VTB Bank
335 reviews
February 20
Стало больше окон, но это избавляет от вечной очереди. Только поэтому 4 звезды.
Персонал: попадала к Дмитрию, очень оперативно помогал с моими вопросами. И вообще, не мой взгляд, самый оперативный сотрудник. Принимает в 3 раза быстрее своих коллег.
А руководитель - чудесная женщина! Попалась к ней на открытие экскроу-счета, так она, увидев маленького малыша, приняла меня как вип-клиента, дала возможность положить его на диван в кабинете, очень оперативно нашла информацию, открыла счет, дала рекомендации и отпустила. Она это сделала за 15 минут, хотя мне обещали, что это займет около часа.
3
1
March 20
Хочу поделиться положительным опытом о посещении ДО «Рязанский проспект» ВТБ БАНК. Приятный и вежливый персонал всегда готов помочь. Обслуживание быстрое и помогли разобраться с проблемой. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк!
2
February 21
о ВТБ Скрябине- бездна с проблемами. сочувствую тем кто там работает и кто оттуда вышел! колясочникам не рекомендую туда суваться и тратить своё драгоценное время! пандуса нет! двери не откроют, помочь на лестнице- может помогут...одним словом- ВТБ изнутри развалился. хоть куда пойти решить проблемы с договорами- это эпопея на ГОДА! следите за персональными данными и биометрией, к сожалению говорят одно а фотки , когда фоткают для получения продукта , отпралвяют не в базу хранилища втб, а в ебс. спросите у операторов сами. в банке не знают либо промолчат о таком а в приложений ответят. также базу единой б.с. подергать где хранится сервер с персональными данными и насколько хорошо защищён от крекеров. Очередь в отделений, после 15 30 придётся больше 20 мин ждать. сотрудники вежливые, но впечатление что что то не так, и понятно- это место не для банка и точно не для хранения и операций с деньгами!
1
May 6
Вынуждена была посетить данное отделение, и это какой-то ужас. Много людей, сотрудники банка медленно работают, никого нет, чтобы помочь с электронной очередью, помогала молодому человеку разобраться. Сотрудники почему-то кричат, как на рынке, и вызывают людей не по электронной очереди, а по тематикам вопросов. К сотруднику, который обслуживал меня, подошел другой сотрудник и сказал, что следующего клиента надо позвать, а то он спешит. После этого со мной постарались побыстрее распрощаться, сказав, что если будут вопросы, можно будет потом задать или самостоятельно разобраться. Спасибо, что хоть карту отдали, а не кинули.
В 2025 году сервис максимально направлен на лояльность к клиентам, но о клиентоориентированности в этом отделении видимо совсем не знают. Это мое первое знакомство с банком втб, но оно максимально неприятное. Надеюсь, дальше при использовании карты мне не понадобится обращаться в этот офис!
Само помещение маленькое, людей было очень много. Зоны ожидания никакой нет. Людям буквально говорили "ну сядьте уже на какой-нибудь стул и подождите".
April 9
Добрый день , посетила данный офис для переоформления вклада. Осталась очень довольна обслуживанием Констанции. Трепетно ко мне отнеслась , очень теплое и комфортное обслуживание.
1
April 9
Пришёл в данный офис, получил доброжелательное обслуживание от Констанции и быстрое оказание помощи в выборе полезных для меня продуктов. Остался доволен. Прийду ещё🩷
1
February 21
21 февраля хотел снять деньги в банкомате банка, который находится внутри здания банка, банкомат деньги не выдал на мой вопрос сотрудникам банка, что с банкоматом почему нельзя снять деньги сотрудник ответила все жалуются и она не знает что с банкоматом. Далее мне было сказано берите талон, но талон с номером очереди также в этом дивном отделении банка в кавычках взять невозможно так как талоны из терминала не выдаются в связи с отсутствием бумажной ленты. На мой вопрос сотрудникам банка почему отсутствует в терминале бумажная лента мне сотрудница сказала у нас вот так. Уважаемое руководство данного отделения банка ВТБ убедительная просьба оторвите свою пятую точку и сделайте так чтобы банкомат в отделении банка выдавал клиентам банка наличные, а терминал был заправлен бумажной лентой, чтобы люди знали кто идет по очереди. Неоднократно бываю в этом отделении обслуживание с каждым разом все хуже и хуже ребятки если к вам пришел клиент нужно решать его проблемы так как вы получаете зарплату благодаря клиентам банка.
2
January 22
Я клиент этого банка не первый год. Довольна. Сегодня хочу поблагодарить сотрудника банка Григорьева Алексея. Всё подробно и доходчиво обьяснил, подробно рассказал и о вкладах, и о инвестициях. Спасибо.
1
March 20
Был сегодня в ДО «рязанский проспект на ул. Академика Скрябина, персонал очень хороший, обслуживание на высшем уровне, решают проблемы и вопросы быстро, спасибо большое
1
May 20
Несмотря на достаточно небольшое помещение - порадовала достаточно уютная атмосфера. Сотрудники в окнах старались работать достаточно расторопно. При мне пожилым людям старались все подробно объяснить. Не хватает детской игровой зоны, но на то и банковская организация, а не детская площадка. Быстро помогли решить мои вопросы. Удивлен, что пригласили даже начальника отделения, а не заставили писать заявление в головной офис и ждать месяц на ответ. Спасибо за работу!
