Хотелось бы поблагодарить команду ВТБ за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам.
Сотрудники всегда готовы помочь, оперативно решают вопросы и предлагают удобные решения. Особенно радует дружелюбная атмосфера и желание идти навстречу клиенту.
Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с ВТБ. Уже долгое время являюсь его клиентом и могу с уверенностью сказать, что банк предоставляет высокий уровень сервиса.
Прежде всего, радует забота о клиенте.
Отдельно хочу отметить работу сотрудников — всегда вежливые, профессиональные и готовы помочь в решении любых вопросов. Обращался в отделение несколько раз, и каждый раз получал качественное обслуживание без долгого ожидания.
Также приятно удивляют выгодные условия по вкладам и кредитам. Банк предлагает хорошие процентные ставки и гибкие условия, что делает его отличным выбором как для хранения сбережений, так и для оформления займов.
В целом, я полностью довольна работой банка и могу рекомендовать его всем, кто ищет надежного финансового партнера.
Была в этом отделении по поводу открытия вклада. Офис понравился. Обслуживанием довольна. Специалист банка Елизавета помогла с выбором, всё доступно объяснила, ответила на все вопросы. Все сотрудники вежливы и приветливы. Спасибо.
Для меня это самое лучшее отделение, работают вежливые девочки, которые оказывают качественно услуги и знают всю информацию, всегда все быстро, благодарю
Обслуживание в данном банке на высшем уровне. Работают настоящие специалисты, которые знают свое дело. Отношение к клиентам замечательное, очень внимательные молодые девушки, выслушают и помогут решить вопрос. Принимают клиентов быстро и без задержек.
Так получилось, что пришлось обратиться в данное отделение банка. Не самое ближнее к дому. Очень понравилось обслуживание. Ответили на все вопросы быстро и доступным языком. Вежливость сотрудников просто порадовала. А за таким обслуживанием и отношением и, на край света поедешь. Спасибо огромное!!!
При вынужденном обмене волюты из-за некомпетентности директора отделения я потерял 75 тыс.руб. ВТБ банк навсегда зарекомендовал себя как сборище обманщиков, некомпетентных людей. Сотрудники неизвестно за что получают свою зарплату т.к. в работе своей они ничего не понимают и говорят и делают всё либо наугад либо целенаправленно врут. Руководство банка никак не занимается клиентской поддержкой. Работа с претензиями не ведётся, поощряется непрофессиональное поведение сотрудников.
Отличный офис, не работало начисление кешбэка, пришел, обратился с данной проблемой, сотрудница сразу составила обращение, сказала, что данную ошибку исправят, буквально в течение недели проблему решили, я доволен. Спасибо за оперативное и быстрое обслуживание.
Прекрасный банк! Больше 10 лет работаю с ним, и всем советую. Менеджер по юр.лицам Алина выше любых похвал. Любые вопросы и проблемы решает. Не просто старается, а именно решает, и максимально быстро. Спасибо вам большое!
Устал от частых блокировок учётной записи, за последние 2 месяца блокируют во 2 раз, и дистанционно не хотят разблокировать и нужно самому идти в банк, и самое ужасное что с этим ничего не сделаешь, блокируют просто так! Ужасный банк!!!
Удивительно, но именно здесь я дважды за один визит столкнулся с феноменальной некомпетентностью кассира (а точнее старшего кассира!!), а так же неспособностью руководителя отделения решать простейшие вопросы. Лучше обходите это отделение ВТБ стороной.
ВТБ стал для меня приоритетным банком, и счет организации здесь уже более 2-х лет, и пенсионный - более гола. Все ок.
А данный офис- удобен по локации и парковке в любой время года.
Банкоматы - тоже всегда заряжены, накладок не испытывал.
Персонал - на уровне и по физикам, и по юрлицам.
Хотелось бы еще хороших кредитных условий…
Офис ВТБ на улице Машинцева самый худший из всех в Химках. Долго и непрофессионально, сколько раз приходилось с ними вступать в дебаты. Ничего не умеют, не знают. Не смогли осуществить процедуру обновления данных в карточке клиента в связи с получением нового паспорта, данная процедура заняла 2 часа, по итогам случайно узнали через 2 месяца, что документы не внесены в карточку клиента, и клиент (то есть мы) не может пользоваться счётом. Данный офис не рекомендую.
Один раз были в этом офисе, открыли счёт. Специалист, который работал с нами, произвёл хорошее впечатление. Персонал внимательный и вежливый, готовы разобраться в вашей ситуации и помочь.
