VTB Bank
583 reviews
June 30, 2023
Good
3
2
February 25
Позиционируется как доп офис. Но,что поразило(без сарказма),то насколько стрессоустойчивый коллектив там работает. Приехал в новогодние праздники(соответственно,каких-то клиентов перенаправляли из других отделений),то есть загруженность даже в 10 утра была серьёзная (я был 19-й в очереди). И когда у некоторых клиентов возникали вопросы,начинали ругаться и выяснять отношения,то сотрудники офиса максимально корректно нивелировали ситуацию. Или вот что запомнилось:передо мной у сотрудника сидела максимально конфликтная женщина. Уж не знаю как,но с ней он закончил диалог и принял меня. Моментально перестроился от режима «разговор,как с дебилами» на нормальный деловой прием. Ну а спектр услуг как в любом отделении 👍🏻🤝
2
February 16
Приходил несколько раз по вопросам бизнеса. Сотрудники банка решили их все. Быстро, чётко и всё это в дружелюбной атмосфере. Отдельно бы хотел отметить Татьяну, руководителя по работе с корпоративными клиентами. Спасибо ей за профессионализм!
2
1
March 18
Хорошее отделение банка. Приятное и вежливое обслуживание. Много банкоматов. Большое , светлое помещение. Электронная очередь. Оформлял дебетовую карту. Лучшие условия по кешбеку. Выгодно.
1
December 11, 2024
Большие очереди, долгое ожидание и обслуживание, некомпетентный персонал.
Менеджеры представляют неверную информацию, перенаправляют в компании партнёры для решения вопроса, дабы самим им не заниматься, клиентоориентированность нулевая. Про вклады отдельная история, особенно с ПДС, предложение находится во вкладке вклады с возможностью вклада на 3,6,12 месяцев, докуметация по вкладу в приложении не открыта, пишет ошибку, при открытии, договор приходит только после поступление средст и оказывается что деньги ушли в пенсионный фонд, отменить данную процедуру можно, но вернут 100 суммы только если обратишься в течении 14 дней, далее и до 5 лет при расторжении договора отнимают 20% , в моем понимании это напоминает мошенничество. По итогу кошелёк которому ты доверяешь, пытается тебя ввести в заблуждение.
Это касается не только данного отделения, но и других, по телефону говорят одно, в приложении другое, а по факту третье.
2
1
November 23, 2024
Отвратительный банк! Если вы не соглашаетесь на их доп. продукты, а хотите открыть счет с минимальным тарифом, без карты, без смс информирования и других навязанных платных услуг, вам под любым предлогом будут пытаться отказать в обслуживании. Итог похода в банк, специально надорванный паспорт сотрудником отделения, который теперь надо менять.. вот такой итог похода в офис банка! Душный офис, большое время ожидания, навязывание доп. услуг которые не нужны, отказ в обслуживании под любым предлогом вот результат похода в это отделение
4
1
December 8, 2024
Отличный офис, отзывчивые сотрудники. Быстро проконсультировали по нужному вопросу. Обязательно вернусь снова. Спасибо!
1
2
August 22, 2024
Отличный банк. Выгодные тарифы предлогают. Всегда хорошо обслуживают. Расположен удобно довольно таки. Правда бывает людей много, но это не беда, обслуживают быстро.
2
4
March 18
Подавала обращение. Услугу оказали, но мне нужна была официальная бумага ответа на моё обращение. Посоветовали официальный ответ отправить по почте. Указали мой фактический адрес проживания, но каким-то образом моё письмо пришло по адресу прописки. Это как так!?? Для чего тогда сотрудник спрашивал мой фатический адрес проживания!? Зачем тогда он его вносил в программу? Зачем сотрудник говорил, что письмо придет по адресу, которое указали (фактический адрес проживания)? Зачем!??? Объясните мне кто-нибудь
1
February 4
Ужас просто, пришли с ребенком взять просто справку, застряли, сидим в очереди уже часа полтора!!!!! Сотрудники вообще не спешат, очень в расслабленном состоянии, примут человека и курить бегают по очереди, сидим полтора часа наблюдаем за такой картиной, половина людей вообще ушли не дождавшись своей очереди, а продвижение минимальное! Все из-за того что сотрудники курят по пол часа. Окна через раз я пустые. Безобразие, администрация банка примите меры!!!
