VTB Bank
157 reviews
July 8, 2023
Very good location.
1
March 10
Недавно посещала этот офис, персонал очень приветливый, в зале обслуживания сидят приятные девушки, особенно хочу выделить администратора - быстрая и оперативная работа, был предложен чай и кофе. Очень понравилось отношение к клиентам, сразу чувствуешь себя особенным
November 20, 2024
Маленький оазис спокойствия в нашей нервной столице. Удобно добираться. Один на один со своими житейскими проблемами не оставят. Персонал активно учится квалифицированно работать. Пожелаем им всем успехов.
2
1
March 14
«Прекрасная» клиентоориентированность.
Зашла в банк: ни хостес, никого на встрече. Слева три рабочих окна , где сотрудники уже общались с клиентами, но увидев меня и ,видя моё растерянное состояние: не понимаю, куда идти, к кому обращаться, просто отвели взгляд.
Я пошла вглубь офиса в надежде найти хоть одного свободного человека. Нашла сотрудницу клининга, которая на мой вопрос: «а где у вас тут люди или встречающий менеджер?» ответила: «а она в отпуске». 🤣👍
В этот момент одна менеджер освободилась, и общавшаяся со мной милая женщина направила руку на менеджера с фразой о том, что я могу узнать всю информацию у сотрудника. На что менеджер демонстративно отвернулась и ушла в какое-то подсобное помещение.
Так редко захожу в ВТБ, теперь ещё на полгода желание отбило)
Спасибо за ваше искреннее отношение к клиентам!
December 3, 2024
Неплохое отделение банка, но под определенную клиентуру данный офис. Персонал вежливый, обслуживание вполне быстрое. Время ожидания для решения вопросов в целом минимально.
1
December 10, 2024
20 мин в пустом зале просидела, чтобы карточку получить! И это привилегия?
При условии, что свободны были 3 менеджера - у них клиентов за столами не было, но они были чем-то «заняты»
Редактирую отзыв спустя год! Ситуация один в один 09.12.24 в очереди просидела 20 мин за карточкой! Пошла ругаться - только тогда соизволили вызвать менеджера и обслужить меня!
1
June 19, 2024
Очень удобно расположено большое отделение на Красной Пресне, всегда все услуги и поддержка доступны и актуальны и более того оперативно все вопросы обрабатывают, привилегия обслуживается и это еще один плюс, рекомендую!
1
1
March 7
Это отделение с девушкой роботом на входе, которая спрашивает ваш возраст и еще несколько идиотских вопросов и отказывает в обслуживании, если у вас на счете нет суммы от 2,5 млн рублей.
ВТБ , что с вами не так, заблокировали мне доступ в онлайн банк, и это уже второе отделение, где мне не могут помочь. Конечно, не вам я понесу свои миллионы)
December 25, 2023
Самый лучший офис ВТБ) очень доходчиво объясняют, вежливый персонал, предлагают вкусный кофе и к не му вкусные конфеты) всём рекомендую данное отделение ВТБ. Хотелось бы отметить менеджера Александру, очень помогла, вежливо и хорошо объяснила! Благодаря таким работникам банк ВТБ показывает всемирно-профессиональный уровень!!!
6
1
December 22, 2023
Отличный офис!
Всегда посещение этого офиса проходит с позитивом, предлагают кофе и очень вкусные конфеты, все очень быстро и качественно. Отдельное спасибо моему менеджеру Марине, побольше бы таких квалифицированных сотрудников.
3
1
December 25, 2024
Приходишь в отделение, хочешь стать клиентом ВТБ, принести им свои сбережения и радоваться сервису? А вот и нет, ищите, говорят тебе в другое отделение, здесь только карты привилегия, а не простые крестьянские. В итоге вопрос не решен, время потеряно, банку не нужен новый клиент. Идиотизм ВТБ во плоти.
March 20
Я такого хамского отношения еще не в одном отделении не встречала. И еще называется"привелегия". Если не соглашаться на жёсткие уговоры менеджера разместить мои же деньги , где ему выгодно, хамство льётся рекой. Не советую тратить нервы и посещать данное отделение!
March 2, 2024
Мария Ушакова - высокопрофессиональный персональный менеджер! Всегда вежлива, улыбчива; на любой вопрос дается подробный профессиональный ответ. Все банковские продукты ею отлично изучены.
1
August 5, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо. 10 из 10
4
1
December 15, 2023
Один из лучших офисов ВТБ: быстро, понятно, всегда очень вежливый персонал. Стараются все объяснить, чтобы сложилось понимание о том как работает услуга. Оформляла кредитную карту, первый раз узнала как на самом деле процентная ставка влияет на сумму платежа и как пользоваться, чтобы не переплачивать. Большое спасибо, очень приятные впечатления!
