VTB Bank
414 reviews
March 28
Хочу поблагодарить отделение ВТБ за отличную работу! Здесь всегда вежливо и быстро помогают, без лишних задержек.
Особенно понравилось, как обслуживала **Персональный менеджер Юлия Хатанзейская** – очень приятная, внимательная и знающая сотрудница. Все объяснила четко, помогла быстро оформить документы, отвечала на все вопросы. Все было комфортно и спокойно.
Спасибо за хороший сервис! Буду обращаться снова и советовать ваш банк другим.
March 24
Хочу поделиться отличным опытом взаимодействия с отделением ВТБ в Лобне! 🌟 Это одно из самых клиентоориентированных отделений, где мне всегда помогают быстро и с улыбкой.
Что понравилось:
✅ Профессиональные сотрудники — Менеджеры детально объясняют условия продуктов, подбирают выгодные решения (например, помогли оформить выгодный вклад с повышенным процентом). Никакой навязчивости, только четкие рекомендации!
✅ Минимум очередей
✅ Удобное расположение— Отделение находится в центре города.
✅ Скорость решения вопросов** — Недавно перевыпускала карту: оформили за 10 минут, а доставили в отделение уже через два дня.
Если вы в Лобне и ищете надежный банк с человеческим отношением — смело обращайтесь в ВТБ. Здесь ценят клиентов и решают задачи на «отлично»! 💯
1
January 21
Хочу выразить огромную благодарность Главному клиентскому менеджеру ВТБ банка Мулик Ксении.
Все очень грамотно и доступно объяснила.Ушла довольная, приятная атмосфера.
Таких сотрудников необходимо премировать!
2
January 11
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка Кабаеву Кириллу Юрьевичу, за грамотную консультацию и быструю работу. Помог решить все мои вопросы, уважаемые руководители, прошу вас присмотреться на данного сотрудника. Этот человек на вес золота
1
October 12, 2024
Беседина Анастасия внимательная, терпеливая, уважительная сотрудница !!!
Хочу поблагодарить за помощь в решении моего вопроса.
Грамотный специалист, достойна повышения.
Желаю успехов в работе и личной жизни !!!
Побольше бы таких сотрудников!!!
1
January 16
Отвратительное отношение к клиентам банка, никакой лояльности!
Вчера 15.01.2025 г. заблокировали приложение под предлогом о необходимости подтверждения номера телефона, якобы, - забота о безопасности. ВТБ, вы серьёзно? Я, на протяжении всего срока обслуживания, и обращения в отделение пользуюсь одним и тем же номером телефона, на который мне приходят смс. Сейчас же мне надо лично приехать в отделение с паспортом, чтобы подтвердить номер телефона, хотя в банке я была в ноябре 2024 г., где мне поступали смс-ки на тот номер телефона, который я должна, в итоге, подтвердить сейчас. Позвонив ро номеру 1000 я сказала, что у меня нет возможности приехать в банк, т.к.работаю до 23.. с утра. Если вы блокируете безосновательно, будьте любезны, прислать специалиста, который приедет и подтвердит мой номер телефона. Никто не объясняет, какие такие сомнения......Пользуюсь номером уже более 18 лет и номер 1000 меня узнаёт,но вот в личный кабинет "необходимо подтверждение...." У меня кредит и я видела даты списания заходя в приложение, теперь- нет....: не вижу. Отвратительный банк!
2
7
March 5
Замечательные сотрудники.На прошлой неделе оформили карту сыну.Сегодня мне и сделали биометрию.Особое спасибо сотруднице Наталье Барискин.Компетентна ,вежлива,терпелива.Все сделала быстро,обьяснила доходчиво.Побольше таких сотрудников и отделений банка.Спасибо большое.
1
October 24, 2024
Очень красивые и умные глаза у сотрудников, великолепная транспортная доступность, классный интерьер, очень интересная программа кредитования, да настолько, что я ей воспользовался. Теперь должен банку 7М, признан банкротом. Хороший банк, советую всем!!!
