою карту и вернули
мои денежные средства, незаконно удерживаемые! Единственный банк, с которым столько проблем, причем на абсолютно пустом месте! Если в других банках разблокировка карты осуществляется моментально и без участия клиента! То тут надо бесконечно ходить, носить им кучу бумаг и документов, которые им то не подходят, то не нравятся, то еще что! Электронный документооборот у них отсутствует между организациями?! Заставляют клиента нервничать, тратить свое время и нервы! Ради чего? Чтобы они наконец сделали свою работу! Гнилая система насквозь в этом банке:от горячей линии до местного отделения! Специалисты не хотят работать с людьми, помогать им решать их вопросы. Отношение к людям наплевательское! Такое ощущение, что пришла в универмаг советских времен с хамоватыми продавщицами. Невозможно от них добиться ни четкой слаженной работы, ни порядка с документооборотом, ни ответственности специалиста за каждый участок работы! Вообщем, ужас! Полгода не могут или не хотят разблокировать карту клиенту, имея на руках все необходимые для этого документы.
В офис прихожу редко, но всегда отмечаю чуткое, внимательно отношение к клиентам. Девочки молодцы, - всегда помогут, посоветуют. Но есть одно НО... Это время ожидания своей очереди. Последний раз ожидание составило 45 минут.
Очень удобно расположен. Очередей практически никогда не бывает. Персонал очень вежливый. Из минусов только один: кредит можно получить только при наличии справки 3ндфл
Обслуживался во многих банках, но на мой взгляд в ВТБ обслуживание самое человечное) По крайней мере в этом отделении. Все тебе подскажут расскажут, специалисты уделяют тебе столько много времени, что аж как то неловко становится. Вобщем молодцы.
Банк ВТБ я выбрал 15 лет назад и являюсь его верным клиентом. Высокий профессионализм работников банка, отзывчивость, умелая работа с клиентами заметно выделяет его в ряду финансовых организаций, хорошие условия кредитования и надёжность привлекают клиентов. Советую стать другом ВТБ, не пожалеете!!
Пользовалась услугами раньше, когда оплачивала услуги ЖКХ наличкой, лет пять назад.Удобное расположение внутри, внимательный и отзывчивый персонал.Я говорю о Московском инд. Банке.