2
1
December 21, 2023
Отличный офис,приятные и гастиприимные сотрудники , кофем угощают. Пришел получить карту, все быстро оформили, рассказали приимущества и как получать мах бонусы. Если возникнут вопросы обязательно обращусь только в этот офис. Спасибо ребята.
1
December 21, 2023
Мне очень нравится это отделение, всегда вежливо и терпеливо относятся, чëтко и внятно ненавязчиво, всегда подскажут как лучше и какие есть фишки, доступно доносят информацию, чисто и уютно.
1
2
January 26, 2024
Обратилась 25.01.24 в банк ВТБ ДО "Краснопресненский" г.Москва для приобретения китайских юаней,был уже вечер и так как данная валюта пользуется большим спросом,в наличии ее не оказалось.Мне было предложено прийти на следующий день,но у меня срочная командировка -юани мне были необходимы именно сегодня.Кассир Елена вошла в мое положение и не только обзвонила все ближайшие доп.офисы,нашла и заказала мне юани,но и в подробностях объяснила,как лучше и быстрее добраться до нужного адреса.
Хочу выразить большую благодарность Елене за ее тактичность,понимание и отзывчивость.В следующие разы для получения качественного обслуживания буду обращаться только в этот офис.
2
1
February 26
При входе стоит помощник и готов помочь и это мило, каждый сотрудник знает дело и это приятно
February 5, 2024
Специалист Милана очень оперативно, доступно всё проверила, разъяснила и помогла решить вопросы. Экономия моего времени, а самое главное нервов.
Всё просто здорово. Спасибо за обслуживание.
1
December 22, 2023
Приходила недавно получать зарплатную карту. Обслужили быстро, всё объяснили доступно, показали наглядно, при мне всё настроили. Сотрудники вежливые и человечный. Рекомендую!
1
December 22, 2023
Добрый день, всем интересующимся!
Данное отделение посещаю, очень удобное и современное, сотрудники все необходимые вопросы помогают решить быстро и понятно. Благодарю
3
1
December 23, 2024
При посещении этого отделения настойчиво предлагали дополнительные финансовые услуги, которые мне не требовались.
December 16, 2024
Сотрудники вежливые , но банк закрытый банк, не обычный , он для тех , у кого на счету млн. Втб привилегия
1
January 26, 2024
Хочу выразить благодарность банку ВТБ и в отличие менеджера Александру.
Огромное спасибо за доходчивое объяснение работы карты, доброжелательность и
профессионализм.
Рекомендую данный офис)
1
December 21, 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо.
1
2
December 22, 2023
Заходил вчера настроить биометрию. Без замечательных умниц-сотрудниц бы не справился. Всё подсказали, со всем помогли, да ещё и с улыбкой! Осталось приятное впечатление, буду обращаться ещё
3
1
January 26, 2024
Одно из лучших отделений банка, брал ипотеку на квартиру, очень подробно и понятно объяснили условия и представили лучшие, особое внимание могу уделить менеджеру Александре, помогала от начала до конца, спасибо большое
1
July 6, 2023
Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне, очень доброжелательные и приятные сотрудники. Вопрос помогли решить быстро и качественно. Рекомендую!
3
1
May 16, 2024
Данное отделение банка только для избранных, если вы в их число не входите, то вам никакой помощи не окажут, а просто отправят за тридевять земель в другое отделение. Хотя на картах об этом ни слова.
3
May 31, 2023
Все отлично!!! Обслуживание персонала на высшем уровне !!! Нареканий нет!!! Я очень рад!!!Неоднократно обращался по различным вопросам всегда помогали!!!
3
1
December 21, 2023
Удобное расположение, сотрудники просто выше всяких похвал!очень доступно объясняют и реагируют на все просьбы.
2
1
March 7
Нигде не указано что это для «ВИП» клиентов. Отказали в обслуживании.
September 18, 2024
В офисе обслуживаниют только клиентов программы привилегия. При этом нигде об этом ни слова. Сп асибо, только потерял время.
4
September 3, 2024
Напишите пожалуйста что обслуживание только для клиентов ВТБ привилегия. Обычных клиентов не обслуживают. Только зря время потеряла.
2
December 21, 2023
Выражаю благодарность сотруднице Марине! Помогла мне в моих банковских вопросах!
Была бы моя воля, я бы ей премию выписал 👍👍 хорошо что в наше время есть еще хорошие достойные сотрудники.
1
1
November 8, 2024
Обслуживание только привилегированных лиц,счет не закрыть, кредит не взять.