Самый надёжный банк. Если в этот банк зайдёте обязательно вас обслуживать очень хорошо и вежливо. И уйдёте с настроением. Спасибо сотрудникам, они не зря получают свою зарплату. Там есть девушка очень хорошо работает. И знает, что делать? Всегда помогает отзывчивый.молодая девушка. Она знает свою работу, очень хорошо относится к этому. Сакина? Я бы поставила 5-10 с плюсом. Она очень помогла. Я всем советую. Спасибо большое.
Отличный банк, лучшие сотрудники! Спасибо большое!
Show business's response
President
Level 30 Local Expert
April 25
Не рекомендую. Пропадают деньги якобы за комиссию услуг которые не заказывал, вернули но заставили писать кучу писем и понервничать. Привилегия не эффективная, в большинстве бизнес-залы отменили, инвестиции в валютные фонды передали другим банкам, мультибонусы отменили, сейчас типа кэш-бек но не эффективный. Одним словом не рекомендую.
Это отделение мне всегда нравится. Очередей нет. Сотрудники решают вопросы оперативно и квалифицированно. Я перевела туда пенсию. Осень довольна обслуживанием
Show business's response
Александр Необердин
Level 28 Local Expert
August 17, 2024
Отдельно стоящие здание банка, всегда очень спокойно и тихо.
Людей не много и это отлично, можно безопасно совершить обслуживание, без косых взглядов сзади)))
Была в банке 29.01.2024. Приветливые сотрудники, быстро решили вопрос, особая благодарность Тиховой Наталье и ещё одному сотруднику ( к сожалению не знаю по имени) за оперативность и разрешение сложного вопроса по документам. Приятно встретить профессионалов в своей работе.
Компетентные сотрудники , быстро решают все вопросы , всегда рады помочь. удобное расположение офиса , нет больших очередей
1
Show business's response
Павел Олегович
Level 18 Local Expert
September 7, 2023
Хорошее отделение, внутри чисто и опрятно. Вежливый персонал. Если приходить днём, то можно и без очереди сразу попасть к специалисту. Сам банк вообще неплохой, самое ужасное это приложение мобильного банка. Баг-репорт можно написать в трёх томах.
Upd: Спустя время и воспользовавшись услугами банка по кредитованию. Банк предлагает самые невыгодные условия на рынке. Есть услуга "ваша ставка" по факту является разводом от банка, где вас кинут на 200к и на этом всё. При пересчёте кредита выгоднее выходит тот где выше ставка, но сотрудники банка потратят много часов вашего времени чтобы убедить вас в обратном, потому что получают за это премию. Так же вам будет сказано что без дополнительных страховых продуктов СОГАЗ получить кредит невозможно и потом вы узнаете что оказывается можно было и не оформлять, но чтобы отказаться вы поедите в Одинцово либо будете отправлять документы почтой. Потому что единственный офис где можно решить вопрос, находится в области , а документы подписать электронное можно, но вот расторгнуть нельзя!
Ну и приложение по прежнему кусок с обочины разработки
Мало народа, приветливый персонал. За шесть минут выполнили операции, которые на мельникова 2б за два прихода и три часа времени потраченных сделать так и не смогли.
Открыть мне сотрудник банка ВТБ личный кабинет в ВИМ инвестиции так и не смогла, апеллируя на то, что не имеет стастуса Привелегия (только они якобы могут открывать л.к. в ВИМ инвестиции) у меня якобы есть свой менеджер, пусть он и делает. Бегала с моим паспортом в кабинет, поменяла личные данные, прибегала за кодом и все, что они умеют делать. Попросилась пройти с ней, она сказала не стоит. Что они там делали с моим паспортом, может копии снимали:)? Вела в заблуждение, что нужно внести 5000 на счет при регистрации, когда на сайте четко написано, что от 1000 рублей. Зачем держать столько непрофессионалов? Прошу принять меры. 24.10.23 приняла девушка за 8 окном.
2
1
Show business's response
Александр Громов
Level 2 Local Expert
January 28
Компетентные сотрудники, всегда рады помочь, остались только положительные впечатления, рекомендую!
1
Show business's response
Biohazard
Level 5 Local Expert
January 24
Лучший банк! Вежливый персонал, быстрое обслуживание, удобное приложение!
Я являюсь клиентом ВТБ Банка уже несколько лет, и за это время я получила только положительный опыт обслуживания. Всегда прихожу в данный офис на Машинцева 5Б потому, что тут всегда быстрое и качественное обслуживание.
Пришли установить приложение втб , администратора на месте нет , помочь некому , спросить не у кого , некомпетентный , плохая работа обслуживания клиентов , больше не хочу быть клиентом этого банка