VTB Bank
125 reviews
December 13, 2024
Очень понравилось обслуживание. Все очень быстро, чётко. Очень вежливые и профессиональные специалисты. Также онлайн чат потрясающий, вопросы решаются за несколько секунд в любое время дня и ночи, это очень круто. И само отделение очень хорошее, прекрасная команда.
1
1
February 10
Была вчера в данном офисе .09.02.2025 , очень понравилось обслуживание менеджера -Богдана, он очень внимательный и отзывчивый. Показал, рассказал, как пользоваться приложением, а так же решил вопрос, которые не смогли решать в других офисах! Подробно рассказал интересовавших меня продуктах банка! Богдан- Вы супер , буду ходить только к Вам! Желаю данному сотруднику продвижения и финансового поощрения !❤️❤️❤️❤️❣️❣️❣️
January 25
Попали на сотрудников, которые некомпетентны.
Отказались предоставлять документы для опеки согласно постановлению 508 правительства Москвы, нужные для получения разрешения от опеки, без разрешения от опеки на получение этих документов.
Сначала одна сотрудница выдала просто реквизиты счета, объясняя,что она всегда так для опеки делает.
В опеке оказалось, что нужен счёт , выписка о нулевом остатке и договор на обслуживание на ребенка.
Второй сотрудник сказал, что новый счёт по требованиям опеки нам не выдаст, и вообще никаких вкладов открывать не будет без разрешения от опеки на эти действия.
Сказали, что если мы недовольны, можем идти в другой банк.
На вопрос, могу ли я видеть кого-то главного, сказали приходить в будние дни.
May 29
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ Войковское отделение Гусеву Сергею за профессионализм его работы, за внимательное отношение к клиентам банка, за чуткое отношение, понимание проблем с которыми обращаются люди в офис, доброжелательность, за то прекрасное настроение, которое он создает при общении!!!! Еще раз большое спасибо прекрасному сотруднику!!!!!
February 5
Хорошее расположение офиса относительно метро, отличный сервис и хороший персонал, отдельная благодарность сотруднику Богдану Бабенко за помощь в установке приложения банка и открытии счета.
April 30
Очень понравилось обслуживание. Ангелина Олеговна Толмачева просто замечательный руководитель. Решила все вопросы, оперативно и четко. Буду ходить только сюда.
January 28
Духота, электронная очередь не работает, сидишь ждёшь, а чего ждёшь - непонятно. Сами же пригласили к столу, уже забрали паспорт для сканирования и тут же просят уйти, потому что в очереди кто-то раньше сидел.
Просто жуть, никогда не встречала такого "обслуживания".
(В банке открыт счёт образовательной организацией, я их не выбирала, пользуюсь услугами других банков)
May 2
Я попал на «не работает сервер». Ожидание более часа. Ну так закройтесь. )
Или дело в том что пришёл закрыть продукт, а это минус для сотрудника, отделения… ?. А? ВТБ - это классика…) да, классика всего что происходит в сфере…
April 30
Добрый день.Я очень благодарна обслуживанием в этом отделении ВТБ.Очень грамотные и профессиональные сотрулники.Впредь буду приходить только в этот офис
February 5
Работаю в данном отделении с менеджером Ильей. Очень профессиональный специалист, насущные вопросы решает быстро и безукоризненно. 5 звезд.
April 23
Спасибо, Ксении за кочественное обслуживание. Все понятно и доступно объяснила и рассказала. От Чеченца Эльбруса.
November 20, 2024
Добрый день. Была в офисе на Ленинградском шоссе 16 А, стр 1. Очень довольна работой Ксенией Степаненко - быстро, профессионально, все объяснила подробно. Спасибо за прекрасное и внимательное отношение к клиентам, Ксения! Обязательно еще раз обращусь к данному специалисту.
February 13
Уютно. Все продумано. Чисто. Профессионалы. Самое ценное это сотрудники внимательные, отзывчивые, отвечают на все вопросы. Спасибо за труд и внимание. Особое спасибо Богдан Бабенко.
1
April 30
Просто ужасное обслуживание. Особенно отдел Привелегия! Объяснил проблему, максимально некомпетентный сотрудник даже не попытался как то помочь. Просто пять раз повторила одно и тоже. И это премиум обслуживание! Проблема не решена.
December 12, 2024
Спасибо, Ксении Ковенко за профессиональный подход и обоняние в обслуживание. Давальна очень результатом ее работы!!!!
1
January 29
Хорошее отделение, но всегда попадаю на очереди во второй половине дня. Открывала счет, выпускала/ перевыпускала карту. Сотрудники внимательные, всегда загружены под завязку.
January 15
Долгое ожидание! Каменный век, для полного закрытия карты нужно обязательно ехать в офис, не успеваете за конкурентами!!! Надеюсь в скором времени наше сотрудничество прекратится!!!
January 9
Посетил ВТБ банк,обслужила Ковенково Ксения,умница,знает свою работу +помогала своим коллегам!Прям оперативно!