2
2
January 30
Хорошое отделение банка, часто хожу к ним, всегда достаточно квалифицированных специалистов для решения возникших вопросов. Можно сказать, что почти нет очередей, с постоянными клиентами занимаются выделенные специалисты.
1
March 21
Большое отделение, неплохой и достаточно отзывчивый персонал. Учитывая "старость" района, много клиентов бабушек и дедушек, которые требуют особого внимания. В этом отделении они его получают. Наблюдал лично!
1
December 6, 2024
Отделение удобно расположено, консультируюсь здесь т.к. рядом живу. Сотрудники грамотные и помогают с решением вопросов! Очередь иногда большая, но это можно оправдать тем что отделение единственное на районе и много людей сюда ходит. В общем меня всё устраивает
November 23, 2024
22.11.2024 посетила банк, работали студенты или практиканты, не могли решить мой вопрос, затам передали мой мой вопрос специалисту, которая заняла у меня полчаса , большую часть времени занималась личными вопросами в моб. Телефоне. Безобразие. Предложение: не разрешать работникам банка при работе с клеентами пользаваться моб. Телефонами. Мой вопрос решился буквально за 10 мин. Не рационально спользуется рабочее время.
1
December 15, 2024
Очень удивлён качеством обслуживания. Огромное спасибо, в частности, Елизавете за решение многих проблем, которые возникли по ходу сделки.
1
1
April 15, 2024
Огромная благодарность Снастиной Марии и Байбайцевой Анне за реально оперативное обслуживание. Брали перед закрытием справки для госслужащих на многодетную семью. И за считанные минуты все было сделано, что не скажешь по прошлогоднешнему (условно платному, если бы не повоевали) обслуживанию другими работниками. Молодцы девчата! Так держать! За оперативную и реально добросовестную работу, просим отблагодарить их премиально (в тройном размере). Да не отсохнет рука дающего...
2
1
December 30, 2024
Очень много народу, но персонал отзывчивый, курс доллара хороший.
Диванчиков для ожидания не хватает.
1
January 13
Приходил, так как нужна была дебетовая карта банка ВТБ,сотрудники вежливо и доходчиво всё объяснили по условиям и тарифу этой карты ,подключили кэшбэк,в принципе доволен и картой и обслуживанием сотрудников.
1
February 4
Хороший офис, сотрудники приветливы и готовы помочь.
Обслуживание на высоком уровне, довольно быстро и без задержек. Существенных очередей не замечал, хотя стараюсь не попадать в час пик.
Параллельно с решением вопроса, по которому вы обратились, конечно, будут рекомендованы и дополнительные услуги, но никто их не навязывает через силу, некоторые из них могут оказаться действительно интересными.
1
March 16
Не очень люблю это отделение и в первую очередь из за очередей. Народу всегда много. Иногда ломается терминал выдачи чек на обслуживание и тогда совсем завал бывает. Но вот персонал молодцы. Хорошо работают.
1
April 5, 2024
Кла ссный банк,Сотрудница по имени «Лейла» отлично знает свою работу,очень быстро и четка выполнила свою работу,за что я ей очень благодарна,советую всем обращаться к ней,очень быстро оформляет все,что нужно. отличии от «других,сотрудников!
Я Ставлю 5 звездочек,за ее работу)
По Набирайте по больше таких Красивых Сотрудниц 😎
1
3
September 19, 2024
Огромное желание написать отзыв о работнике вашего банка расположенный по адресу: Измайловский бульвар 46 по имени Денис, 3 окно. Как специалист своего дела грамотно рассказал о всех интересующих меня продуктах банка, четко, подробно, без воды. Побольше таких работников. Благодаря таким приветливым, позитивным, грамотным специалистам хочется приходить в ваш банк ВТБ,,, и я приду и буду рекомендовать своим друзьям и знакомым. ✨
3
1
February 15
Выражаем благодарность сотруднику Ваге (Вагэ) Арутюняну. Очень интеллигентный и отзывчивый сотрудник.
