VTB Bank
428 reviews
January 21
Ok
December 13, 2024
Выражаю благодарность сотруднику банка ДО ул.Кирова г.Геленджик Шитовой Наталье за профессионализм, хорошее обслуживание доброжелательность к клиенту.
Всех сотрудников поздравляю с Новым годом! Удачи всем!
С уважением ваш клиет!
1
April 22
Безобразное отношение к клиентам в данном банке. Специалист Юлия взяла обращение на ипотеку , не рассказала ничего по ипотеке , ела конфеты при разговоре, сразу начала оформлять заявку на ипотеку , не рассказав нам все условия. Общение было как с друзьями , а не официальное. Ушли, остались недовольными отношением, поведением и извините как выглядит специалист , неухоженно и тд. Хотелось сбежать к другому специалисту... Когда только сели на разговор и сказали , что зо ели бы узнать , человек подпер голову рукой и сказал, вообще езжайте в Новороссийск там вам лучше подскажут. Интересно зачем тогда нам в городе данный банк ? Потратили пол часа времени впустую, когда нам при оформлении уже сказали какие проценты и условия.
2
April 1
Сотрудница Ильина Юлия Владимировна вместо того, чтобы заняться мной, т.к. был на мониторе и в динамике объявлен мой талон вместо того, чтобы заняться мной посадила другого клиента к себе.
Мне взяла новый талон со словами "Вас прямо сейчас вызовут", после чего через некоторое время в зал неспеша выплыла другая сотрудница стала выкрикивать голосом мой новый талон, взяла его, сказала: "Да-да, Айдар сейчас вот-вот освободится" я вернулся на свое место и через 20 минут оказалось, что Айдар благополучно взял другого клиента, наплевав на мой талон
После чего я подошёл к Ильиной, на что она предложила мне взять новый талон. Итог - 30 минут потраченного впустую времени и рекомендация обходить данное отделение и конкретных сотрудников стороной
February 5
Отличное обслуживание. Вначале помещение с несколькими банкоматами. Далее основные залы. Берешь номерок и ждёшь, когда вызовут. Очередь идёт быстро. Есть удобный пандус для колясок. Есть куллер с водой, кофемашина.
1
October 31, 2024
Отличный офис, и прекрасный сотрудник-Элина! Ни в первый раз к ней выпадает талон-такая вежливая, располагающая у себе девушка! Всегда предлагает лучшие условия, подробно рассказывает, помогает по всем вопросам! Большое спасибо!
June 4
В 19 мая мне заблокировали перевод, ВТБ Онлайн, два накопительных счёта, пенсию и социальные выплаты. Сегодня 4 июня, срок разблокировки был 2 июня. Никто ничего не может ответить почему не разблокируют. Я лишена средств полностью. В конце мая пришли надбавка к пенсии и социальная выплата, не могу получить. 2 июня пришла пенсия, не могу получить. Что вы творите с пенсионерами? По горячей линии сказали могут только создать заявку. Создала. Срок исполнения до 24 июня!!!!!!!!????????? На что прикажете мне жить?
February 26
Благодарюза оказанную услугу.Очень внимательное и квалифицированное информирование по всем необходимымвопросам прошу принять во внимание мою благодарность и поощрить вашего сотрудникаАйдара и манериально и и поднять по служебной лестнице.Он этого заслуживает. Элина Светлова - клиент вашего банка.
October 10, 2024
Спасибо за такой уютный офис ВТБ банка на Первомайской.
Прохладно,кондиционер работает,есть кофе машина.
Отношение к клиенту очень приветливое,внимательное. Консультируют грамотно по вкладам.
Я осталась довольна посещением.
1
October 24, 2024
Не первый год обслуживаемся в банке ВТБ, нас все устраивает. Хочется поблагодарит Бородаеву Дину - это грамотный и прекрасный специалист. Все всегда расскажет, поможет с оформлением вклада и ответит на все интересующие вопросы. Спасибо за внимание и терпение. Успехов Вам в работе и личной жизни.
1
March 8
Хороший банк. Удобно подъехать. Приятный персонал, всё быстро. Чисто. Очередей нет. Рекомендую
August 20, 2024
Кондиционер! Тут есть- Кондиционер! Очень понравился персонал, вежливый, приветливый. Кстати, с парковкой проблемы, заранее продумывайте где ставить автомобиль. Ну а в целом, весьма неплохое впечатление!
January 25
Очередь движется очень медленно. Сотрудники не всегда приветливы, скорее наоборот, озабочены большим объёмом работы. Работники помогают решить проблемы по мере своих возможностей. Один большой плюс- есть туалет для посетителей, он очень нужен в таких очередях и при длительном ожидании.
