VTB Bank
151 review
February 6
Хотел открыть ячейку, эта эпопея началась в ноябре и эпично и бестолково закончилось в январе. Мне не могут сформировать договор, он у них не "выгружается" , технич специалисты этого не способны решить или не хотят или им не доносят. Банк просит меня привезти в отделении человека у которого номер указан как мой. Почему я должен искать стороннего человека???
Почему нельзя открепить от меня его номер? Сотрудники оторваны от реальности, шаг вправо и влево от стандартной ситуации, все встаёт. Приезжал с детьми, по своей глупости, прождали 1.5 часа, ещё и парковку в фирме Мире пришлось оплачивать. Списали деньги, а открыть не могут, в итоге написал заявление на расторжение. Вернули деньги через две недели. Ужасный банк, ужасное обслуживание. Не рекомендую.
February 20
Удобное расположение. Очень внимательные и приветливые сотрудники, в частности, Лариса Артуровна. Всё доступно объяснила, показала. Спасибо
1
April 3
Благодарна Ларисе Артуровне, за хорошее обслуживание,все подробно рассказала про открытие карты,как точно пользоваться, какие есть программы, на все интересующие вопросы ответила )
1
December 18, 2024
Народу очень много, места для ожидания не рассчитаны на такое количество людей, аппарат не работает, девушка вручную ведет запись и эти две звезды ей. Парковки нет, ждали миеут 40 и ушли. На проспекте было не лучше, но там хотя бы есть парковка. Пора с вами прощаться, толку от того что приоритный клиент я не ощущаю
November 2, 2024
Самый ужасный банк! Моя мама является инвалидом, я представляю её интересы по генеральной нотариально заверенной доверенности! Во всех службах, банках и т.д. никогда не возникает никаких вопросов, но в ВТБ... При первом посещение объяснила каким образом и для чего нужна карта, сказали что ДА, все сделаем. Предоставила все необходимые документы отправили на проверку в службу безопасности, через 5 дней пришло одобрение. Снова пришла в отделение банка (г Уфа, ул.Бессонова), большая часа провела с оператором... Снова отправили ждать пока изготовят карту. Получила сообщение "Карта готова. Получите". Пришла, получаю ответ - "Мы не можем вам выдать карту". Что за отношение к людям!? Это вот так вы боретесь за клиентов!? Никогда никому не порекомендую!
2
1
February 12
Хочу выразить слова благодарности Малаховой Н.Ю. за чуткое и внимательное отношение к клиентам. Мне было очень приятно общаться с профессионалом своего дела.
2
November 19, 2024
Классный банк!Большое спасибо руководителю,быстро и грамотно сориентировала меня,как выгоднее вложить свои деньги👍Подняла настроение !Еще есть кешбэки ,если рекомендовать друзьям открыть карты
1
October 23, 2024
Только что вышел из банка, оформил кредит на автомобиль. Понравилось, что всё предельно прозрачно и досконально мне всё объяснил сотрудник банка. какой платёж, как можно уменьшить сумму платежа, что делать, если не могу вовремя оплатить. получил чёткую инструкцию и понимание, что я застрахован и банк может пойти на встречу, если по выплате кредита будут проблемы. Предоставляют кредитные каникулы. Это очень радует в наше время
1
February 21
Отличное обслуживание , внимательно и разборчиво обьясн ла и помогла с моим вопросом по по поводу замены номера телефона, тактично выслушала
2
October 16, 2024
Обратилась в банк по поводу заблокированной карты,пользуюсь данным банком впервые…огромная благодарность сотруднице молодой,приятной девушке Дарье😊 за быстрое обслуживание, на все вопросы доступно всё ответила,объяснила 👌👍Молодец❤️👌
2
February 21, 2024
Отличное отделение, удобно расположено. Внутри встречает приветливый персонал, всегда готовы оперативно помочь с решением вашего вопроса и не важно хотите оформить кредит или просто дебетовую карту.
1
November 20, 2024
Был в офисе хотел получить негосударственную пенсию ,попал к сотруднице Муталлаповой Шахло, девушка очень компетентная все объяснила очень вежливо и доступно , рад что обслудабст в этом банке и в офисе
1
February 27
Лариса Артуровна обслуживание на высшем уровне все доходчиво объяснили показали, в общем остался доволен
1
February 19
Торосян Лариса Артуровна ответила на все интересующие вопросы и помогла в решении проблемы. Очень приятная компетентная сотрудница
1
January 31
Все понравилось быстро вежливо и доступно спасибо Эльзе Маганаветдиновой
1
August 6, 2024
Очень понравился сотрудник банка Малахова Наталья Юрьевна очень приятная милая девушка , все вплодь до мелочей объяснила нам , ответила на кучу наших вопросов , разъяснила как лучше пользоваться картой ,
Теперь будем приезжать именно в это отделение , что бы попадать именно к этому сотруднику 🌹
1
August 8, 2024
Спасибо сотруднику отделения банка Малаховой Натальи за внимательное, доброжелательное, компетентное обслуживание. Подробное обьяснение условий продуктов. Буду с удовольствием обслуживаться в этом офисе.
