Караул! Офис 20м2 и это второй по величине банк России! На этой площади сидят 3 специалиста, оформляют кредиты, ипотеку, депозиты......прям 3 в1. Ужас!
Худшее отделение. Заказала карту, мне ее не выдали, сославшись на тех причины. Когда тех причины будут устранены информацией не владеют, с руководством связи нет. Она в сейфе, но мы вам ее не отдадим. На горячей линии посоветовали перевыпустить эту же (!) карту. На просьбу заблокировать был ответ, мы ее уничтожим через полгода… гарантии? Вы нам не верите?! Только после скандала на горячей линии, карта была заблокирована оператором. Поведение сотрудницы филиала хамское. Уверена в свой безнаказанности. Отвратительный банк.
Я клиент ВТБ банка. Для юридических лиц советую очень подумать прежде чем стать клиентом. Если переводите деньги со счета деньги в пятницу, Вам придут только в понедельник. Звонишь на горячую линию, они направляют в офис, офис соответственно советуют позвонить на горячую линию. Я вчера так и ездила, приехала в офис, офис на Маршала Жукова, в офисе отправили домой к компьютеру (мне нужно было востановлюсь пароль), дома не получалось позвонила на горячую линию, они опять направили в банк. В банке мне восстанавливали пароль Куксова Елена Васильева, вот к ней вопросов нет, девочка помогла, она час проводилась с этим паролем, она была заинтересована мне помочь, все установила, я смогла зайти в онлайн банк, но вечером когда мне нужно было перевести деньги, я зайти в банк не могу, опять нужно менять пароль. Опять звоню на горячую линию, они отправляют в офис...... нужно ждать понедельник..... .
Уважаемые менеджеры горячей линии ВТБ, пожалуйста, Вы должны работать тоже, а пока вы только отправляете в офис.
Хорошие специалисты, грамотное обслуживание. Как недостаток маленькая квадратура офиса. Иногда приходилось очередь ждать на улице
1
Show business's response
rvatyana
Level 8 Local Expert
November 16, 2022
Обслуживание отличное. Отношение к клиентом внимательное. Девочки там грамотные , на все вопросы ответили быстро и грамотно. Время ожидания не было, так как очереди не было. Два раза обращалась и довольна на 100%. Хорошо, что появился офис банка ВТБ в нашем районе.