Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Зотову Ивану!!!
Действительно очень выручил меня и мою будущую супругу! Спасибо за четкое и быстрое решение задачи, граммотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников вашему ! Он хороший пример частности и добропорядочности, в чем у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ему большое спасибо за его работу.
Хорошее отделение бака ВТБ. Просторное помещение, электронная очередь. Все четко, без суеты. Сотрудники компетентные и вежливые. Всегда помогут и объяснят как лучше и правильнее сделать. Все ясно и четко объяснили касательно открытия вклада. Огромное спасибо сотрудникам банка за выдержку, терпение и неравнодушный подход к клиентам🙂
Выражаю благодарность данному отделению ВТБ, за оперативность и клиентоориентированность! Особенно хочу отметить работу менеджера Ивана Зотова! Грамотный профессионал, отзывчивый, коммуникабельный, быстро решил все вопросы, помог. Эмпатия на высшем уровне! Сразу видно, человек любит свою работу и делает её качественно!
Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Зотову Ивану Ильичу за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Он всегда готов помочь с любыми вопросами и оперативно решает все возникающие проблемы. Общение с ним проходит в дружелюбной и вежливой атмосфере, что создаёт положительное впечатление о банке. Также хочу отметить его компетентность и глубокие знания в своей области.
Выражаем огромную благодарность Насихановой Алине. Квалифицированный, компетентный специалист. Решила нашу проблему, с которой полдня не могли справиться другие сотрудники банка, быстро и качественно. Алина всегда на связи, очень доброжелательная и никогда не отказывает в помощи, всегда доводит дело до конца!
Осталась очень довольна обслуживанием Зотова Ивана. Квалифицированный специалист, решил мой вопрос быстро и качественно. Сотрудники офиса были вежливы и внимательны
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за внимательность и доброе отношение. Улыбчивая девочка-стажер Ирина подсказала к кому обратиться по оформлению кредитной карты. Профессионально и четко рассказали о возможностях карты и правилах пользования. Спасибо за культуру обслуживания!
Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь в оформлении вклада! Доступно объяснили особенности вкладов и быстро оформили. Вежливость и клиентоориентированность на высоте!
Хочу выразить огромнейшую благодарность сотруднику банка отдела по работе с юридическими лицами Кирпичеву Никите Евгеньевичу за упорство и веру в победу! Сделал практически невозможное, помог решить серьезную финансовую проблему с задвоением платежа, очень грамотный, вежливый, терпеливый, находит выход из самых сложных ситуаций. Специалист с большой буквы и профессионал своего дела!
Осталась очень довольна посещением данного банка и проведением там сделки по покупке квартиры 22.03.2024г! Большой, просторный банк, доброжелательные сотрудники.
Хочу сказать огромное спасибо девушкам Заире и Овсянниковой Татьяне. Заира оформляла нам два счета, быстро,четко, очень вежливо. Ну а Татьяна просто спасла меня от очень больших проблем, вовремя увидев оплошность, которую я чуть не совершила, когда хотела оформить квартиру на себя, находясь в процессе сложного развода! В итоге квартиру оформили на маму, а мне удалось избежать очень больших проблем!!
Большое спасибо, уважаемые девушки, за Вашу добросовестную работу и пусть на Вашем пути попадаются только такие же профессионалы и неравнодушные к клиентам люди, как Вы сами!
Большое спасибо очень внимательное, добросовестное обслуживание, за короткое время помог мне разобраться во всех моих вопросах, сегодня есть повод выпить, за Ивана Ильича.
Один раз обманули на проценты по кредитной карте с беспроцентным периодом!!!
Написал в службу поддержки уточнил даты внесения денежных средств . сделал как было сказано , ииии выяснилось что все неправильно.
Оставил несколько претензий!!!
ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ!!!!!
Сказали приносим извинения за ошибку сотрудника. Но 16 тр. ⚠️ не вернули!!!!
Как МКБ😁🤔🤔🤔🤔
Проводил через них сделку покупки кладового помещения. Вроде все заранее договорились и все данные скинули. Сделка вместо обещанных 20 ми вылилась в полтора часа!!
Пользуюсь втб уже много лет, бывала в большом количестве отделений. Это первое отделение где я не стояла в очереди и моментально смогла решить свою проблему с блокировкой карты. Сотрудники очень обходительные и квалифицированные!
Обратился офис по вопросам о вкладах, получил нужную информацию, всё подробно, доволен хорошим отношением, такой сотрудник как Зотов Иван Ильи, должен быть премирован, чуткость, реальное желание помочь, спасибо!
Недавно посетили отделение банка с друзьями, они оформляли ипотеку. Сделка прошла на высшем уровне. Огромное спасибо сотруднику Жегло Евгению Андреевичу за его профессионализм и терпеливое отношение к клиентам.