1
August 9, 2024
Классное отделение все сделали очень грамотно и быстро, персонал очень вежливый всегда готов придти на помощь, девочки очень грамотные специалисты.
April 17
Очень благодарна Малаховой Наталье , очень сильный крепкий специалист. Объясняет очень понятно, ясно, внятно. Спасибо. Очень благодарны.
August 2, 2024
хорошее обслуживание, но дело в том, что про закрытие точки на проспекте октября 5 нигде не сообщалось, а у меня туда пришла зп карта. неприятно было прийти, к закрытому банку.
на следующий день пришла в банк рядом, но тут моя карта оказалась вообще не принята🤣 короче расстройство.
подключите боту с рассылками нормальные оповещения, о таких вещах как закрытие точки и перемещение карты
November 21, 2024
Были у меня трудности с оплатой кредита. Вовремя не получил деньги за сделку — не мог расплатиться с банком. Банк ВТБ пошёл на встречу — только что вышел из банка и договорились о кредитных каникулах. Это круто, что банк идёт на встречу. Это добавляет уверенности в сотрудничестве
1
March 24
Алина Сафина помогла в обслуживании быстро и детально. Отличный сервис.
1
February 1, 2024
15 января оставила доверенность на проверку. В отделении банка сказали проверка 3-4 дня. Оставила номер телефона. Звоню 19 января, оператор говорит проверка займёт до 10 рабочих дней. Затем звоню 29 января (прошло уже 10 рабочих дней ) мне говорят создали заявку и перезвонит сотрудник банка либо в этот же день, либо на следующий. Тишина. Звоню сама на следующий день. Мне повторяют, что заявку сделали и мне позвонят. Ждите. Я живу в другом городе, иначе пришла бы сама в отделение. Доверенность отдала на проверку не просто так, решить нужно этот вопрос как можно скорее. Если можно было бы написать отзыв без единой звезды так и сделала бы. Отвратительное отделение. Если до конца недели не позвонят, придётся ехать самой , но уже в другое место. На данный момент 1 февраля.
2
September 13, 2024
Приятно заходить в банк. Сотрудники ооочень вежливые, отлично справляются своими обязанностями. Проблемы клиентов банка решают моментально.
September 29, 2024
Держу здесь расчётный счёт для компании. Платежи проходят вовремя, проблем никогда не было. Сотрудники решают вопросы оперативно, если они возникают. Если открываете счёт ещё одной компании в ВТБ, то дают лучшие условия
December 20, 2023
Зашла проконсультироваться насчёт ипотеки,девушка сотрудница попросила данные паспорта ,телефона запрос сделала ,в итоге отказ.Ушла ,на следующий день мой близкий человек мне положил деньги ,в итоге я увидела ,что они поступили на действующий счёт в ВТБ банке,но я этот счёт не открывала и даже не подозревала,что без меня ,к.г.меня женили...я проехала в банк ,снова к этой сотруднице,она подтвердила,что карта открыта,попросила закрыть,сказала в течении месяца,смотрю девушка молодая ,не стала жаловаться ушла,на след.день чтоб ехать,начала заказывать билет,и вижу РЖД нарисовалась карта ВТБ банка,и убрать в приложении онлайн невозможно!!!Так сегодня у меня сорвалась поездка.
Сейчас вот хочу спросить у вас уважаемый директор этого банка г.Уфа,Бессонова,2как так вы мне смогли навязать карту и слить мои данные РЖД?!Меня просто вычеркнули из жизни,осложнили жизнь пенсионерке,сделали реферансирования в другом банке и мне надо совершить 5 покупок успеть,я надеялась сделать покупку билета РЖД. уменьшить долг.И мне не могут сделать перевод другой человек уходит на счет ВТБ банк,карту которой не заказывала и нет у меня в руках,так как она мне совершенно не нужна.Перед Новым годом мне испортили настроение,проблемы создали,в итоге поездка сорвалась,кто ответит за это?
November 13, 2024
Отличный банк, обратилась по поводу выпуска карты, сотрудница все рассказала и объяснила, сделали быстро, в общем обсжуливание мне понравилось !