October 1, 2024
Благодарю сотрудников отделения ВТБ г. Геленджик Цуканову Юлию и Жаркову Ольгу за прекрасное обслуживание, очень доступное разъяснение по продуктам банка! Юлия очень профессионально, корректно и грамотно помогла мне сделать выгодные вклады.
February 6
Консультация понравилась! Анастасия очень внимательная, хорошо обьясняет, профессионал!☀️☀️☀️
1
May 14
Спасибо Юлии.
Она оформляла мне кредитную карту в предпраздничный день. Рабочее время уже закончилось , но Юля доброжелательно , профессионально помогла решить мои проблемы.
February 6
Корректный, внимательный, доброжелательный и профессиональны сотрудник Максим;
Слова благодарности заместителю директора Ольге
1
December 9, 2024
Оооочень долгое время ожидания ! Час просидела в очереди для того чтобы получить заранее готовую зарплатную карту. Сказали что общая очередь, хотя передо мной прошли уже те, кто пришел позже!!! Ужасные впечатления после посещения данного отделения!!!
October 26, 2024
Был в офисе банка и очень остался доволен, обслуживающим персоналом. Девушки очень грамотные всё доступно объяснили. Спасибо что есть такие люди которые любят и ценят свою работу.
1
March 11
Замечательный офис в нашем городе! Спасибо большое Ольге и Джульетте за прекрасное обслуживание!
February 8
Большое спасибо Юлии за оперативное и профессиональное решение моего вопроса! Прошу руководство принять во внимание и поощрить этого прекрасного менеджера!
December 18, 2024
Очень неприятное впечатление от офиса этого банка. Работники совершенно не заинтересованы в клиентах и обслуживании ниже плинтуса. Даже поменять валюту у них проблема не говоря уже о других каких либо операциях. Не рекомендую не только этот офис а и в целом этот банк. Самый отстойный.
March 19
Большое спасибо Ольге и Анастасии за обслуживание! Отличная работа! Офис комфортный, красивый.
October 22, 2024
Спасибо огромное оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь оформление документов. Екатерина квалифицированный специалист очень приятно опшатся с таким сотрудником. Спасибо большое.
1
March 20, 2024
Присоединяюсь к большинству отзывов: очень маленькое отделение и много народу. Всё впритык. Но сотрудникам огромная благодарность за вашу работу! Отдельная благодарность специалисту, которая мне помогла, Марине! Спокойно, профессионально, вежливо и грамотно делает своё дело. Надеюсь, руководство банка услышит людей и изменит ситуацию с крохотным помещением, единственным на весь город. Это, конечно, безобразие! Такой крупный банк, а достойного помещения и соответствующего количества персонала нет.
13
1
February 21
Обособленный офис с некомпетентным персоналом, в том числе и в руководстве. С замом этого подразделения Ольгой, была заключена устная договорённость, в рамках действующего законодательства. На следующий день не выполнила взявших на себя обязательств.
November 11, 2024
Сегодня, т. е 11.11посетила офис ВТБ на Кирова51, сотрудник банка Станислав очень внимательно и профессионально оформил мне все документы, я хочу выразить свою благодарность этому молодому человеку и специалисту, если бы все ,кто по долгу службы были такими же отзывчивыми , то было бы намного легче жить. Спасибо.
1
January 31
Благодарю Максима за исключительное профессиональное обслуживание и высочайший профессионализм!!!! Ул. Первомайская 16
1
December 27, 2023
Слишком долго.
Всё оформлено красиво, свет хороший , все новое, но есть одно огромное но. Это не удобно! Когда в помещении работает трое сотрудников из которых двое работает двое на компьютерах. Очередь собирается гигантская что бы прийти и сделать всё вовремя надо приходить ещё ночью (утрировал). Так же размещение клиентов никакого понимания очереди, ни талончика ни линейного расположения просто садись куда хочешь и запутаться проще простого
13
1
October 10, 2024
День добрый !
Не раз уже обслуживаю в этом отделении !
Прекрасный сервис 👍 Прекрасный сотрудник особе хотел бы похвалить!
Сотрудника банка . Элину прекрасный, специалист,улыбчивая , добродушная, все расскажет , объяснит подскажет, в общем очень доволен отделением.
March 11
Сотрудник Анастасия быстро и качественно обслужила.Офис новый и красивый
May 28
Остался доволен обслуживанием у кл Шулятьевой Анастасии. Очень грамотный специалист, буду обращаться ещё.
February 14
Карту сделали и сразу выдали! Скорость обслуживания порадовала. В этом офисе мне понравилось, спасибо персоналу!
October 10, 2024
Замечательный офис , грамотные и компетентные специалисты , персонал вежливый , облуживание быстрое, банкомат всегда работает , рекомендую .
