В целом, хорошее отделение банка. Есть удобные места для клиентов, комфортная температура и вежливый персонал. Две сотрудницы очень квалифицированы, из них особо хочется отметить Валерию, которая, к тому же очень внимательна и приятна в общении. Одна сотрудница (её имени не знаю), напротив хамовата и высокомерна. Её квалификацию подтвердить не могу, т.к. она быстро "отфутболивает" клиентов, не решая их вопросов. Летом и по понедельникам бывают очереди, поэтому, нужно смотреть загруженность отделения.
Шикарный маленький офис, обстановка внутри уютная, стоят удобные диваны.
Команда менеджеров очень сильная, обслуживание на высшем уровне, даже когда очень большая очередь сотрудники стараются обслуживать не только быстро, но и качественно!
Отношение к клиентам очень теплое, остались приятно впечатленны, продукты не навязывали, а рекомендовали именно то, что нужно !
Как же так? Единственное отделение в Лазаревском и нет возможности для полноценного обслуживания клиентов "привилегия"?! Срочно надо было оформить перевод ИИС в ИИС-3, а оказывается,я могу это сделать только в Сочи. Серьезно? Вас настолько не интересуют клиенты, готовые доверить вам свои деньги? Сам офис удобно расположен, сотрудники отзывчивые. А вот функциональность, описанную выше, надо расширить! Не хотелось бы из-за этого менять банк.
Центр города, много сотруднтков, компетентныёе менеджеры. Удобные и красивые места ожидания. Есть питьевая вода и чистый санузел. Банкоматы всегда работают. Перешла из сбербанка и не жалею. Хорошо что в Лазаревской есть свой офис.
Являюсь постоянным клиентом банка,расположение очень комфортное, вежливый и внимательный персонал!Хочется отметить Леночку,которая работает с юрид.лицами-грамотна во всем,быстро решает все вопросы,отзывчивая,внимателтная и ,конечно же,очень обаятельная,что также является немаловажным фактором.ВТБ для меня лучший банк,которому я верю и доверяю!
Находится в центре пгт Лазаревское, внутри красивая обстановка, три банкомата, два из них круглосуточные.
Работает электронная Сотрудники вежливые, работает электронная очередь.
Минусы те же, что и в других банках: навязывание своих продуктов: страховки, дополнительное обслуживание банковских карт, хотя во всех рекламах говорится, что обслуживание бесплатное.
Ужасное отделение банка сидели в очереди почти 2 часа с детьми. В какой то момент залетела женщина в футболке и шортах начала активно фотографировать цветы. Мой ребенок играл в декор камушки, при этом не один цветок не был поврежден. Она подбежала начала их поливать и опрыскивать ее даже не волновало, что люди сидят и брызги разлетаются. При этом начала повышать голос на меня, что камни трогать нельзя, что камнями можно сломать цветы. Я ей ответила, цветы все целые разговор окончен. Она начала ещё агрессивнее реагировать со словами вы с кем вообще разговаете?! Типо я тут сижу вообще никто, она тут пуп земли. Вообщем вылила ушат 💩 при всех. Схватила свои сумки и удалилась. Сделайте тогда какой то минимальный детский уголок, если у вас такой наплыв клиентов и к декор камням нельзя прикасаться.
У меня было 4 мастер счета с нулевым остатком, 2 из которых закрывали месяц! Несколько раз посещал данный банк, оставлял около трех раз заявления на закрытие! Видимо их мнут! Остались висеть два счета. Сотрудник сказала, что со мной свяжется когда закроет счета. Итог: Ни привета ни ответа. Не рекомендую данный банк!
*Уточнение* Сегодня 21.04.2024 г. Никаких приглашений на подписание документов о закрытии счетов не поступило, зато кредиты уже дважды навязывать пытались!!! Третье из моих заявлений на закрытие счетов было написано 20.03.2024 года.
*Уточнение* 23,04.2024, был в банке. обратился за помощью к управляющей банком, Галкиной Оксане Владимировне. В течении получаса закрыла оставшиеся счета. В связи с этим меняю оценку на 5. Спасибо большое за оперативную помощь и понимание. Успехов в работе!