1
February 19, 2024
Пришёл открыть карту ВТБ, попал к сотруднику Альбине. Альбина всё подробно рассказала про условия и ещё предложила карту с большим льготным периодом. Я сомневался, нужна ли мне эта карта, но Альбина всё так хорошо рассказала, что я понял - карта очень выгодная, тем более я планировал менять бытовую технику дома. Спасибо большое Альбине!
November 9, 2024
Хорошее отделение , очереди не большие. Обращалась для установки приложения, сделали всё оперативно.
1
March 28, 2024
Очень хороший банк , вежливые сотрудники , все понятно объяснят , помогут выгодно оформить , чисто опрятно , уже более 5 лет обслуживаюсь в этом банке
1
October 28, 2023
Сегодня наконец выплатила ипотеку,Ужасное приложение,тупит и невозможно было сделать досрочное погашение кредита по ипотеке,неделю не работало частично досрочное,в итоге пошла на Проспект октября в ВТБ там написала заявление,на полное досрочное,и снова начала гасить.Недаано оставляла здесь отзыа об ипотеке,к сожалению отзыв удалили сотрудники банка.Как я приехала на сделку,я покупатель и на сделку у меня слетела ипотека,я подавала на 15 лет,мне продлили на 25..Но я выплатила быстрее,чтобы не переплачивать.Вот такой сюрприз Вас может ожидать.Ну и чтобы не делать досрочку,они отключают приложение,чтобы Вы не смогли внести деньги досрочно,им это не выгодно.
February 5
лариса артуровна хороший специалист, помогла все сделать 🤗
1
February 7
Спасибо большое Сафиной Алине за качественную консультация
2
April 4
Благодарю Эльзу Маганаветдинову за оперативное решение проблемы!
1
March 29, 2024
Хороший филиал.Сотрудники очень квалифицированные.Понравилась чистота и атмосфера.Очень быстро проконсультировали и помогли с вопросом.Буду приходить еще.💘
1
November 28, 2024
Получал карту , обслуживала Алина Сафина , все прошло хорошо
1
May 15, 2024
Закрывала кредитную карту, быстро и оперативно обслужили. Попала к специалисту Гульназ, к сожалению отчества не помню. Ходила в вечернее время за час до закрытия. Народу было немного.
2
2
October 9, 2024
Спасибо за компетентное качественное обслуживание, особенно за внимание сотрудникам Дарье и Гузель.
2
March 28, 2024
Пришла в банк во время своего обеда, а там очередь. Простояла минут десять и подумала что не успею в свой обед, но тут подключилась в помощь девочкам к обслуживанию клиентов начальник офиса и дело пошло быстрее. Хорошо что есть такие отзывчивые начальники.
September 5, 2023
Доверенность раньше проверяли три дня. Сейчас взяли на прверку , сказал через неделю. Пришла через неделю. Говорят не готова, приходите через две недели, доверенности проверяет только директор, который в командировке. Если директора нет его некем заменить? Для чего сотрудники сидят в этом банке, если не могут оказывать услуги? Не могу понять, как и что можно проверять в доверенности 2 недели ? И отпинывать клиентов как футбольный мяч ? И почему сроки проверки довереренности увеличились с 3х дней до 2х недель? В следующий раз мне что скажут прийти через год?
November 19, 2023
Заказала дебетовую карту, практически без ожидания попала к сотруднику. Быстро и качественно все оформили кар у получила, все объяснили.
Минус звезда - была в момент ремонта, красили стены, очень душно. В процессе ремонта не очень комфортно находиться в помещении.
June 4, 2024
Программа лояльности к своим вкладчикам слабая . Уже несколько лет являюсь вкладчиком банка и есть разочарование. Нет предложений от банка по уникальным % по вкладам ...
February 28, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Альбине за быстрое обслуживание, доступно все обьяснила и ответила на интересующие меня вопросы!
February 26, 2024
Обратилась в офис ВТБ, Бессонова 2. Благодарю сотрудницу Гульназ Хусаинову. Очень приветливая и компетентная! Очень рекомендую ее , решила все вопросы .
1
April 30
Все отлично.Благодарен сотруднику Малаховой Н.Ю.
April 22
Мне понравилось обслуживание. Отличное.
January 30, 2024
Была в отделении банка на бессонова2. Выражаю благодарность сотруднице Ташалиевой Ш И. И сотруднику службы безопасности Утяшеву И.Р.за предотвращения мошеннических действий и бдительность!
September 27, 2023
Был здесь по поводу ипотеки. Сделали расчёты быстро. Дали несколько советов. Я пока ещё в процессе оформления, но в целом доволен. Когда я приходил народу было не так уж и много, так что особо долго и не ждал когда меня примут
February 24
Лариса Артуровна самый лучший человек в мире
1
November 13, 2024
Очень понравилось обслуживание сотрудницы Дарьи, помогла решить мой вопрос по карте.
1