1
2
March 13
Не понравился банк вообще. Мне даже показалось, что я на базар попал. Такое столпотворение людей в банках я ещё не видел. Пришлось в очереди минут 20 ждать. Это не приемлимо в современном мире.
1
1
January 17
Не знаю как этот филиал как банк. Но как там собирают очереди это я ощутила. Талоны вызывают не понятно как. Один человек в очереди и ожидание 40 мин. А когда освободилась кабинка от посетителей, ушел сотрудник))) вообщем потом почитала отзывы и поняла, что мне туда не надо было.
1
January 7
Несколько раз обращался в данный отдел,менеджеры сидят там вообще никакущие,каждый раз приходилось вызывать старшего,чтобы решить вопрос. Открывал детскую карту мир,менеджер открыла виза,и с общим доступом ко всем счетам🤦.
3
1
May 24, 2024
Светлана Анатольевна Федченкова, прекрасный сотрудник, благодарю за её отзывчивость и доброту всегда поможет настоящий друг, рекомендую обращаться к данному сотруднику и в данный офис, всегда помогут и подскажут
1
April 17, 2024
Отличный филиал. Персонал работает спокойно и комфортно для посетителей! Очень нравится внутренняя атмосфера. Очереди редкие и если возникли, то быстро обслуживаются. Рекомендую.
May 5, 2024
Отличное отделение. Всё удобно и на высоком уровне. Очередей нет, персонала достаточно, терминалы стоят. У входа можно задать вопросы дежурному администратору. Есть пожелание - открыть ещё отделения в районе. Пока добираемся до ближайшего на трамвае.
1
1
September 28, 2024
Данный офис банка плохо обустроен для маломобильных граждан. Внутри офиса самодельный пандус на щеколде, который постоянно надо в ручную раскладывать, для того чтобы проехать в помещение. Учитывая разные габариты и размеры колясок при таких самодельный устройствах в банке отсутствует полная возможность без посторонней помощи заехать в банк. Неоднократно просили сотрудников банка передать руководству о данном неудобстве и затруднительном проезде, входа и выхода для маломобильных граждан. Обращение не принимается во внимание и полностью игнорируется. Но есть огромный плюс с сотрудниками банка Асланова Лейла, Мусаева Элида профессионалы своего дела, очень человечные, коммуникабельные, добродушные, позитивные, всегда улыбаются, приветливые, помогут, подскажут, решат любой вопрос и грамотно проконсультируют. Просим руководство отметить поощерением и премированием данных сотрудниц. Умнички!!! Рекомендую сотрудниц данного банка!!! Ставлю пять с плюсом!!! Выражаю огромную благодарность сотрудникам!!!
January 10
Наистраннейший банк. Обслуживание юрлиц ужасное. При пустых стульях ждешь вызова по 15 мин. Регистрация входящих документов от клиентов отсутствует. В результате, несколько раз переданные документы не вносили в базу, что один раз привело к неприятным последствиям.
2
1
November 26, 2024
Очень медленное обслуживание, сами ничего решить не могут, постоянно советуются друг с другом, еле ходят от стола к столу, такое ощущение, что сотрудники оппились тормозной жидкости. 2 раза простояла в очереди и так и не попала. Может банк и неплохой, но сотрудники.....
2
1
October 17, 2024
Чтобы решить вопрос по вкладу матери, простоял 1час 40мин в ожидании очереди. Я никогда не был клиентом ВТБ.. и после такого времени ожидания по простому вопросу точно не буду..