May 14
Посетила данный с офис с мужем для переоформления вклада. Проконсультировала и помогла оформить вклад Констанция. Спасибо за проделанную работу. Вернёмся ещё!
May 30
Быстрое вежливое профессиональное ненавязчивое обслуживание. Помогли разобраться в тонкостях процентных ставкок во вкладах, оформлении и перевода пенсии.
April 10
Благодарю Демахину Марианну, профессионал своего дела, помогла мне во всех просьбах, вежливая, очереди не было, буду с радостью возвращаться к данному сотруднику! Она умничка
1
1
May 20
Отличное обслуживание, приветливые сотрудники, рассказали про карту и про способ получения максимального кешбека, за что большое спасибо!
April 10
При посещении офиса, попала к менеджеру Григорьеву Алексею. Хочу выразить свою благодарность за профессионализм, выдержку, внимание и прекрасное решение моего вопроса.
1
March 22
Не люблю оценивать кредитные организации. Когда с тебя берут в три шкуры. Процентная ставка также как и у всех 130%. На сегодня. Доллар и евро покупают дешевле чем по рынку. Продают дороже рынка.
May 14
Офис обычный, как и другие. Персонал вежливый. Иногда бывают большие очереди. В основном, из-за бабушек, оплачивающих коммуналку.
March 1
Безобразно. 4 работающих стола из 9 возможных, сотрудники во главе с руководством доп. офиса каждые 15 минут медленно и печально ходят курить за угол. Ожидание в очереди занимает от получаса
January 29
Молодцы, что перешли на рублевый кешбек и даёте нормальные категории. Без этого не использовал их карту раньше. Хорошие условия были по накопительному счету для новых клиентов. По вкладам условия ограничены сроками 3,6,9,12 месяцев, нельзя сделать промежуточные типо 4-5 месяцев, чтобы объединить одни вклады с другими - это минус - в других банках нет таких ограничений.
1
June 2
Шкильнюк Виталий, отличный специалист, руководство должно задуматься о повышении такого специалиста и поощрить материально!
April 17
Сотрудник Анастасия просто палочка-выручалочка на всех этапах! Огромная благодарность!
March 31
Пришел в банк. Очень приветливый персонал. Обслужила Корнеева Софья. Очень доволен. Все объяснила. Обязательно приду еще раз за консультацией, если понадобится.
Спасибо!!!
1
April 6
Открывал УКЭП для юридического лица. Всё сделали быстро и качественно.
1
April 19
Софт скилл у менеджеров отсутствует, клиента не слышат. Впаривают свои услуги за которые получают бонусы к своей зарплате. С клиентом старшей возрастной категории работаю плохо
1
December 19, 2024
Отделение банка ВТБ 14.12.24г. не работали оба банкомата (в зале и на улице) за это снял 2 звезды. К персоналу в зале никаких претензий.
1
April 25
Сотрудники ничего не знают, дают ложную информацию. Приходишь говорят одно, возвращаешься на следующий день - говорят другое
1
May 23, 2024
Хотела бы порекомендовать данное отделение ! Очень вежливый персонал ,прекрасное обслуживание и дружелюбная атмосфера. При каждом посещении вопрос решается здесь и сейчас, за что и люблю данное отделение ВТБ.
1
1
September 20, 2024
Недавно стала клиентом этого банка. Отделение на Скрябина небольшое, но довольно уютное. Сотрудники работают доброжелательные, с хорошим знанием своего дела.
May 23, 2024
Мое любимое отделение. Обращаюсь по любым вопросам. Компетентные сотрудники, любой вопрос можно решить. Сотрудники также помогают и вне отделения,постоянно на связи. Вежливый весь коллектив.
April 23
Андрианов Максим очень приятный молодой человек, все зделал как надо!
1
May 24, 2024
Хочу выразить особую благодарность двум сотрудницам этого офиса Шаманаевой Анне и Сычевой Елене за профессионализм и быстрое решение вопроса с платежами и не только!Это самые вежливые, грамотные и компетентные сотрудники!Желаю им быстрого карьерного роста, а банку процветания!
March 22, 2024
Несколько раз вынуждена была обратиться в это отделение, много красивых слов, но не одна проблема не была решена. Единственный сотрудник Заур, который реально пытается помочь, барышни все абсолютно бесполезные. Для красоты офиса. В результате их работы отношение к банку негативное, никаких дел вести не хочется. Первый раз не смогли через кабинет провести коммунальный платеж. Второй раз в планшете в личном кабинете создать чек и перебросить его в налоговый кабинет. Просто не умеют пользоваться планшетом - таков ответ. Потерянное время больше часа.
5
1
February 28, 2024
Оператор при оформлении вклада ошибся, и вместо 400 тыс (внесли в кассу) открыл вклад на 30 (эта сумма. стоит «по умолчанию» и он ее не исправил).
