VTB Bank
Дебетовая карта ВТБ с кешбэком рублями до 100%
Learn more
Directions
НТЦ Звездочка
125 m
Advertise your business on Yandex Maps
60 reviews
October 22, 2024
Приходила в офис для восстановления карты. Менеджер была очень внимательна, если у меня возникали вопросы по обслуживанию карты, отвечала спокойно, вежливо, всё подробно. Вообще, пока находилась в офисе банка, заметила, что отношение сотрудников к клиентам внимательное, уважительное. Время ожидания было н едолгим. Впечатление от офиса положительное.
April 1
В январе была смена фамилия у меня, пришла в банк, работник банка сказал, что карту можно не получать, а просто обновить данные. Я согласилась. После случилось то, что я, не смогла себе перевести с карты ВТБ на карту себе другого банка. Банк ВТБ отказывал ссылаюсь на разные фамилии, хотя они же мне предложили карту не менять и сказали, что просто обновят данные. Также навязали дополнительные карты и услуги, в которых я не нуждаюсь. Я обратилась в банк за выпуском именной карты с новой фамилией. Работник ВТБ Овчинникова Кристина Руслановна оформила карту, но как выяснилось на старую фамилию. Потеря моего времени и сил. Также по моей просьбе она должна была закрыть все карты навязанный в тот раз. Овчинникова К. Р. сказала, что всё закрыла, но по факту из 3 карт, закрыла 2. Третью я сама закрыла. Сегодня прийдя в банк за картой, которая, как выяснина оформлена на другую фамилию. В банке электронная очередь по талонам, но реальность совершенно другая. Берешь талон, тебя тут же вызывают, а оказывается, нет, это просто система у них так работает, а по факту перед тобой еще много народа. И тебе надо каким-то чудесным образом узнать когда твоя очередь. Пожаловалась директору отделения, он сослался на перепрошивку системы, но как выяснилось, что у них такая история уже как минимум с января этого года. Потом, когда меня, вызвали для получения карты. Работник Хрено ва Дарья Васильевна некомпетентно себя повела, вместо того, чтобы принимать посетителей, она встала и ушла, после она сослась, что ходила в туалет, но телефон она не забыла туда взять и сказала, что вы же тоже в туалет ходите, на что я уже не вытерпела и сказала, что вы тут работаете причем тут туалеты?! Уму не постижимо. Далее Хрено ва Д. В. сказала, что обслуживать меня не будет и отправила к другому работнику, который мне и выдал карту на другую фамилию. Но этот работник озвучил другую причину работы их электронной очереди, что мол работник сейчас болеет, поэтому вот так. Я ей ответила, что вы хоть с директором договоритесь врать одно и то же. Работники банка ВТБ безответственные, неквалифицированные, и самое ужасное вруны.
November 2, 2024
Офис абсолютно не ориентирован на обслуживание клиентов. С февраля текущего года не работает терминал электронной очереди. При большом скоплении посетителей работает два оператора. Приходится занимать живую очередь. Так как терминал не закрыт и не опечатан, клиенты думают, что он работает. При этом, он выдает порядковый номер, но не даёт бумажного талона. Электронное табло выключено, при этом часть клиентов думает, что сидят по электронной очереди, думая, что она работает, а кто то занимает живую очередь. При этом, сотрудники банка не информируют о том, каким образом осуществляется прием клиентов. Неудовлетворительная работа