2
October 13, 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Смекалову Екатерину.Руководству банка рекомендую подумать о повышении Екатерины по карьерной лестнице—она не просто высококвалифицированный профессионал,но у неё есть ум,доброта и человечность!Считаю,что она может быть примером для других сотрудников!Уверена,что у неё получится!Спасибо,Екатерина!❤️Спасибо,ВТБ!
October 15, 2024
Пришёл подать заявку на получение потребительского кридита,сразу упомянули,что лучше взять кредитную,или дебетовую карту,якобы после этого процент получения увеличится,Я отказал, все бумаги подписал,далее попросили сфотографироваться на камеру ноутбука,как я её ловил,кино и немцы,она всё отзеркаливает,Я на лево,она на право,и т.д.короче я поймал камеру,а там какой-то чувак,со сдвинутой челюстью и скулой,я сам себя не узнал,урода какого-то отправили вместо меня,походу Фотошоп подключил ,такой жирный,не словянин,( видимо план по карточкам горит)вот и отсеивают,чтоб статистику не портить,всем успеха !
1
1
March 25
Отличное новое отделение, очень красивый новый дизайн проект помещения, отличный персонал в отделе с юрлицами, вопросы решают быстро, клиентоориентированность на высшем уровне.
1
December 24, 2024
Большое спасибо клиентскому менеджеру Ксении Мулик, помогла решить вопрос в сделке с недвижимостью, все подробно рассказала о преимуществах продуктов банка, подобрала условия , которые нам подошли! Очень благодарны!
1
March 27
И почему нельзя поставить минус?Обслуживание ниже плинтуса. Вывод поручителя- согласие банка забрать можно только в одном офисе. Приехала- сотрудника нет, очередь. Люди возмущаются. На что работающий специалист, но по другим вопросам говорит: а что ей поссать нельзя отойти?!
Люди! Именно вот так! Это центр Москвы! При этом до конца рабочего дня офиса 30 минут и 10 человек ждут.
Организуйте подмену специалистов, научите думать, прежде чем рот открывать и общаться с теми, кто Вам деньги платит.
Звонок специалиста по документам по завершению процедуры вывода созаемщика это вообще нечто...звонок с сотового номера +79915836340 и сразу с наезда
- И что молчите?
- Вы молчите и я молчу
- я але вам говорю
- я вас слушаю
далее непередаваемая игра слов, надменного тона, показываеющего свое превосходство.
Отсутствие навыков ведения делового диалога полное.
7
March 28
Банк в хорошем месте. Обслуживание на высшем уровне. И, особенное спасибо, персоналу банка. Все разъяснили, обслужили. Очень приятно.
В этом отделении всегда так. Выхожу с хорошим настроением.
April 8, 2024
Являюсь многолетним клиентом ВТБ. Ценю банк за клиентоориентированность, лояльность и оперативность. Часто хожу в отделение банка ВТБ в Лобне, всегда там приветливо встретят, всё подробно расскажут и помогут. Ни разу не было хамства, грубости от сотрудников банка. Особенно благодарна замдиректора отделения в Лобне Магомеду Муртазалиеву за огромную помощь в решении вопроса. Просто филигранная работа на высоком профессиональном уровне.
3
2
March 24
Спасибо ВТБ в Лобне за то , что делаете банковские услуги доступными, понятными и по человечески теплыми! однозначно рекомендую этот Банк как надежного финансового партнёра для жителей нашего города !!!!!
2
March 22
Новое отделение). Очень хорошо сделали все внутри. Много окошек свободных, очереди нет. Место тоже теперь само лучше чем было, хорошо что все меняется и развивается.
2
November 24, 2024
Новая обстановка, специалисты за столиками, как в кафе, есть электронная очередь, пока время ожидания на 1 ноября, около 30 минут, вежливые сотрудники, ужасный сигнал интернет не ловит, чтобы прочитать смс или открыть личный кабинет приходится выходить к выходу или ближе к окну
July 29, 2024
Выражаю благодарность Люосевой Олесе Юрьевне. Грамотный специалист, всё четко, быстро и по делу. Срочно на повышение!
