Хочу выразить благодарность менеджеру Чертановского отделения ВТБ, Татченковой Юлии ЗА ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ в работе с клиентами. При обслуживании, я получила полное разъяснение, доступное для понимания обычного человека. Юлия проявила высокие знания в банковских продуктов и большую выдержку и терпеннюие, ответив на мои многочисленные вопросы, что позволило мне разобраться во всех нюансах оформления банковского продукта, так как изначально я пришла в негативе, но действиям Юлии, я разместила еще один вклад. Я очень рада, что в системе Банка ВТБ работают такие грамотные специалисты
Очень благодарна главному клиентскому менеджеру Татченковой Юлие за помощь в оформлении карт. Внимательный человек и грамотный специалист. Вежливо и корректно общается. Все понятно и подробно объяснила, быстро решила все проблемы. Увидела старую кредитную карту с невыгодными условиями и поменяла ее на новую.
Я очень благодарна за обслуживание!
Посетила Чертановское отделение банка и попала к Татченковой Юлии. Такого замечательного отношения я никогда не забуду. Ответила мне на все вопросы, помогла открыть новые продукты, объяснила всё по моим продуктам. Спасибо большое этой прекрасной девушке, профессионала , отзывчивой, очень приятной и тактичной. Ещё раз огромное СПАСИБО! Желаю ей всех благ! Спасибо ВТБ баку за ваших замечательных сотрудников, таких как Юлия Татченкова, спасибо за заботу и поддержку пенсионеров! Удачи и процветания!
Огромная благодарность старшему кассиру Серегиной Людмиле Валентиновне за внимательное отношения к человеку старшего возраста. Мы обращались в отделение по делам моей мамы. Являясь высококвалифицированным работником, Людмила Валентиновна оперативно разобралась во всех нюансах вопроса, продемонстрировав умение решать задачи любого уровня. Отдельно хотелось бы отметить ее терпение( к сожалению люди в возрасте не всегда могут сразу воспринимать информацию и четко формулировать свои вопросы) и заботу. Человеческие качества соответствуют высокому профессиональному уровню. Спасибо банку за грамотную кадровую политику, позволяющую работать с клиентами таким специалистам.
ВТБ - банк России! Рекомендую всем россиянам поддержать свой народный банк! Отличное обслуживание, все обещания оправданы деньгами, кэшбэк приходит своевременно каждый месяц, много современных банкоматов, операторы сопровождают клиентов ежедневно, решают все проблемы спокойно, по- деловому... Приходите в ВТБ, не пожалеете!
Я обратилась в ВТБ Привилегию с проблемой, и мне удалось быстро решить все благодаря замечательной работе сотрудника Василисы Гусевой. Она оперативно и профессионально помогла мне справиться с возникшими вопросами. Ее дружелюбное отношение и готовность помочь создали приятную атмосферу во время общения. Очень довольна сервисом и профессионализмом, продемонстрированным Василисой. Благодарю за отличное обслуживание!
"+" рядом с метро, электронная очередь. Это все плюсы.
"-" как не умели работать, так и не умеют: приглашают в одно окошко, выясняется, что здесь, в этом окне, человек этого делать не умеет, ждём девочку, которая тоже не очень что умеет.
Результат - разблокировка ЛК и перевод денег на другой счёт занял почти час, это не считая ожидания своей очереди.
Вывод - ВТБ в целом, не только это отделение, так себе, только реклама из каждого утюга(
Отделение ВТБ на Чертановской.
Валерия!! Первоклассный, опытный сотрудник. Внимательна, тактична, грамотна. Изменила в целом мое отношение к самому Банку!!!))). Приятно было с ней общаться!! Удачи, Валерия!
Здравствуйте. Обратились сегодня около 19:30 в банк с просьбой оформить выписку на остаток по счету (для социального пособия). Обычно подобная выписка оформляется в тот же день. Однако, сотрудник банка по этому адресу (к сожалению, не запомнили ФИО) не предоставил возможности оформления выписки сегодня, говоря, что для этого нужно заполнять специальный запрос, а также что ожидание будет весьма продолжительно (неделя или более).
Очень жаль, что было потрачено время в данном филиале банка, а также было неприятно, что сотрудник не обладает должной компетенцией для решения подобных вопросов.
Благодарю Валерию Асееву за помощь в подключении есим ВТБ мобайл. Пришлось несколько раз обращаться к ней в течении полутора месяцев, так как первая есим не работала. Валерия доброжелательно и профессионально помогала мне по всем вопросам. Прошу руководство отметить ее достойную работу. Шакирова А.Ф
Очень удобное расположение отделение банка.
Очень вежливый персонал.
Менеджер Татченкова Юлия всё объяснила и рассказала по продуктам банка.
Помогла грамотно оформить документы.
Спасибо огромное.
Обязательно обращусь ещё.