1
July 9, 2024
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами данного отделения, ранее банка "Открытие", ныне "ВТБ". Бывает и более многочисленно, но, как правило, очередей нет. Мне всегда оказывали услугу и решали мой вопрос профессионально, внимательно и дружелюбно. Хочу отметить работу Анастасии, Богдана. В связи с объединением банков возникла необходимость перевод всех инструментов из "Открытия" в "ВТБ". Все мои вопросы решала Ксения Ковенко. Просто умница! Высокий профессионализм, внимательность, участие, приветливость, привлекательные внешние данные и улыбчивость - вот те качества, которыми владеет Ксения в совершенстве. С огромным уважением и благодарностью Ксении и успехов всем сотрудникам данного отделения. Спасибо.
2
1
November 1, 2024
был 2 раза: при открытии счета и закрытии. Оба раза потратил больше 1,5 часов на обслуживание. Кто все эти люди, кто пишет про оперативность? если при открытии счета был без привилегированного счета(логично), то в момент закрытия даже через терминал выбрал талон привилегия и попал в обычную очередь. Менеджеру премиального все равно что там творится с талонами. Мне никто не объяснял, что к "премиальным" менеджерам нужно просто заходить, а не сидеть и ждать, когда они освободятся, сходят на обед. Табло не работает, поэтому даже взяв билет в кассу стоял и ждал как дурак. в чём привилегированность? при закрытии счета менеджер не сказала, что пакет привилегии нужно отключить, иначе будут списания. Хорошая работа, сплошная привилегия для банка!
4
2
November 26, 2024
Грамотно, вежливо всегда на связи персональный менеджер Шилана Маркова . У меня есть персональный менеджер в Сбербанке, но это небо и земля. Шилана квалифицированный специалист, который всегда приходит на помощь. ВТБ повезло с таким сотрудником!
December 23, 2024
персанал не заинтересован в клиенте , обоащались не раз чтоб перенаправили справку , полный игнор .Сказали что сотрудник перезвонит , но так никто и не перезвонил , спустя 2 недели
August 28, 2024
Хочу поделиться впечатлениями о посещении данного офиса. Положительно отмечу коллектив данного офиса, очень отзывчивые и понимающие сотрудники, но пришлось немного подождать, вобщем очень доволен сервисом, рекомендую данный офис.
1
January 20
Специалисты не отличают понятия кредитной карты от потребительского кредита, пришлось поправить в ответ последовала агрессия"Ну хорошо, кредитный продукт".
August 29, 2024
Была в этом отделении 23 августа, нужно было переоформить карту из "Открытия" в ВТБ. Всё отлично, очень быстро переоформили, дополнительно сделала биометрию, открыла вклад и кредитку, помогли настроить автоплатежи по ЖКХ и прочему — в общем, полный пакет)) Большое спасибо Анастасии!
1
September 30, 2024
Обслуживание не лучшая сторона этого банка! Приехал в это отделение, для обмена карты открытие на карту втб! Табло электронной очереди не работало должным образом, номера перепутались, сотрудники этого не отслеживали. Я попал к человеку, который постоянно кашляет, на вопрос, причина кашля, он ответил, что болеет и при этом сидел без маски, а мне это вот зачем? Понятно что маска не особо то и спасёт, но все же! ВТБ не ценит своих сотрудников, заставляя больными работать, тем самым подвергая посетителей опасности заболеть!..
Лучше я останусь в открытии, закрою свой кредит и свободен! ;) ВТБ с таким отношением, мне не нужен!
1
1
November 13, 2024
Хотелось бы выразить Благодарность данному отделению, в частности, руководителю Ангелине Олеговне! Спасибо за человеческое отношение, отзывчивость и компетенцию в своей работе! Решили мой вопрос быстро, качественно и профессионально!
October 11, 2024
Удобное расположение офиса, быстрое и качественное решение вопросов, квалифицированная консультация в отделе привилегия. Несмотря на то, что офис не большой, сотрудники все равно оперативно работают, не создавая очередей. Рекомендую
May 31
Хочу выразить свою благодарность сотруднице банка ВТБ Анастасии Павлищевой за оперативное решение проблемы со срочным переводом.
October 13, 2024
Лучшее отделение втб из тех, где я была, а я давно клиент этого банка. Очень быстро и в пользу клиента решают разные спорные ситуации, все вежливые и адекватные. Менеджер Анастасия помогла мне разблокировать счета, причем даже в другом банке - она объяснила, как там все работает, чего не смог сделать некомпетентный сотрудник того, другого банка
1
January 6
Очень медленное обслуживание. Талон сразу включают типа в окно, а прием только через 50 минут. На табло сказали вообще не смотреть. Талоны не печатают.
October 18, 2024
Благодарю за внимательное отношение сотрудницу Айсел. Приятное обслуживание, благодарю за внимательное и чуткое обслуживание! Разложила все продукты по полочкам, лучший сотрудник!!!
1
November 20, 2024
Очень хорошее отделение. Доброжелательный менеджер Шилана быстро помогает решить вопросы с размещением средств. Профессионализм + отношение выше всяких похвал. Виктор
August 23, 2024
Благодарю сотрудницу Айсел за качественную и быструю работу. Профессионал своего дела, быстро и качественно выявила потребности и помогла решить мои проблемы. Спасибо!