Отличное отделение банка, чистое и уютное. Девушка на входе приветливая. Сотрудники , которые оформляли карту, тоже были добры и ответили на все вопросы
Прикола с проблемой личного кабинета. Сначала звонил сказали придти в офис. Пришел в офис, и мне сказали что нужно звонить на горячую линию. Думаю ладно, пока ехал на работу позвонил на горячую линию. Сказали решать через офис. И как мне кажется, ладно если по телефону не могут помочь с решеним проблемы. Но в офисе должны были хоть как то помочь и дать информацию, а не послать подальше
Категорически не рекомендую ИП открывать здесь счет.С периодичностью раз в три года они блокируют ваш счет и под видом обновления постоянно требуют какие то документы.В результате ваша деятельность останавливается.Персонал ,как цепные собаки ,отфутболивают вас- ждите.3-4 недели вы не можете пользоваться деньгами.Я терпела 15 лет!!!!Я закрыла счет!Никому не пожелаю!
Сотрудники банка профессиональны и приятны в общении. В помещении светло и чисто. Народу не очень много, очередь электронная, идет довольно быстро. Существенная проблема записаться по телефону на сделку. В итоге, пришлось ехать самому, чтобы записаться. Довольно странно, что в крупном банке такой архаизм. Надеюсь, это была временная проблема.
Спасибо Вам огромное за профессионализм и доброе отношение к клиентам! Прибежала в Банк ВТБ за 2 минуты до закрытия...Были пробки...И меня без проблем обслужили и дали все нужные справки!!! Сотрудники замечательные! Спасибо!
Время 18.56, завтра в 9.00 подача документов на визу. Зашла в отделение за выпиской со счета для подачи, но выписку мне не дали: "у нас какая-то внутренняя проблема, не можем сформировать и распечатать, идите в другое отделение" - занавес.
Как это вообще возможно в21 веке в Москве в системно значимом банке?
Позор вам и вашему отделению
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кирпичеву Никите Евгеньевичу за вежливое отношение к клиентам , быстрое решение вопросов , за грамотное консультирование и оперативное обслуживание !
Я очень благодарна сотруднику банка в т б офис сокол Зотова Ивану за внимательный и отзывчивый приём все терпеливо объяснил и помог оформить вклад.прошу это принять во внимание и отбагодарить
Ужасные впечатления после посещения данного банка. Некомпетентность и непорядочность сотрудников. Третий день посещаю это отделение, но решение вопросов не движется. Обещания выяснить и перезвонить не выполняются. Очень сожалею что стал клиентом данного банка
Электронная очередь помогает быстро попасть на приём. Парень, с которым я общался тоже прилично помогает разобраться с кредитами. Но одно меня смущает. Я обратился узнать какой процент будет у меня по кредиту, а он все мои документы отсканировал и занёс в базу ВТБ. Только потом начался разговор.
Через несколько дней я пришёл оформит кредит и меня ждала целая куча обмана.
Оформлял кредит, все очень долго, почти целый час. Ждал администратора Денисову очень долго. Так мне и никто и не разъяснил, что такое страховка жизни и здоровья и почему этих страховой две. К людям относятся как пустоту месту. А ещё я попрошу быть повнимательнее, когда Вам предлагают выбрать дату выплаты платежа. Специалист Денисова у меня спросила дату, я ответил 29. Она ответила, что 29 марта у Вас будет первый платёж (я получал кредит 11 февраля). Думаю, что хорошие условия - меня устраивает. И тут я увидел в приложении ВТБ, что первый платёж 29 февраля, но она отреагировала улыбаясь, что надо смотреть, что подписываете. И так я написал в службу поддержки, но вопрос так и не был решён. Очень неприятное впечатление. Аккуратнее, могут обмануть. Да и за страховку жизни и здоровье взяли почти сто тысяч при кредите в 300 тысяч. Хотя не очень понятно, что это за страховка мне Денисова не смогла объяснить. Кредит на 5 лет, а страховка на один год. Люди, будьте бдительны, очень неприятное впечатление.
Здравствуйте! Благодарю за профессиональное обслуживание и оказание услуг. Отделение банка самое лучшее в Москве. Со мной работал Зотов Иван Ильич, большой профессионал, очень уважительный и доброжелательный. Оперативно решили все мои вопросы. Спасибо вам большое!
Хорошее просторное отделение.
Приехали ближе к обеду, очередей не было.
Маме надо было помочь разобраться с нескорыми вопросами по части дебетовой карты.
Специалист ей терпеливо все объяснил, поставил необходимое ПО на телефон.
Побольше бы таких квалифицированых сотрудников в банках.
Спасибо!
Show business's response
Ira
Level 2 Local Expert
April 16
Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка за прекрасное обслуживание! Недавно обратилась в отделение на Соколе, и осталась в полном восторге от уровня сервиса.
Персонал встретил меня с улыбкой, внимательно выслушал и помог решить все вопросы быстро и без лишних хлопот.
Удобное расположение, сотрудники ВТБ Банка профессиональны своего дела. Хочу отметить в лучшую сторону Менеджера Центра ипотечного кредитования дополнительного офиса «Сокол» Бизнес-группа «Ленинградская» Банк ВТБ (ПАО) Жегло Евгения Андреевича. Евгений всегда готов помочь разобраться во всех текущих вопросах. Всегда на связи.
Выражаю огромную благодарность данному офису и управляющей. Оказали оперативную помощь и нужно отметить слаженную работу сотрудников. Еще хотелось бы поблагодарить сотрудника Ивана за профессионализм.