Отделение в среднее загружено, сотрудники достаточно быстро работают, красавчики
1
March 5
Большое спасибо сотруднику Барисик Наталье! Все разъяснила, помогла во всех моих вопросах! Обязательно буду советовать друзьям данное отделение!
1
December 14, 2024
Добрый день! Огромное спасибо Юлии Хатанзейской за внимание и профессиональный подход. Всё чётко объяснила.
March 28
Более приятного отношения к людям я не видел буквально нигде. Все сотрудники относятся исключительно с уважением и пониманием. В случае какой-либо непредвиденной ситуации, стараются помочь решить её.
January 26, 2024
Обслуживание всегда на высочайшем уровне! От всего сердца хочу выразить благодарность Дарье Касимовой, восхитительному специалисту и человеку, который всегда стоит на страже удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов. Она всегда готова оказать помощь, предоставить полезные советы и ответить на любые вопросы, с которыми могут столкнуться клиенты. Я искренне надеюсь, что в будущем будет еще больше таких выдающихся специалистов, как Дарья.
5
January 22
Услугами этого банка не пользуюсь более 7 лет, закрыл все счета и карты. Но до сих пор они настойчиво пытаются впарить свои кредиты и другие услуги. Очень навязчивый банк. Сервис в отделениях банка для клиентов, худший который я видел.
2
5
March 7
Отличное обслуживание внимательное отношение к клиентам, особеннохочу отметить сотрудника Барисик Наталью Владимировну. Спасибо
1
January 14
Нормальное отделение но с учетом что оно стало дальше от станции количество посетителей не уменьшилось
February 1
Обращался в офис за получением карты. Все быстро, доступно. Хорошее отделение, сотрудники молодцы!
1
1
March 10
Всё очень понравилось! Обслуживание вежливое и компетентное! Отдельное спасибо Барисик Наталье!
1
March 28
Прекрасные, отзывчивые специалисты, спасибо большое ребятам за помощь, очень советую этот филиал
September 12, 2024
Огромная благодарность сотруднику Дарье, за желание помочь и профессионализм. Обращалась за получением КЭП, возникли сложности, но Дарья очень хорошо справилась!
Спасибо!!!
1
1
May 28, 2024
Хотелось бы поблагодарить работника банка ВТБ в Лобне Татьяну. Очень компетентная, добросовестная и доброжелательная . Танечка, спасибо за доброе и отзывчивое отношение к клиентам, за знание и своевременный совет в отношении продуктов банка. Спасибо за Вашу работу .
3
2
November 2, 2024
Очень стала странной ситуация: очередь у привилегии длиннее, чем у обычных. Замечаю уже третий раз.
при этом обычный менеджер не имеет права работать со счетами привилегии.
Какой смысл привилегии, что мы сидим в очереди более 50 мин?
2
March 21
Просторное отделение, сотрудников достаточно, очереди нет. Жаль, что переехали, расположение банка около станции было гораздо удобнее.
December 4, 2024
Обслуживание Персонал
Отношение к Клиентам. Время ожидания , и сразу к ответе готовы !
Просто Суперский ! Ожидание даже очень и очень не дольго !
Честное слова !!!
July 22, 2024
Хорошее отделение банка . Всегда в доступности большое количество банкоматов . Персонал очень вежливый .
Много окон для обслуживания клиентов , минимум очередей .
2
2
October 5, 2024
Было всё норм. После переезда на новый адрес никак не могут наладить быструю работу, много нового персонала. Подождём, посмотрим, что дальше будет.
August 30, 2024
Пришёл открыть мастер-счёт, так как банк Открытие передал мой кредит в ВТБ.
Ждал своей очереди очень долго, больше получаса.
Менеджер, имя которого к сожалению я не запомнил, сказал, что нужно положить на счёт 1500₽, что бы активировать карту, какую карту? Я же пришёл открыть мастер-счёт и все, что бы кидать деньги на кредит, ну окей, закинул я эти 1500, он там что-то поколдовал, отдал мне карту и я ушел с миром.