Очень довольна обслуживанием в этом офисе! Сотрудники всегда профессионально помогают решать любые вопросы, быстро и эффективно. Атмосфера приятная, чисто и уютно. Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Асеевой Валерии.Быстро,профессионально и доступно она помогла решить все вопросы.При этом была очень внимательна и вежлива.Большое спасибо за такую работу.
Я обратилась в отделение банка 11 сентября 2024 года. Я пенсионер, поддалась влиянию мошенников и пришла брать кредит 700 т.р. Сотрудник банка Юлия Борисовна Татченкова, засомневалась и начала задавать мне провоцирующие вопросы, которые смогли помочь ей выявить факт, что я иду на поводу третьих лиц. Так же она дала рекомендации, и я их до сих пор придерживаюсь. Очень благодарна ей, что смогла меня спасти. Спасибо Вам Юлия, за Ваш труд!!!
Спасибо ВТБ за очень ответственного сотрудника. Татченкова Юля, показала себя очень крутым специалистом . Спасибо Вам и Банку за сервис , опыт и знания
Обратилась в отделение банка ВТБ Чертановская 1, корпус 1.По счастливой случайности, опеределена с менеджеру Татченковой Юлии, опытный специалист, требуюший обязательно повышение по службе
Более всего радует в этом отделении ВТБ внимание к клиентам, обстоятельность рассмотрения каждого из запроса, а порой и терпение.
Так, однажды в очереди передо мной посетитель очень солидного возраста никак не мог принять, что ранее уже оформил доверенность на дочь, поступления приходят ей… Ни один мускул на лице сотрудника банка не дрогнул, ни одна интонация в голосе не выдавала недовольства во время продолжительной беседы.
Вот это класс профессионализма, терпения и внимания!
Добрый вечер, хочу выразить Огромную благодарность, Коршуновой Юлии, я столкнулась с очень деликатной проблемой, когда *** пытались меня уговорить оформить автокредит, она просто профессионально сработала, сразу увидела, что что-то не так( дар у человека по спасению). Я выражаю ей огромную благодарность, долгих лет жизни и счастья.
Прошу руководство Вашей компании выписать ей премию😊
С огромной благодарностью
Петрова Наталья Александровна.
Оценивать нечего. Мы пришли в 16:06, встретили нас с криком о том, что у них ожидание 40 минут, а работают до 17:00. Поехали на метро в офис на южной, нас быстро приняли и обслужили. Клиентоориентированность у отделений совершенно разная. В этот офис больше не придем.
Очень удобное расположение Банка ВТБ
Было несколько визитов в банк для консультации по своим вопросам. Сотрудники самого отделения компетентны и внимательны к мелочам. Приходила со свекровью, и выяснилось, что банк делает для пенсионеров все для защиты и привилегированного обслуживания данной категории граждан, так сказать серебряного возраста. Сравнили условия другого банка, и приняли тут же решение сменить полностью банк, и мои все вопросы так же были все решены. Бывает периодически захожу после работы в отделение и узнаю акции банка на покупки по картам, чтобы получить максимальный кэшбэк. Вообщем осталась довольна и я и свекровь. Следует отметить, что ни в одном банке, не делают такой акцент на лиц пенсионного возраста, видимо такая политика банка уделять повышенное внимание для такой категории да и ещё и условия лучше. Социальная карта москвича-это же тоже ВТБ, а мы как-то и внимания особо не обращали на это , и как банковской картой не пользовались. Офис чистый, сотрудники опрятные, во время обслуживания пока мы разбирались с моими вопросами предложили нам воду. Впечатления от отделения и банка, самые положительные, причем что на обслуживание попадаю(ем) к разным сотрудникам, нареканий нет. Так как я отношусь к категории пока ещё молодежь))) предварительно читаю и изучаю информацию в интернете и на сайтах банках , чтобы быть так сказать в теме и недопустить навязывания услуг, к счастью со мной это не случилось, во всяком случае в этом отделении у меня все хорошо проходит, что я не могу сказать о другом банке, где раньше получала заработную плату. Спасибо большое сотрудником за грамотное и вежливое
Хочу от всей души по благодарить Татченкову Юлию! Сотрудница банка выявила , что я находилась под влиянием мошенников и помогла мне не взять кредит и не отнести их третьим лицам. Спасибо большое!!! Вы профессионал своего дела
26.10.24 Обратилась с просьбой поменять номер телефона, восстановить доступ к личному кабинету менеджер беседовал сквозь зубы, будто я таким сложным вопросом загрузила. Да, вопрос мой был решен. Но очень неприятно стало от такого обращения. Уважаемые руководители, следите пожалуйста как себя ведут ваши специалисты!