1
August 13, 2024
Просто ужас!
Посещал отделение 12 августа 2024 года примерно в 19:00.
Электронная очередь есть, мониторы все работают, при жили суля по всему сама программа сломалась и вышивает не тогда, когда надо. В итоге в отделении полный бардак, посетители ругаются кто, когда и куда должен идти.
Но главное не это.
Почему в такой ситуации работа не организуется сотрудниками отделения непонятно.
Просто бардак и безразличие!
1
1
December 29, 2024
Плюс, транспортная доступность. Минус, большой трафик посетителей. Своей очереди не дождались, ушли искать другое отделение.
September 6, 2024
Хочу выразить огромную благодарность конкретному человеку из этого офиса - менеджер Илья Мауль.
У меня был сложный случай и Илья в течении 2х дней решал мою проблему, потратив очень много времени. Если бы каждый менеджер так работал, ответственно, спокойно, настойчиво... то все проблемы бы с клиентами были решены. Надеюсь, Илью ждет блестящая карьера в банковской сфере. Ну, и офису респект за таких сотрудников
1
July 23, 2024
Пришла в отделение открыть счет. Такого бардака не видела уже давно!
Электронная очередь не работает. Люди идут без очереди кто как хочет.
Сотрудники отделения не инициативны, очень медленны, постоянно отходят, чтобы пообщаться с коллегами, хихикают, пока люди ожидают своей очереди.
Не опытные совершенно!
Постоянно кому-то звонят за советом, как быть и что делать.
Духота, дышать не чем.
Я просидела 20 минут и за 20 минут очередь не продвинулась НИКАК!
Просто встала и ушла.
Клиентоориентированности ноль у данного отделения!
4
2
September 28, 2024
Электронная очередь не работает, номера выкрикивает работник банка. Долгое обслуживание, очередь почти не двигается. Нет даже намека на ориентир по времени.
Что касаемо отдела «привелегии» — сотрудник часто бегал консультироваться к другим сотрудникам, а также когда мы все же решили воспользоваться «привилегией» дословно : Я менеджер по работе с привилегией, вы что таковыми являетесь?
В общем, даже закрывая глаза на духоту и отсутствие туалетов, надо что-то менять.
1
May 29, 2024
Надежный банк , хорошее отдедение . Приятно заходить , сотрудники всегда улыбаются . Спасибо за оперативность и внимание ) Отдельное спасибо Анастасии за отзывчивость , вовлеченность и компетентность! Таких сотрудников поискать ! Спасибо ВТБ
1
4
November 12, 2024
Отрицательные эмоции, связанные с длительным ожиданием приёма, были компенсированы профессиональной и благожелательной работой менеджера банка ВТБ МАУЛЬ Ильи Дмитриевича.
Выражаем огромную благодарность и наилучшие пожелания вашим сотрудникам офиса!
Успеха банку ВТБ!
December 13, 2024
Вчера обращалась в это отделение банка ВТБ по вопросу перевода наследственных денег со счетов умершего одному из наследников по доверенности. Сотрудник банка Дмитрий все скрупулёзно оформил, принял все документы и хотя пришлось подождать, но зато все деньги были перечислены на счет наследника уже к вечеру. Так же сотрудник помог пожилому наследнику получить пин-код от новой карты ВТБ. Благодарю за оперативную работу.
August 18, 2024
Нет доверия. Позвонили им в субботу, когда они работают, нам сказали, что приходите, обслужим, сделаем выплату по закрытому вкладу. Приехали, а денег не дали. Ой, в субботу нужный специалист не работает. А по телефону что, нельзя было сказать? Пять разных операторов узнавали, в итоге, когда позвонил на горячую линию с претензией, просто трубку повесили. Так что получить с этого банчка свои деньги - та ещё задачка
1
1
August 9, 2024
Прекрасное обслуживание, спасибо сотруднице Айсел за оперативность, помощь. Быстро помогла, профессионально и быстро! Остался очень доволен!
1
1
October 4, 2024
Срочно нужно было обменять валюту, отзывчивые сотрудники и обслуживание! Сервис оставил только хорошее впечатление! Так же хочу выразить огромную благодарность руководству данного отделения, очень приятная и внимательная девушка! Спасибо!
August 23, 2024
Обслуживалась у сотрудницы Айсел! Качественно консультировала, быстро решила мой вопрос! Терпеливо выслушала мои проблемы. Очень благодарна сотруднице
1
November 26, 2024
Очень нравится работа Марковой Шиланы. Профессионально и квалифицированно оказывает помощь. Спасибо что есть у банка ВТБ такие достойные сотрудники
1
January 8
Была 1 раз и больше не пойду. Сотрудников мало. Чтобы получит карту, ждала 2 часа... Многие уходили не дождавшись
April 8, 2024
В банк ВТБ обращаюсь не в первый раз. В целом банком очень довольна. Обслуживание на высшем уровне. Хотелось бы оставить положительный отзыв о сотрудниках банка.
Персонал грамотный. Вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при оформлении всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось.
1
3
May 21
Спасибо, Ксении Ковенко за быстрое и внимательное обслуживание!!!