1
April 10, 2024
Благодарю менеджера Корсукову Екатерину Руслановна,за хорошее ,корректное и спокойное обслуживание .Прекрасный специалист своего дела,все ньансы рассказала ,помогла в оформлении карты и владов .Рекомендую Втб Банк
3
July 18, 2024
Спасибо,за новое помещение банка.Прохладно,уютно в зале ожидания есть кулер с водой.Обслуживающий персонал работает грамотно,четко.Всем работникам банка спасибо.
May 3, 2024
Выражаю огромную благодарность оператору банка ВТБ Корсуковой Екатерине Руслановне за помощь в выборе вклада, также в оформлении необходимых документов. Екатерина квалифицированный специалист, прекрасно владеющая информацией. Внимательно, доходчиво и оперативно объяснила о вкладах денежных средств, организации личного кабинета, а также предоставила рекомендации по моим дальнейшим действиям.
Приятно общаться с таким сотрудником. Спасибо.
1
October 9, 2024
Посещала отделение в разгар курортного сезона, когда очереди везде и время ожидания часто превышает потребность в услуге. Ожидала потратить на посещение отделения банка - не менее часа и была приятно удивлена тем что мою задачу решили в течении 10 минут. Благодарю сотрудников банка за оперативность, доброжелательность поднятое настроение!
1
December 19, 2024
Очередь всегда , если взял талон минимум часа полтора, сотрудники вообще не куда не торопиться, пришла как-то с коляской (так получилось) просидела 3.30 часа
1
October 25, 2024
Была на приеме у Цукановой Юлии. Очень довольна, быстро,внимательная, доброжелательная. Все доступо обьяснила.Грамотный специалист.Спасибо большое .
1
January 19
Банк ужасный, положила всю сумму на досрочное погашение, а проценты так и начисляются каждый день. Издевательство над людьми!!! Пойду разбираться в очередной раз!!!!
April 10, 2024
На днях посетил офис банка, остался с хорошим впечатлением.
Спасибо огромное сотруднику Анастасии🙏
Очень грамотно и быстро помогла решить проблему.
Отличный офис и атмосфера
1
December 2, 2024
Это не очереди, а ад! Часами можно сидеть. По 2-3 часа в очереди ! Им надо не кофе машину
А кафе с обедами поставить
Плохой офис, медленные сотрудники
Никуда не годится столько в очереди торчать. Какая разница какой тут ремонт, кондиционер и тд. и сотрудники еле ползают просто
1
August 6, 2024
Оформил онлайн карту банка, приехал в 17 часов забрать пластик, сказали что не успею до закрытия. Приехал через день в 13:30, взял номерок, прождал до 16 часов и понял что опять не успею. В зале работает 2 специалиста, все как-то очень медленно, люди устают ждать и многие уходят, но от этого очередь все равно очень медленно продвигается. На вопрос почему так долго, сотрудница сказала что это ещё не долго , клиентов сегодня мало. На вопрос как долго карту оформлять, сказала 30 минут! Просто получить кусок пластика 30 МИНУТ!!!
4
October 10, 2024
Обслуживалась у специалиста Юлии. Очень быстро решила мой вопрос. Большое спасибо. Сам офис просторный и комфортный.
April 20, 2024
Очень рады , что наконец то открылось в нашем городе отделение банка. Персонал вежлив и внимателен. Осталась очень довольна посещением, расположение отличное!
1
September 30, 2024
Какой маленький некомфортный офис, мало места для ожидания, никакой конфиденциальности, сотрудники друг на друге, один или два принтера для печати документов, сотрудники постоянно вынуждены вставать с ноутбуком и ходить туда сюда, организация работы нулевая, из-за этого огромные очереди и ожидание больше часа, какое то сплошное издевательство и над работниками и над клиентами
3
January 25
Много ждать в очереди. Работают 3-4 специалиста. Из плюсов можно кофе попить пока ожидаешь)
August 9, 2024
Неприятные сотрудники и огромная очередь. Просидели кучу времени и за пол часа до закрытия мне сказали что открыть обычную дебетовую моментум карту займут более 40 минут и чтоб мы приходили в понедельник.
Хотя в Ростове моей девушке открыли эту карту при мне за 5 минут. Скорее всего просто хотели домой и выгнали всех да пол часа до закрытия.
После такого не хочется пользоваться банком втб.
4
September 5, 2024
Отвратительно. Провела в очереди полтора часа, обидно, что при новом офисе, хорошей площади - все настолько медленно. Как мне видится причина в персонале - набрали девочек, такое ощущение, что горничных после сезона. Безграмотные, медлительные, отсутствуют элементарные навыки общени с оргтехникой, не говоря уже о компьютере.
4