January 26, 2024
Вежливые сотрудники, посещать офис одно удовольствие. Всегда решат любые вопросы, иногда даже по телефону. Выражаю благодарность!
3
1
December 25, 2023
Добрый день!
Помогли разобраться в банковских вопросах и услугах)
Спасибо большое, буду дальше обслуживаться у вас!
Александре выражаю благодарность!
3
1
December 28, 2022
Удобное месторасположение, приятная атмосфера, быстрое и профессиональное обслуживание. Все вопросы были решены оперативно. Молодцы, это именно то, что ждёшь от банка и его сотрудников.
2
April 11, 2023
Это отделение ВТБ Привилегия , т.е. у кого на счету не менее 1,5 млн. руб. и кто за эту функцию платит отдельно. Узнал об этом когда пришел в операционное время в 15 часов дня. Кроме одного сотрудника, котоый занимался пенсионерами более 40 минут никто не работал и занимались своими личными делами сотрудники банка, при этом предоставляли заведомо ложную информацию по занятости сотрудников этого отделения. Как написал выше, пришел в 15 часов дня, на 4 рабочих места, на своих местах находятся 2, сотрудника, один обслуживал пенсионеров ( сказала надолго) второй оказался контролером, который не уполномочен выполнить простую операцию провести платежный расчет с одного счета на другой. На мой резонный вопрос кто сможет и где остальные сотрудники был ответ все заняты клиентами( как потом выяснилось один сотрудник вообще отсутстсвовал весь день на работе, второй ушел по своим личным делам в рабочее время и руководство и другие сотруднии это покрывали ). Кассир тоже не мог по какой причине сделать простую операцию. Руководитель отделения также отказал в обслуживании, сказав что клиентам не занимается. И это отдедение для ВИП клиентов, Вы серьезно? Прождал 40 минут, при этом сотрудники банка делали замечание, чтобы я сидел на месте и ждал, даже вставать нельзя( это для ВИП такой сервис?) . Когда появился сотрудник который смог меня принять, и отсутствовал по своим личным делам, отказал в дальнейшем обслуживании при этом оказалось что имея на счету несколько млн. я не считаюсь ВИП клиентом, так как сотрудник ВТБ который заводил мне ранее счет забыл поставить галочку в какой то программе. И было предложено за 5 тыс это сделать в отделении. В итоге я добрался за 5 минут до другого обычного отделения втб, где мне все сделали быстро и бесплатно . Что за подход? Контроль качества ВТБ проведите поверку данного отделения на адекватность и операционную эффективность и сделайте соотвествующий статусу привелегия это отделение или закройте его совсем
8
4
November 19, 2023
Люблю ходить именно в это отделение банка, так как оно ближе всего к моему дому.
Со мной всегда вежливо общаются и помогают решить возникающие у меня проблемы. Спасибо!
3
1
February 12, 2024
Отделение хорошее, банк нет. Не защищает своих клиентов по заявлениям по оспариванию платежей. Поэтому я ни кому не советую быть их клиентами. Если вас обманут в интернете, втб вам не поможет. Ни кому не помогают.
1
November 24, 2024
Отличный офис. Хорошее обслуживание.
1
1
December 21, 2023
Являясь клиентом этого офиса, хочу выразить благодарность сотрудникам за компетентную работу, оперативное решение проблем и высокую квалификацию!
1
1
May 24, 2023
Только для избранных. НО! Нигде ни полслова не сказано. Идите своим пешком и проверяйте, так чтоли? Три половозрелые девахи сползают со стульев от безделья. Это сразу в глаза бросается. А четвёртая в дверях служебного входа стоит и языком чешет. И НИКОГО! Алё, руководство, я к вам обращаюсь! Четыре зарплаты за что? Если клиентов нет, а тех кто пришёл не обслуживают, тогда что они делают на рабочем месте? Кажется я понял, они работают над собой, точно!
7
2
December 20, 2023
Менеджеры прекрасно с полуслова понимают что от них хотят и не пытаются навязать, то что не нужно. Приятный офис, достойное обслуживание, все как надо)
3
1
November 19, 2023
Хороший персонал! Вежливое обслуживание, деликатное решение проблем, отношение к клиентам 👍🏼 спасибо
2
1
August 31, 2023
Совершенно пустой офис, три сотрудника сидят , смотрят пустыми глазами перед собой. Сказали что офис только для вип клиентов. Ближайшие (относительно ближайшие) два офиса - один работает до 6 вечера, второй - загружен и надо ждать в очереди.
4
1
January 28
Обычных клиентов не обслуживают.
Оценка -