Отличный офис! Компетентные сотрудники, обслуживание на высшем уровне! Объяснили про все выгоды пользования карточкой ВТБ. Работают четко, слажено. Ещё раз огромное спасибо!
Осталась очень довольна обслуживанием в этом офисе. Отзывчивый, вежливый, грамотный персонал. Быстро решили мои проблемы. Буду рекомендовать своим друзьям!
Отличный филиал банка ВТБ! Внимательный персонал. Вежливы и корректный. Стараются решить проблему клиента. Небольшой минус- при утере карты заказываешь новую, её привозят в отделение и операционисты забывают позвонить и сообщить что карта 💳 пришла.
Хожу в это отделение редко, но каждый раз одно и тоже: терминал не работает, толпа ожидающих, ожидание в очереди не менее часа (предупреждают сразу при входе🤗) и работают всего до 18.00. Либо сделайте длиннее рабочий день, либо увеличте количество работников. Не отделение, а минизабегаловка .
С прекрасным настроением выходила из банка!
Во-первых: его расположение находится в удобном месте с логистической точки зрения!
Во-вторых: уютное помещение с приятным климатом!
В-третьих: вежливые, внимательные, участливые и квалифицированные специалисты! Чувстуется сразу дружный и доброжелательный коллектив!
Всем рекомендую!
Хочу поблагодарить сотрудника Дагаеву Анну за прекрасное обслуживание. Сотрудник очень компетентен в своем деле, рассказала все про договор,карту, показала выгодные условия. Очень быстро обслужила, взяла её личный номер,теперь по всем вопросам буду связываться с ней. Всем советую данный офис и очень редко встретишь таких доброжелательных сотрудников!
3
2
Show business's response
Natalie
Level 8 Local Expert
April 18
Современный, светлый и уютный офис. Обслуживание быстрое. Переводили пенсию, очень много преимуществ все понятно и доходчиво объяснили. Лучший банк, советую.
Шикарное обслуживание! Лучшее из тульских отделений😀
1
Show business's response
Ольга
Level 8 Local Expert
May 15, 2024
Там работает девочка Анна Дагаева. Она нам бабушку спасла. Какими словами выразить благодарность? Началось все с того, что бабушка перевела пенсию в другой банк (ошибка 1), потом прфр случайно потерял ее пенсию на октябрь ноябрь и декабрь (ошибка 2). Звонили, искали, нету. И тут позвонили ***, якобы ВТБ. Бабушка начала искать свою пенсию вместе с ними (ошибка 3). И в какой-то момент она по телефону сообщила мне, что она не может правильно назвать кодовое слово.
Тут рядом ВТБ, я доверенное лицо. Дагаева Анна сразу распознала, что бабку захватили ***. Всё заблокировала, заявку на кредит отменила, карты заблокировали. Всё! Деньги целы. Бабуля пришла в себя от шока, осознала. Как же быстро среагировала сотрудница Анна Дагаева! Какая она молодец! Ей не всё равно. Страшно подумать, как бы в случае потери денег переживала бы наша бабушка. Анна сохранила бабушке нервы, деньги, жизнь и здоровье. Хорошее отделение. Хороший банк.
Прошу администрации банка ВТБ объявить благодарность сотруднрку . за высокий профессионализм в своей ратоие . Добрая, внимательнвя , с пониманием относится к клиенту
Плохо, очень плохо. Жаль ноль звёзд поставить нельзя. Отделение, как и сам банк, начало портиться. Сидят некомпетентные соотрудники, вся забота которых выставить посетителя в неприглядном свете. Или рассказать что-то про ковид🤦♂️. Впрочем они любое своё действие им оправдывают, как будто я в поликлинику пришёл. И делать ничего не хотят, не умеют и не могут. Не совсем понял нынешнее назначение этого офиса. Можно было бы просто банкоматы оставить. Смысл бы остался тот же.
Не могу сказать про обслуживание,потому что так и не дождалась его. Когда возникли вопросы по карте,решила зайти в это отделение банка,т.к. живу недалеко от него. Может быть сотрудники хорошо работают,но там всегда много народа и они просто не успевают. Я ходила на протяжении трёх дней и для решения вопроса пришлось ехать в их отделение на Красноармейском пр-те.