Данный вклад можно открыть только один раз и он не пополняемый. Это вклад под высокий процент, и теперь я не могу положить оставшиеся 370 тыс на этих условиях. Предлогают другие ваоианты, но они значительно хуже.
НЕДЕЛЮ! Я хожу в этот банк, никто ничего сделать не может. Начальника отделения никогда нет - у него вечное совещание.
Горячая линяя для сотрудников банка по таким вопросам - всегда занята. Можно прождать 40 минут и сотрудник просто скажет - вот видите, я не дозвонился, а сам я ничего сделать не иогу.
Детский сад. Горячая линия для клиентов тоже вечно переносит сроки - через три рабочих дня рассмотрим, через 7 рабочих дней рассмотрим, через 30 рабочих дней. Вы издиваетесь? Сотрудник ошибся, я клиент должен ждать решение вопроса 30 рабочих дней??
Или как в лихие 90-тые.. обещали одно (16%), а потом ошибочка вышла, но раз уж Вы пришли, соглашайтесь на то что есть.. (12%).
От обменного пункта в подворотне можно такое ожидать, а от ВТБ я такого безобразия не ожидала.
5
December 12, 2023
Оператор Максим - 100%. Коротко, вежливо и толково и -существенно - откровенно.
Пользуюсь случаем похвалить кассира, услугами которой пользуюсь нечасто, но в течение уже многох лет - и неизменно очень доброжелательное отношение к клиенту. Очевтидно, природная эмпатия в характере, и ее не затеняют чисто профессиональные качества. Притом все безошибочно и быстро. В этот раз подсмотрел, как ее зовут - Елена Криницкая. Ей отдельное спасибо и всех благ.
March 25
Очень неудобно, много людей. Менеджеры пытаются облегчить ситуацию , непродуманно.
2
March 4, 2024
Очень хорошие и доброжелательные сотрудники, всегда очень быстро все решают и помогают в вопросах. Нравиться ходить в это отделение банка.
April 12, 2024
Я обслуживался в юр отделе, не скажу, что быстро, но обслужили качественно и помогли разобраться с моей проблемой. Можно быть и не быстро помогли, потому что проблема была не стандартная.
November 21, 2024
Выражаю глубокую благодарность сотрудникам филиалла ВТБ Банка по адресу ул. Академика Скрябина д.1 за помощь в решении по возврату денежных средств похищенных мошенниками. Мне 90 лет и я очень рада что обслуживаюсь имеено в этом офисе!
1
1
June 1, 2024
Я хочу поблагодарить сотрудников именно этого отделения!
В третий раз я прихожу и получаю полезные советы, как мне быть с финансами! А сегодня ещё и в честь Дня защиты детей мои дети были одарены очень интересными подарками( пластилин, наклейки, мармелад, дождевичок) и шариками!
Специалисту Регине спасибо большое!
2
1
May 23, 2024
Несколько раз обращалась в это отделение и довольна обслуживанием. Сотрудники были любезны и предлагали большое количество вариантов решения вопроса. Было видно их желание помочь. Спасибо большое!
2
2
February 17, 2024
Всегда приятный и компетентный коллектив интеллект менеджеров, хорошее обслуживание , помощь в решении всех вопросов. Обращаюсь часто, в очередях не стою
1
March 4, 2024
Прекрасный офис, помогли с оформлением электронной подписи для ИП. Приходила в первой половине дня, очереди не большие, ждала буквально 5 минут. Подробно рассказали об открытии счета в ВТБ, буду думать и сравнивать условия. Спасибо!
3
1
July 25, 2024
Я был приятно удивлён уровнем обслуживания и тем, как быстро сотрудники готовы помочь в решении любых вопросов. Каждый раз, когда возникали проблемы, сотрудники оперативно предоставляли всю необходимую информацию.
1
October 9, 2023
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, если нужно выпустить карту или оформить продукт приезжаю сюда, персонал на много более опытный и понимающий, что нужно клиентам и какой нужен подход для решения вопроса. Рекомендую!
1
1
April 30
Обслуживание на "0". Делают вид, что что-то делают.
1
April 19, 2024
Само отделение не плохое, чисто, аккуратно, но вот с парковкой за чистую беда, постоянно занята, возможно сотрудники банка и близь лежащих торговых объектов занимают, а вот если оставить авто вдоль здания, фоткают и штраф прилетает, будьте внимательнее.
April 24
Иногда большие очереди. Прошу нанять больше специалистов.
January 25, 2024
Были с мужем для открытия счёта и хотели завести карту. Практически не ждали очереди, девушка всё рассказала помогла установить приложение, выдала карту. Хорошее отделение, никогда никаких проблем!
June 11, 2024
ВТБ на ул. Скрябина банк, где с уважением и вниманием отнеслись ко мне (пожилому человеку). Конкретно помогли и за это им огромное человеческое спасибо.
1
October 10, 2023
Спасибо сотрудникам за оперативность, компетенции и возможность максимально быстро решить проблему клиента. Очень давольно обслуживанием офисом, хожу только исключительно к ним в офис так как сервис на уровне
3