17.03.25 г обратилась в банк за картой, с очередью мне повезло быстро обслужили, отдельное спасибо консультанту Анне рассказала все подробно и понятным языком , первый визит в банк оставил после себя хорошие впечатления, буду возвращаться еще
Очень хороший банк,сотрудники очень вежливые быстро выполняют, свои обязанности,всем рекомендую этот банк,банкоматы отличные, деньги быстро приходят,при пополнении, быстро можно снять наличные без никаких проблем,всем рекомендую
Открыла по приглашению карту, девушка за 7 рабочим местом рассказала все преимущества, которые мне доступны, несмотря на мою спешку , девушка вошла в моё положение и оперативно меня обслужила.
Я Александр являюсь клиентов банка ВТБ и обратился с переводом моих денег родствинникам в другой банк 20.02. 2025г. Мой перевод заблокировали я попросил оператора банка разблокировать на что зав. отделением банка (незнаю имя и фомилия) отказала мне перевести обратно на мой счет в Сбербанк и в ультимативной форме удерживает по сегодняшний день мои средства в отделении банка до разбирательства, при этом обозвав меня мошенником. Прошу разобраться в пове
Хочу выразить благодарность данному отделению и Менеджеру Лазеревой Елене Юревне . Очень хорошая квалификация, специалист своего дело девушка помогла мне разобраться с проблемой и сохранила меня как клиента банка втб
Сегодня получил карту .работники банка вежливые внимательные, всё рассказали,под сказали всё на высшем уровне спасибо ВТБ. Хотелось бы бонусов за то что советуешь и приводишь новых к лиентов
Ужасный банк. Приходишь берёшь талончик сидишь в очереди а вопрос зачем этот талон если вызывают сами, времени на обслуживание человека по талону нет и сидишь в очереди 2 часа. Одно порадовала что специалист вежливый, все понятно объяснил за это 2 звезды.
отличный и мобильный банк!
есть терминалы для снятия или вложения наличных, вежливые консультанты и специалисты.
пользовался сам при пользовании карты ВТБ, рекомендую!
Пришла в Отделение на ул. Калинина в 11.00. Терминал не работает, живая очередь из 12 человек. Всё очень медленно. Если бы не необходимость открыть карту именно в ВТБ, не стала бы тратить изрядное количество времени.
Show business's response
Хажаньянц Наталья
Level 8 Local Expert
February 14
11.02.2025 В банке ВТБ нас обслуживала консультант Суссанна,незнаю полных данных. Хочу выразить огромнейшую благодарность, всё рассказала,всё подсказала,подошла с большой ответственностью,грамотно ,квалифицированные,вежливо и быстро как позволяла эта операция.
Суссанне желаем карьерного роста и всяческих побед!
Банку процветания!
Огромное спасибо специалисту ВТБ банка Яне за качественное обслуживвние.
Очень быстро оформила дебетовую карту. Прекрасно рассказала о всех возможностях и преимуществах. Приветливая и доброжелательная сотрудница👍🌺
Стоять в очереди часами это уже проблема , а ведь проблема не в том что людей много , а в том что сотрудники не квалифицированны для работы в умеренном темпе
10 минут после открытия всей живой очередью ждали талоны - без них сотрудники банка принимать нас отказывались, ссылаясь на необходимость обновления программы аппарата по выдаче талонов. После этого сказали "бумага кончилась, проходите". Описал оператору суть вопроса по открытию кредитной карты, требованиям к условиям использования - итог: карта открыта, но таким образом, что ещё неделю добивался от поддержки и горячей линии выполнения условий. Оставлял обращения через чат, звонил на горячую линию, заказывал ещё одну такую же кредитную карту по их же рекомендации - курьер привез, но выдать не смог, мол отказ в банке. В целом времени и нервов потратил прилично. Печальный опыт...
Банк хороший, пользуюсь и буду пользоваться, но уровень подготовки отдельных кадров оставляет желать лучшего.
Сегодня оформила автокредит, без проблем и ожидания. Хочу выразить огромную благодарность специалисту Сусанне , большая молодец. Отлично выполнила свою работу, предложила несколько вариантов для получения кредита, все подробно объяснила , побольше бы таких специалистов. Огромное спасибо . ВТБ полная лояльность к клиентам.
Пришла оформить для пожилого и маломобильного человека карту ВТБ и перевести туда пенсию. У нас был персональный менеджер Ирина Маклыгина( в фамилии могу ошибиться). Сделала все очень быстро, четко, доброжелательно. Вся наша семья выражает ей огромную благодарность . Оказывается сотрудник банка ВТБ выезжает на дом, чтобы оформить документы. Причем эта услуга предоставляется бесплатно. Это просто находка для маломобильных людей.
Сын рекомендовал открыть карту и получать пенсию по рекомендации к сотруднику Ирине Плотниковой. Благодарю её за обслуживание, внимательный и грамотный специалист.
Нормально,для посёлка под названием город очень даже хорошо. Мне понравилось не большой офис всё есть банкомат, касса и менеджеры для других услуг банка.
Открыл карту По рекомендации заработал 1000 рублей и ещё кеш бэк каждый месяц зарабатываю до 3000 рублей. Спасибо Ирине за качественное обслуживание и по её рекомендации ещё маме открыли карту и перевели пенсию и ещё заработали 4000 рублей.
Выражаю глубокую благодарность работнику ВТБ банка за очень грамотную работу и доброжелательное отношение к клиентам банка вашим сотрудником Динчари Сусанне Алберти!
1 апреля делал себе карту ВТБ банка. Сотрудник банка Ирина Васильевна была внимательна и профессионально организовала получение карты. Хотелось бы обратить внимание руководства, чтобы поощрили Ирину Васильевну, поскольку она поистине ценный сотрудник и редкая жемчужина банка ВТБ. Имею чем дополнить. Не прошло и десяти дней, как ВТБ банк заблокировал мне дебетовую карту. Банку, видетели не понравилось, что я имею право как помещать денежные средства в банк, так и снимать деньги со своего счета. Никому никогда не буду советовать ВТБ банк.
Ужасное отношение к клиентам. Мой вопрос казался переведения денег со счета ВТБ ( непонятно откуда возникшего ) на карту Сбербанка. То есть этот вопрос занимает 5-10 минут времени в нормальном банке, я же просидела в очереди больше 2 часов . Это как вообще ? Потому что вся очередь передо мной оформляла кредиты. А я со своим пустяковым вопросом была вынуждена ждать . Клиентоориентированность на нуле . Такими вопросами должны заниматься отдельные сотрудники , чтобы не создавать очередь как в блокадном Ленинграде
Очередь огромная всегда ,медленно отпускают людей. Плюс табло неправильно показывает что твоя очередь подошла но ты стоять можешь и пол часа а то и час. Больше сотрудников и будет всё хорошо.
Пришла в банк получить готовую карту, обслуживание очень понравилось, специалист проинформировал о действующих процентных ставках, помог открыть счет, все сделано профессионально и качественно работала со мной Маклыгина Ирина
Очень медленно работают с клиентами. С момента получения талона до начала обслуживания прошло 1,5 часа, это недопустимо! Людей больше, чем мест, где можно посидеть в ожидании своей очереди.
Ужасное отношение к клиентам. В зале из 5 принимающих мест работают 2-3. Электронное табло приглашает тебя к сотруднику, а, нет оно не работает. Сотрудники приглашают сами. Люди ждут больше часа, когда смогут решить свои вопросы. Отвратительно
Из-за вопроса, который решается просто за минуту и то не банком, пришлось сидеть 40 минут. Хотя я спрашивала стоит ли ждать очереди или можно быстро решить.