Далее, как оказалось, мне открыли накопительный счёт, закинули туда деньги, подключили автоплатеж на номер телефона и еще платную услугу "страховка от мошенничества", и ничего об этом не сказав мне. Ладно автоплатеж, его можно отключить в приложении, накопительный счет можно закрыть там же, но защиту от мошенников только при визите в банк с паспортом, отлично.
Все это я узнаю только по факту, когда зашёл ради интереса в приложение и увидел просрочку по кредиту, естественно, все эти списания произошли перед списанием денег за кредит!
Никаких уведомлений от приложения, никаких смс и звонков по этому поводу небыло, а теперь ещё и оплатить эту задолженность невозможно в приложении. Не рекомендую это заведение)
8
2
February 17, 2024
Замечательное обслуживание. Пока ждала свою очередь наблюдала за работой в окошках. Все быстро четко и люди уходили довольные. Ко мне подошла сотрудница , Середкина Кристина Эдвардовна, когда моя очередь еще не подошла даже. На мой вопрос было предложено замечательное решение и я осталась довольна и банк сохранил клиента. РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ👍
2
1
February 23, 2024
Из-за проблемы с картой обратилась в банк.Там специалист Ксения не только быстро решила проблему,но и дала несколько профессиональных советов и объяснила все привилегии зарплатных клиентов ВТБ банка.Я устраиваюсь на новую работу и,благодаря Ксении и её советам,попрошу работодателя зарплату начислять мне именно на карту ВТБ,чтобы остаться зарплатных клиентом этого банка.Спасибо банку за заботу и лучшие условия для клиентов,спасибо за прекрасного сотрудника Ксению!!!Надеюсь,что банк таких хороших сотрудников поощряет хорошей премией в денежном эквиваленте!!!🌹🌹🌹😊
2
2
September 7, 2024
Впервые решила обратиться в ВТБ и могу честно сказать я не ожидала настолько хорошего отношения в офисе в г. Лобня. Специалист Ксения очень ответственно отнеслась к моему вопросу: учла все мои пожелания, всё разъяснила и подсказала как правильно сделать. Огромное спасибо!
August 23, 2024
Сегодня была там спустя два года назад с моего последнего посещения. Очень понравилось, особенно стажер Иван, очень внимательный, вежливый молодой человек, всё вопросы решили быстро и качественно, молодец.
1
1
March 28
Очень красивые работницы! Хороший сервис, со всем помогут и подскажут !
September 24, 2024
Всё красиво но талономашина не работает, очередь живая, ви-фи есть, но подключение невозможно,
Всё получается очень долго.
Лучше в город съездить и там найти нормальный офис.
2
August 16, 2024
Ужасно работают в филиале Лобня на улице Ленина. Каждую неделю ездим как на работу в данный офис. Все время переносят разблокировку собственной карты! Деньги не можем перевести на другой счёт с 15 июля! Каждый специалист ( разные окна) выдаёт разную информацию! Сегодня обещали, что будут обзванивать, если что-то будет известно!
3
1
November 22, 2024
Быстрая скорость обслуживания в привилегии.
Предложили выгодные условия 👍 всем рекомендую
March 19
Олеся Люосева - очень внимательный и квалифицированный специалист. Браво!
1
September 25, 2024
Мы столкнулись с неприятной ситуацией, когда при попытке оформить потребительский кредит нам предложили оформить автокредит. Более того, для снижения процентной ставки нам пришлось оформить автомобиль в залог. Сотрудник банка уверял, что это именно потребительский кредит, но мы всё равно будем избегать этого банка в будущем.
5
1
March 10
Благодарю за оперативное выполнение моей просьбы и точные разъяснения выполненой работы Люосеву Олесю
1
November 14, 2024
Отличный офис! С этим банком уже очень много лет. Единственный банк который вызывает доверие.
June 27, 2024
Очень вежливые девушки, очень внимательные особенно хочу выразить благодарность девушкам Анастасии и Севаре, спасибо огромное за помощь
1