Доброжелательное отношение к клиентам. Грамотные консультации при открытии счета и получении карты
3
Show business's response
Валерия
Level 16 Local Expert
July 27, 2023
Сотрудники не компетентны, отвратительное обслуживание. Нашла ошибку в графике платежей, обратилась в банк. Сотрудник не понимал в чем ошибка, спорил и доказывал, что всё в порядке, пока не подошёл другой сотрудник (сотрудника Эльвиру хочу отметить огромной благодарностью за разъяснения), и не объяснил, в чем дело.
Хочу поблагодарить за рефинансирование ипотеки Сбербанка, банк ВТБ и за снижение процентной ставки, особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру офиса находящемуся по адресу Красноярский Рабочий 160И Хиль Наталье Юрьевне, за четкую и оперативную работу, которая за 1 день помогла мне все оформить, тем самым сьэкономив мои деньги и время. Огромное ей за это спасибо. Очень приятно, что в вашем банке работают такие замечательные сотрудники. С уважением Короткина Марина.
Удобное расположение. Приветливое обслуживание. Всегда помогут разобраться в продуктах, подобрать для себя оптимальный.
А в период ограничений очень хорошо работала горячая линия и чат бот. ))
Рада быть с вами! ))
Попросили девушку забить кредит без страховок,предупредили,что страховки нам не нужны иначе мы откажемся. В итоге нас проигнорировали. Сказали,что без страховки не забивалось. Почему сразу не сказали,мы бы не тратили время и ушли. Нам одобрили кредит и повторная заявка без страховки не прошла,так как есть уже одобоенное предложение. Мы позвонили на горячую линию,где нам подтвердили,что заявка изначально была забита со страховкой. В общем как то так. Девушка сидит 2 окно справа от входа. Остальные может и адекватные сотрудники. Нужно уметь продавать услуги страховки,а не тупо пихать втихушку.
Сплошной обман,оформила вклад с апреля месяца по 6 апреля 21%затем до конца месяца 18% в личном кабинете все это прописывалось в итоге посчитали 15% вот вам и сейф
Самое неприятное впечатление осталось! И не только от Неуважительного отношения, можно сказать полное безразличие к клиентам. !
Закрыли с трудом расчетный счет и перешли в другой банк. И слава Богу!
Выражаю благодарность ипотечному менеджеру Петровой Екатерине Андреевне за безупречное, профессиональное и очень быстрое обслуживание моих покупателей при получении ими ден.средств для покупки квартиры.
Неоднократно обращалась в этот офис, но с Екатериной было работать очень приятно и главное - быстро. Все остались довольны. Прошу поощрить Екатерину за образцово-показательное обслуживание клиентов!
С уважением, Евгения.
Банк ВТБ хорош тем что во-первых рядом со мной и я являюсь его клиентом работники банка очень вежливые , и всегда решают вопросы положительно я доволен
Два месяца назад оформляла в банке кредит. Очень понравилась менеджер Анастасия. Ответила на все вопросы, решила все мои проблемы. Очень оперативно, профессионально. Обращалась не один раз и всегда с улыбкой, очень грамотно и заинтересовано помогала. Приятно обслуживаться в вашем банке.
Сегодня 1.10.21 заезжали в банк, положить наличные на карту. Одну купюра банкомат не принял. Попросили поменять, сказали что банк не занимается обменом!
Это с каких это пор?!
По страхованию персонал не очень. Не знают своего дела. Не внятное обьяснение. Непонятное для простого человека. Но есть и хорошие грамотные работающие там девушки. На первом этаже. Доброжелательны и приветливы. Им 5 звёзд.
Отвратительное обслуживание со стороны отдела по ренонфеносирования с начало языками между собой трепятся а потом во время консультации глаза закатываю если не понимаешь ответа. Так же очень некорректная диспетчер которая консультируе у входа, молодые, очень много амбиций, вообщем эти две особы очень не понравились
Банк, да банк..оформляли ипотеку там..дважды..процент небольшой, но они собирают комиссиями, да страховками..не взял страховку, задирают %..сам офис чистый, операторы-менеджера относятся нормально..
Сегодня были в банке на 2 этаже,,пришли ровно в 10:00....специалист (Ратахина Алёна)по страхованию пришла только в 10:20...ужас....я считаю что такая организация серьезная и специалисты должны приходить во время на рабочее место....28.11.19...
Нормальный офис крупного банка. Электронная очередь, Ни разу долго не сидел. Карту временную (безымянную, чиповую) взамен утерянной выдали МГНОВЕННО. Банкоматы с отдельным входом, удобно. WellCome!