Хочется отметить работу персонального менеджера офиса Зелинской Олеси Васильевны. Неоднократно обращались к ней по различным вопросам и всегда она находит оптимальное решение, своевременно подскажет правильный вариант. Всегда доброжелательная, открытая. Отмечается высокий уровень профессионализма и грамотности в своем функционале. Желаем ей и всем сотрудникам данного офиса успехов и стабильности.
Сегодня столкнулась с некомпетентностью сотрудника Анастасии, а также с хамским отношением. Оформляли ипотеку в отделе банка, первый час Анастасия с нами разговаривала с полнейшим пренебрежением, психовала, вела крайне нелицеприятно. Далее Анастасия решила показать нам свою некомпетентность- не смогла оформить банковскую карту, из-за того что перепутала фамилии (выяснилось это через 2 часа от начала сделки), все эти два часа мы смотрели как она психует и ничего не может сделать. А также нам озвучили что скорее всего сделку она провести не сможет и деньги останутся на счете (то есть и денег мы своих не увидим сегодня). К счастью ипотеку оформили, а от Анастасии в шоке! Не советуем никому ВТБ для ипотечного кредитования