Компетентность сотрудников около нуля. При попытке закрыть кредитные карты, счета и пр... оплатил все задолженности, подал несколько заявлений (под чутким руководством сотрудников), их приняли, распечатали, поставили печати/росписи, я поставил росписи... Счастливый, что закрыл(т.к. отделений не много, пришлось потратить пол дня на дорогу и пр...), уехал домой. И тут через неделю... СМС - Вы должны 45р. 50коп.... Звоню и узнаю, что ничего не закрыто, начинаю приводить аргументы, держа в руках бумаги из банка, на что получаю ответ - вам закрыли не те счета, оказывается у меня были еще какие-то. Теперь снова придется потратить кучу времени на поездку в банк, но теперь я выклюю им все мозги, пока не получу железобетонную бумажку, что ВСЕ счета закрыты.
Честно говоря, стал клиентом этого банка случайно - получилось, что на карту этого банка переводят зарплату. Но теперь я хочу в другой банк, это точно.. Очень часто встречается некомпатантность сотрудников в офисах, крайне сложное получение информации, непродуктивность консультаций, несоответствие информации, присылаемой автоматическими рассылками той, которая имеется у сотрудников банка. И, в завершение - просто издевательски ничтожный кэшбэк по сравнению с обещанным. В общем, этот банк точно не посоветую.
Отвратительное отделение! Открывала счёт юр лица. Во первых очень долго. Ждала ещё минут 30 пока внесут данные. В общей сложности провела там час. Е дали никакого договора с условиями. Не дали информацию по регистрации и входу в личный кабинет. А в сам ВТБ звонишь по главному номеру и они не соединяют с этими отделение и даже не передают туда информацию о том что клиенту надо перезвонить. Зато когда надо впарить страхование здоровья или кредит то мозг вынесут ежедневными звонками!!!!
Не сам банк, а именно этот офис мне по сервису не понравился. Очень долго работают, более полутора часов провела, хотя в очереди 2 человека были и четыре работника в зале, помещение небольшое, очень душно, а летом при работе кондиционера- куда ни встань, везде дует прямо на тебя, дискомфортно. А вот если нужен банкомат, их там 2 и почти всегда попадала без очереди.
Сотрудники очень плохо работает уже 2 месяца подавали документ cortana зарплата ни хрена не готова приедешь говорит не совпадает документ не совпадает документ обращайтесь работодатель о работодателе Обращаемся к банку выходим банк банк говорит идите работодателе они ни хрена не работает очень плохо работает Зачем открыли если не может работать давайте это аренда пуско тарабан хорошо работает вы ничего не может работать просто сидите там болтаете всё
Очень не профессиональный персонал. Долгое обслуживание. Желание быть выше по статусу клиентов. В э том отделении много сотрудников ГБУ и ЖКХ, а заумные фразы с банковским сленгом пугают клиентов, они и по русски не очень говорят, а здесь...
Именно это отделение на Ивана Франко, 12 оставляет желать лучшего. Постоянные очереди. Очень частые отговорки тем, что счета были открыты в Банке Москвы или ВТБ24. Полусонные сотрудники.
В банке никто не за что не отаечает. Сотрудница на рабочем месте, просто спит. Смотрит в компютер, но ничего не видет, глазки то закрыты.Зарплатную карту потеряли, а свалиаают на то что она у работодателя. А по телефону вообше ни кто не за что не отвечает. Полная некомпетентность. Профессионализм отсутствует напрочь!
Банк рядом с моим домом, но что бы дошла твоя очередь нужно потратить несколько часов.
Работников мало, работают оооочень медленно.
Духотиша в здании.
Кулера нет.
В итоге удобств чтобы сидеть от 3 часов нет ни каких.
Стульев и то всего 2😂😂😂
4
4
A
Anonymous review
November 29, 2019
29 ноября 2019 г ожидала получение карты в течение часа. Сотрудники работают очень медленно, а очереди вообще не было. Прошу руководство принять меры и не заставлять клиентов ожидать по часу и более.
8
2
Георгій Захараў
Level 9 Local Expert
October 3, 2019
Получал тут зарплатную карту. Сотрудники приветливые, все объяснили по другим моим продуктам в этом банке. Подсказали по системе лояльности и как увеличить кэш-бэк. Всё очень понравилось.
Удобная бесплатная парковка и приветливый персонал*****
2
Show business's response
Vladislav M
Level 11 Local Expert
July 15, 2020
Маленький офис, электронная очередь не работает, атмосфера совка.
Три операциониста, полчаса сидят и не принимают, ждут типа пока старый клиент где-то в кассе что-то закончит. Просто сидят и ничего не делают. 3 клиента, 3 операциониста, час потраченного времени
Ужасное обслуживание! Постоянно все у них зависает, работают как сонные мухи. При последнем посещении этого заведения застряла на 3,5 часа. Просто издеваются. Больше в этот банк не ногой, и ни кому не советую!!!
За три часа до закрытия, отказали в получении карты, по этом отстоял! 30 минут в очереди. Один стул на всех ожидающих. Это какой то треш.
8
1
A
Anonymous review
September 6, 2018
Перевыпускал карту в этом отделении, считаю что маловато там сотрудников. Долго (около 30 минут) стоял (сидеть там негде) в очереди, хотя это не особо важно. Но в этот же момент там была толпа гостей ближнего зарубежья, возможно из за них так долго все было. А по факту, просто маленькое отделение
Заезжала сюда, чтобы перевыпустить карту. Небольшое количество народа. Самый близкий офис этого банка, который находится относительно недалеко от моего места жительства.
4
A
Anonymous review
August 25, 2019
Создали проблммы которые решил в другом отделении банка. Работники не добросовестные вводят в заблуждение. Осторожней будте при посещении.
Очень долгое обслуживание, как нигде. Сколько раз не пользовался услугами этого заведения, отношение к клиентам одно, постоят - подождут... У работников время работы растянуто на целый день