VTB Bank
214 reviews
April 10
Выражаю огромную благодарность РемизовуИлье, все условия открытия накопительной счета рассказал досконально, ответил на все интересующие меня вопросы, все быстро чётко и по делу, единственное офис маловат, и какой то старый.
Моя оценка за сотрудника
1
April 24
Выражаю сердечную благодарность коллективу одиса на Академической , отдельно Илье , помогли в вопросе биометрии , она у меня не где не проходила , здесь мне рассказали в чем ошибка , и смогли решить вопрос , так же быстро открыли банковскую карту и ни чего мне не навязывали
April 16
Обратилась за справкой о движении средств по соц.карте ребенка, мало того что в ВТБ эту справку нужно заказывать(в других банках она формируется автоматически за 2 минуты), несколько дней не могу ее получить, сотрудники данного отделения говорят нужно узнавать о готовности позвонив на номер 1000, позвонив туда отвечают,что пусть звонит владелец карты(будем отказываться от обслуживания в данном банке,это просто безобразие,давно такого не видела..
1
May 6
Всё отлично!
В очереди (Вт до обеда) был меньше 2-х минут. Компетентная, вежлива сотрудница (Мария) всё сделала быстро и дала все необходимые пояснения.
April 22
Обратился в офис на Академический для сдачи биометрии, сотрудники вежливые, добрые, спасибо что решили вопрос быстро, планирую теперь пользоваться услугами ВТБ
April 8
Была в данном офисе,все очень понравилось, вежливое обслуживание, очередей нет, сотрудники очень внимательно и с заботой относятся к клиентам.
1
March 7
Спасибо степану , все четко и ясно рассказывает , офис рядом с метро очень удобное расположение
May 6
Самый большой плюс этого отделения - сотрудники. Очень доброжелательны, все разъясняют и объясняют. Есть место где присесть
March 10
Степан !) Профессионал своего дела , поменял телефон и всё доступно рассказал ,, а главное быстро
January 3
Сколько не прихожу, так все время несколько человек или вообще нет посетителей.
Или отделение не популярно, или что-то ещё, но в банке около метро Профсоюзная всегда много народу, а тут нет его
April 24
Недавно посетил для снятия биометрии. Все сделали быстро и качественно. Спасибо сотрудникам
April 10
Со рудник быстро помог справиться с проблемой, выпустили карту и получил в тот же день. Все доброжелательные. Буду посещать данный офис
1
March 7
Фируза спасибо за быстрое обслуживание , все четко как всегда , выражаю благодарность
January 18
Прихожу второй раз, очереди ужас! Прием клиентов идет очень-очень медленно, просто невозможно! Неужели ВТБ остались в старом времени и слова «динамичность» и «скорость» не про вас!
March 7
Быстро и приветливо решили вопрос по увеличению кредитного лимита, благодарю сотрудника Безносенко Кристина🌹🤝
May 26
СПАСИБО Большое сотруднику банка Ахмедовой Ферузе, за быстрое и качественное обслуживание!
November 7, 2024
Спасибо сотруднице Ахмедовой Фирузе за консультацию и помощь в открытии вклада! Очень приятная и вежливая девушка. Обслуживание быстрое, филиал находится близко к метро.
1
August 15, 2024
Обслуживаюсь как юр лицо. Никому не советую. Чтобы связяться с назначенным менеджером по вопросам обслуживания счета - и не надейтесь, никто не поможет. Телефонов нет, звонок не переводят. Такое ощущение, что банк делает все, чтобы оградится от своих клиентов. Если истекает действие внутренних документов или обновление сертификата безопасности - просто перестает работать счет. Без предварительных уведомлений. А далее сам бегай и решай срочно проблемы, учитывая, что связи с менеджером нет и что делать толком никто сказать не может. Клиентоориентировать на высшем уровне. Если Вам не нужны проблемы, то Вам точно не сюда. Никому не рекомендую данный банк и это отделение.
6
December 14, 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ на
Дм.Ульянова, за проделанную работу со мной.
Культура, профессионализм и просто человеческая отзывчивость не оставили меня равнодушной
Молодой, харизматичный,клиентоориентированный, еще и внимательный?!
Таким сотрудникам цены нет, их надо ставить в пример остальным, чтобы люди бежали к Вам в банк отрывать счета и переводить свои з/п и пенсии .
Хочу поздравить Королева Сергея и его коллег с Наступающим, пожелать карьерного роста и благополучия в личной жизни
ВОСТОРГ И БЛАГОДАРНОСТЬ!
С уважением Елена Николаевна Саакян
1
1
April 3
Это наше отделение по юр.лицам. Все менеджеры очень квалифицированны и клиентоориентированы
August 22, 2024
Если б можно было, поставила -5 звезд, ну ладно… Банкоматы доисторические!!! Не вздумайте к ним подходить вообще, они съедят вашу карту!
«И как удачно, что тут сразу есть отделение со специалистами, которые мне помогут» - подумала я, не подозревая, как ошибаюсь…
Обстановка угнетающая, а сотрудникам глубоко фиолетово, что случилось с твоей картой. А после того, как я еще сказала, что карта у меня другого банка, меня просто послали, разводя руками, чуть ли не усмехаясь, что карта не их, значит, я сама виновата
Увы, лишь позже от оператора своего банка я узнала, что мне должны были (если прям не хотят просто открыть этот банкомат и достать карту) хотя бы дать написать заявление, чтобы инкассаторы передали мою карту моему банку. Нет же, эти …….. люди просто сказали «вам ничего не остается, кроме как заблочить карту и выпустить новую».
Отвратительное место. К банкоматам даже не подходите, они там установлены еще до нашей эры. А всем вокруг будет просто наплевать на вас.