Хотел поставить 1 звезду, но девушка сотрудник очень старалась .. За ее личный вклад и участие поднял рейтинг до 3
1
1
January 9
Отвратительное обслуживание, неторопливые, расслабленные менеджеры, народа сидит много, менеджер обслуживает клиента и уходит, другой обслуживает и не вызывает следующих! 15 человек в очереди, всем плевать! Отсутствует забота о клиентах, неуд.
2
1
February 4
Надо качественно усилить это Отделение, как количественно так и качественно. Сотрудников явно не хватает, а из тех кто есть половина болеют.. Народ из онлайна пошёл в офлайн а банки не готовы
1
October 15, 2024
Отделение небольшое, всегда очереди, окошек не хватает, обслуживание быстрое, парковка есть.
September 6, 2024
05.09.2024 посещала отделение банка ВТБ по адресу: г Москва, Измайловский бульвар, 46. Примерное время 18:30. Требовалось получить денежные средства, согласно разрешению на распоряжение денежными средствами, в рамках процедуры банкротства. Сотрудник предоставил ложную информацию, что согласовать данную операцию можно до 17:00 по Москве. Самостоятельно уточнила информацию в другом отделении, по адресу: Ленинградский проспект, 60, к 2. Сотрудник заверил, что до 17:00 процедура происходит только по пятницам, а я обращалась в четверг. Прошу применить меры к сотруднику, который дезинформирует клиентов. Я специально уточнила несколько раз, вопрос был важным для меня. Так же оставила отзыв на Банки.ру, имейте ввиду.
1
October 7, 2024
Впервые в ВТБ. За 15 мин открыл 2 счета, внёс денег. Получил карту на руки, установили приложение. 👍 Оперативно, удобно. Спасибо
2
May 7, 2024
Есть обменник валюты, чистое отделение, перед банком есть довольно много места для парковки авто. Все понравилось, очередь электронная и без путаницы
March 14
Не понравился мне это отделение. Как ни приду, всегда очереди и суета какая то. Народ гладит и не всегда места есть просто присесть пока ждёшь.
1
1
March 10
Моё любимое отделение. Очень хорошие и внимательные специалисты работают.
2
December 17, 2024
Второй раз прихожу в банк и опять очереди. Работают на весь банк 2 сотрудника. В субботу ждали 1,5 часа и ушли не дождавшись очереди. Во вторник такая же ситуация
3
1
May 27, 2024
Рекомендую данный офис, очень понравилась работа Элиды, отзывчивая, видно, что знает свою работу. Доступно объяснила по условиям, быстро оформила.
3
September 28, 2023
Банк очень большой , светлое , чистое помещение , всегда людно , работают быстро без проволочек , есть консультант ,он всегда поможет , удобно и приятно в общем
2
August 17, 2024
Можно как то оптимизировать процессы? Я уже месяц хочу пытаюсь закрыть счета и карты, все время пишу какие-то заявления и обращения , который рассматриваются по 5 или 10 дней. Показываю фото заявлений сотрудникам, чтобы восстановить историю , они при мне читают инструкцию как им быть дальше🤔это уже сюр какойто. Я уже ничего жду, просто хочу , чтобы это закончилось. К сотрудникам в целом претензии нет, они заложники этой системы.
4
2
November 6, 2024
Ужасно долгое ожидание, сотрудники, видя очередь, просто встают и уходят домой «рабочий день окончен». Просидела в очереди 50 минут! (Пишу с аккаунта мужа)
2
September 1, 2024
В офисе было чисто и комфортно.
Обслужили быстро, качественно решили мой вопрос! Вежливые сотрудники
July 13, 2024
Хорошее отделение, народу почти нет. Сотрудники быстро решают вопросы и помогают определиться с выбором. Посещение данного филиала понавилось, рекомендую к посещению.
1
October 23, 2024
Парковка платная, "специалисты"- такое впечатление , что перевелись из организации "почта России", так себе организация...
1
December 18, 2024
Очереди, все очень медленно. Из плюсов, что есть где посидеть, и достаточно банкоматов
3
1