Чисто, красиво, уютно. С 13 до 14 лучше не приходить. Мало сотрудников из-за обеда, есть вероятность долго просидеть. Остальное все хорошо. Сервис, кофе, банкоматы 24 часа
Более-менее удобное расположение, что касаемо парковки - с трудом, но припарковаться можно поблизости. Стоит терминал для выдачи талончиков очереди, персонал грамотный, доброжелательный.
Это худшее отделение из всех ! На 1 человека сотрудник тратит около 1 часа , всего 3 сотрудника . Абсолютно наплевательское отношение . Открывали женщине карту обычную целый час . Я впервые такое встречаю . Однозначно не рекомендую !!!!!!!
Сотрудничать с ВТБ банком начал в этом году,коллектив очень квалифицированный во главе с директором, не раз находили решение по разным вопросам в наших санкционных реалиях, за что очень благодарен. Отдельно хочу выделить сотрудницу по работе с Юр.лицами, она профи своего дела, которая благодаря своему профессионализму и человеческим качествам подняла рейтинг банка ВТБ в моих глазах до уровня лучшего банка России. До этого сотрудничал с Альфа банком, Тинькофф банком, Сбербанком, поэтому знаю, что говорю.
Сотрудничаю с втб на протяжении многих лет как физ. лицо, основные моменты решаю удаленно, но по воле случая пришлось обратиться в отделение, посетила отделение в Лазаревкое по адресу ул. Победы 70, визитом осталась довольна, грамотная и что очень важно быстрая консультация помогла решить имеющийся вопрос
Недавно была необходима помощь с кредитом наличными, обратилась в данный офис, все грамотно рассказали, прихожу не в первый раз и всегда обслуживание я считаю лучшее чем в других банках. Спасибо сотрудникам за их терпение, лёгкой работы
Работаю в ВТБ больще года. Сотрудники организации очень грамотно консультируют, вежливые в обслуживании, даже кофе предложили, пока ожидал своей очереди. Я в этом банке нашел для себя много преимуществ. Спасибо вам за работу.
Самый лучший банк,давно сотрудничаю с этим банком.И зарплатная карта ,и ипотека и потребительский кредит.Лучшие сотрудники ,всегда помогут и подскажут.
Банк набирает авторитет своими ставками и условиями! И учитывая санкции к России, он чуть ли не ведущий...непотопляемый. Чисто, крсииво, вежливо. А вот с парковкой сложно, но это проблема общая...
Банком очень доволен, в основном обращаюсь в отдел по работе с юридическими лицами, девушка отзывчивая, вопросы решает на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация.
Добрый день! Хотелось выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ! Особенно выделить сотрудника по работе с юридическими лицами! Всегда приходит на помощь и с ней очень приятно работать!!!!!Благодарю
Есть несколько банкоматов внутри. Персонал вежливый
Show business's response
Мария Х
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Отличный банк, отличные сотрудники четко знающие все нюансы всегда готовы прийти на помощь. Обращалась за консультацией по кредиту все подробно рассказали и объяснили. Рекомендую
Отстой а не банк арестовали мою карточку служба безопасности банка. Решил перевести деньги в другой банк и закрыть карточку и счёт. Принёс и отдал реквизиты другого банка вроде всё сделали , вот прошло 6 дней. Так и деньги не пришли . Они и Личные кабинет заблокировали
Проблема как в большинстве организаций провинции, отсутствие качественно подготовлено персонала.
1
2
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
November 16, 2023
По острой необходимости пришлось посещать отделение банка три дня подряд и была приятно удивлена тем,на сколько слаженный и проффессиональный коллектив работает в этом отделении! Спасибо Оксане и Давиду,мой вопрос разрешен.Рекомендую👍
Стандартный маленький офис ВТБ ничем выдающимся не отличается. Со своими плюсами и минусами. По работе с юридическими лицами обещают много и не выполняют или затягивают обещанные сроки пока повторно не приедешь выяснять причины