Избавилась от карты втб года 2 назад, очень рада этому решению. Лояльности не осталось никакой
3
March 10
Спасибо , Илье за внимание и профессиональное обслуживание , все вопросы решены
March 25, 2024
Помещение небольшое, Банк расположен рядом с метро Академическая, очередь была огромная.Девушка помогала с талонами. в зале большой диван,есть стулья.В целом обслуживающий персонал был вежлив
April 24
Биометрию сделали быстро,спасибо.
Обслуживание отличное
March 7
Стажер Кристина выполнила все внимательно и аккуратно.Спасибо за вежливое отношение к клиенту!
April 7
Самое отвратительное отделение! Одни стажёры, которые не знаю ничего! Не тратьте время и идите в другие отделения!
1
May 13
Большое спасибо менеджеру Марии, помогла решить вопрос с постоянной блокировкой картой 😊✌
September 30, 2024
Пришла в 18.24 чтобы открыть вклад, за полчаса очередь продвинулась на несколько человек, одну женщину, которая пришла позже взяли без очереди, сотрудница банка постоянно сидела в телефоне, вообще сотрудникам плевать на огромную очередь заведомо неуспевающих до закрытия людей, никакой спешки, рубашки у сотрудников все мятые. Счет так и не удалось открыть.
March 13
Спасибо большое Ремизову Илье за снятие биометрии , у него не возникло проблем в снятии
March 10
Быстро обсдужили, решили проблему , очень благодарен
September 4, 2023
Часто пользуюсь этим офисом.
Профессиональный, доброжелательный персонал, который всегда поможет в решении возникающих проблем. Чистота в помещении офиса, наличие кондиционера, удобный диван для ожидания в электронной очереди.
1
February 11
Хороший офис, вопросы решают быстро, рядом с метро
July 4, 2024
Добрый день.
Не получается сделать выписку по счёту .
Пришел в отделение , сказали направили заявку в тех поддержку , через два дня дадут обратную связь по Вотсапу.
Прошел месяц.
Проблему не решили , обратной связи нет
2
September 25, 2024
Так же звонили *** с Вайбера, данные передал сотруднику на что он и сказал ну вы у себя заблокируйте их и уточнил передадут или нет данный номер в службу безопасности на что небыло внятного ответа. Так что банк сотрудничает с мошенниками
October 18, 2024
Удобное помещение, работают постоянно 4 сотрудника. Три банкомата. Есть диванчики для ожидания своего времени.
February 27
Отвратное обслуживание "сонными мухами" которые не могут выполнить элементарные действия. Подписал заявление на подтверждение данных и..... И вновь и опять. Ибо недалекий недосотрудник не провёл его.
2
July 23, 2022
Очень хороший филиал. Удобное расположение рядом с метро "Академическая". Зал ожидания комфортный. Электронная очередь. Персонал вежливый и внимательный. Банкоматы при входе и в зале ожидания. В выходные вход к банкоматам по карте. Рекомендую.
March 11
Кристина молодчина , помогла бабушке
April 22
Спасибо, решили быстро вопросы выдали карту
February 9, 2023
Прекрасный офис. Недавно стала клиентом банка ВТБ и была приятно удивлена. Сотрудник банка Ахмедова Фариза мне помогла решить много разных нестандартных вопросов. Очень вежливая, приветливая, умная, отзывчивая. Так приятно, когда люди остаются людьми не смотря на статусы и должности. Прошу руководство банка её премировать!!!
3
June 25, 2020
Отличное отделение. Очень удобно расположено. Парковку можно найти во дворах, не проблема. Порадовал коллектив, доброжелательно и профессионально решили все мои вопросы. Приятно удивлен.
1
August 22, 2024
Худшее отделение ВТБ, которое только может быть. Находится внутри неприятно, сотрудники решать проблемы не хотят от слова совсем. Банкоматы доисторические.
1
January 20
Работают медленно им некуда спешить клиент подождёт
1
November 3, 2020
Я предпочитаю это отделение только по одной причине - оно находится ближе других к месту моего проживания. Очень часто обслуживание в нём не соответствует должному уровню. Так и 30 октября 2020г, посетив это отделение, я столкнулась с несоблюдением мер предосторожности в общественных местах в условиях пандемии. Одна сотрудница банка (окно №3) была со спущенной маской. Я, к счастью, попала не к ней. Во 2-ом окне, где меня прекрасно обслужили, надо отдать должное - был с этим и остальным полный порядок. Но рядом со мной в 1-ом окне обслуживали клиентку с маской под подбородком и без перчаток. Чтобы самой не выяснять с ней отношения (я не за этим пришла в банк), я обратилась к сотруднице банка у бюро при входе в отделение, указав ей на нарушение. На что та мне ответила, что она занята и не будет просить клиентку надеть маску и перчатки. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений мне ответили, что в отделении такой нет. Таким образом некоторые сотрудники банка, обслуживая клиентов без масок и перчаток, подвергают своих клиентов опасности заражения, не выполняя постановление Правительства РФ и обслуживая людей, не соблюдающих перчаточно-масочный режим.
1
10
September 2, 2024
Из 5 окошек работают два. Огромная очередь. Обслуживание одного клиента очень расслабленное, не менее 20-30 минут.
3
March 10
Хороший офис рчдом с метро
March 24
ВТБ это сложно, долго и не всегда конкретно.
October 18, 2024
Отвратительное обслуживание клиентов. Втроем стоят и решают проблему одного, а другие люди ожидают в течение длительного времени.
March 10
Спасибо Илье за снятие биометрии
November 4, 2024
Работают профессионалы!!!!!! Спасибо за быстрое решение вопросов!!!!!!!
1