Мне понравилось местонахождение офиса, удобно. Коллектив молодой, доброжелательный и быстрый. Помогли быстро решить проблему. Очередь есть, но двигается быстро. Рекомендую офис и банк к обслуживанию!👍
Очень хороший специалист, устроило все и даже больше. Прекрасная работа с клиентом, ухожу довольная. Наградить орденом))) Была в пятом окне у Юлии Татченковой
Очень часто бываю в данном отделении банка ВТБ, люблю сотрудников этого офиса. Коллектив с которым я работаю и сталкиваюсь при обслуживании всегда отзывчив, помогает разобраться со всеми проблемами и постоянно на связи. Если честно , то хвалить их могу до бесконечности, ни разу за 2 года обслуживания в данном отделении, как я переехала в район Чертаново, не было проблем при взаимодействии. Все вопросы разбираются и максимально быстро решаются, вплоть до того, что сотрудники даже проверяют версию мобильного приложения на актуальность.
Хочу поблагодарить сотрудниц банка Валерию и Анастасию Иванову за оперативное и компетентное решение вопросов по кредитным продуктам, а также за доброжелательное отношение.
Благодаря их работе и квалификации у меня появились выгодные возможности, позволяющие оперативно решить финансовые вопросы.
Как говорится: кадры решают всё и именно такие сотрудники честно зарабатывают лояльность клиентов для взаимовыгодного сотрудничества.
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Юлии ,
Отметить ее высокий профессиональный навык и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ банка вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.
Отличное отделение,приятно и хорошо общатся ,всегда помогут,проконсультируют если что не понятно и разьяснят ,дружный коллектив ,все работают на результат а результат очевиден ,хочется приходить и обслуживатся только в этом отделении.Являюсь премиум клиентом за мной закреплен персональный менеджер Иван всегда подскажет что и как ,профессионал в своем деле,превосходно разбирается в банковской сфере,всегда аккуратно одет,приятно и доходчиво обьясняет на все вопросы,хорошо разбирается во всех вопросах то,что касается банковской сферы и как человек приятный очень многое знает,приятно и отлично с ним работать и обслуживатся с ним и в этом отделении!
Очень хороший офис, удобное расположение. Быстро помогли решить вопросы. Вежливый персонал, все расскажут и подскажут. Работают быстро, очередь не накапливается. С удовольствием приду еще. Большое вам спасибо)
Менеджер Юлия(окно №5) - очень внимательная, доходчиво и терпеливо объясняет, вежливая и обходительная. огромное спасибо за такую работу!
с уважением Устич В.Н.
Я очень осталась давольна персонал просто супер .Девочки очень вежлевые и обходительные знают свою работу на все 100%.Обращалась не однократно и всегда всё по высшему классу.
Пришла сегодня в отделение банка, попала к сотруднику Юлечки Татченковой. Давно не встречала таких душевных , открытых специалистов, чувствовала себя в комфорте как дома, спасибо, вопрос рншен
Хочу выразить благодарность оператору Втб Ключеву Павлу, грамотный и человечный, что в наше время редкость. Теперь по всем вопросам буду стараться попасть к Павлу.
Пришел открывать эскроу счёт за 15 минут до закрытия банка, клиентов не было, сотрудница сказала, что этот процесс может занимает 20-30 минут и так как банк скоро закрывается, они не успеют, приходите в другой день.
На следующий день пошел в другое отделение, где мне открыли счёт за 2 минуты. Собственно за такое отношение, такая оценка
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ивановой Анастасии за грамотную и очень качественную работу. Все обьяснила, помогла во всех вопросах, очень вежливо общалась.
Не компетентные сотрудники. Среди очереди по талонам, оказывается можно спокойно садится за стол к сотрудникам и решать свои проблемы... Сотрудники делают вид что так и должно быть. Удивительный офис. Обходите его стороной‼️
Очень часто бывают длинные очереди в вечернее время, но всегда быстро и качественно обслуживают посетителей. К сожалению не помню имя руководителя подразделения, но она высочайшего уровня профессионал, работает более десяти лет в этом филиале.
Отлично сработала Анастасия Иванова.! Оперативно решила все мои проблемы. Квалифицировано и быстро. Спасибо ей огромное.
1
Show business's response
Алексей И.
Level 5 Local Expert
February 4
Отделение мне понравилось. Находится в минуте от метро, что для меня было очень важно! Сегодня обратился за помощью , что бы определиться с вкладом. Приятная девушка ответила на все мои вопросы. Подобрали для меня хороший вариант.. Спасибо вам. ВТБ прям молодцы. А вот зонт поставить было некуда)
Получал ипотеку в втб , обслуживаюсь в данном филиале , подхожу по любым вопросам, даже мелким и не значительным , все сотрудники очень компетентно меня консультируют , а
Недавно потерял свою карту , с которой кладу деньги на счет , так мне сделали новую за 10 минут , и решили все мои вопросы, огромное спасибо, втб процветания и развития вам.