VTB Bank
209 reviews
June 2, 2023
Отвратительная работа персонала. Обратилась в апреле 2022 года, чтобы закрыть вклад, ВСЕ счета, карты. пакеты. Вначале пришлось отсидеть в очереди, т.к. у меня был подключен пакет привилегия и обычные сотрудники отказались (!) меня обслуживать, при этом единственный (!!!) посетитель банка был в это время как раз у менеджера, работающего с клиентами «привилегированными». По словам работника, он мне ВСЕ счета, карты и пакеты закрыл. Вчера выяснилось, что закрыт только вклад, карта лишь заблокирована, счета так и остались открыты, за пакет (остался подключен) мне выставлен платеж. Написала жалобу, жду решение банка.
В отделение обращаться НЕ рекомендую, так как впоследствие может оказаться, что ваши вопросы не решены, а вы просто должны банку денег. Компетентность сотрудников отделения вызывает большие сомнения.
4
May 13, 2024
Отделение банка втб, плюс - находится в центре огромного района Москвы. Минус огромный - не работает ввыходные и празднезные дни.
August 25, 2023
Заходила узнать про кредит.Обслуживал замечательный операционист Илья. Спокойно и терпеливо всё объяснил ,хотя времени до закрытия оставалось немного.Спасибо за такое отношение.Надеюсь, что там все такие. Видимо, вернусь сюда ещё.
3
September 18, 2023
Хорошее отделение. Мне понравилось. Обслуживают достаточно оперативно.
Отзывчивые. Обращалась много раз негатива к ним не появилось.
1
May 20, 2024
Спасибо огромное сотруднику Клюкиной Екатерине! Супер обслуживание
2
January 24, 2024
Отличное расположение, комфортный офис, приветливые и компетентные сотрудники банка.
February 26, 2024
Пррррррросто нереально) настолько приятное обслуживание, такого ещё никогда не было. Очень результативно и быстро, приду ещё, скоро.
December 25, 2023
Был в офисе и Екатерина помогла в решении вопроса быстро и была дружелюбна, спасибо ей огромное
November 22, 2023
Ужасное отделение.Не могут принять клиента полившего талон по 30-40 минут.КПД ноль.Сколько заходил ,причем из за ошибок сотрудников банка,терял кучу времени,вопросы были не решены .
2
July 18, 2024
Не работает даже в субботу. При графике работы офисного служащего попасть практически невозможно.
January 25, 2024
Отлично сработали.
Быстро оформили кредитные карту.
Спасибо Сергею.
2
January 5, 2024
Что за подстава такая в январские праздники 2024года, ВТБ банк не работает до вторника, до 9 января. Почему раньше не предупредили
October 20, 2022
Отличное обслуживание, чуткий и внимательный персонал. Проблему внимательно выслушали, дали по ней исчерпывающую информацию. Обслуживание быстрое и без задержек.
2
November 17, 2022
Я не могла войти в банк ВТБ онлайн - произошел сбой в смартфоне. Обратилась в отделение банка на ул. Мира. Со мной провозился специалист больше часа, старался наладить работу моего мобильника. Мне было очень неудобно, но сотрудник банка все равно закончил свою работу и просил меня не нервничать. Заодно объяснил мне, какие льготы дает ВТБ банк пенсионерам. Кроме доброжелательности сотрудников к клиентам банка я не замечала в них негатива. Молодцы , хорошо работает банк!
1
December 26, 2023
Хороший персонал,быстро помогли с вопросами. Чистенько)
March 29, 2023
Слова благодарности за быстрое и качественное решение довольно сложного вопроса специалисту Павлу Борунову. Были в этом отделении с утра, с 10.00 все сотрудники на местах, хотя посетителей совсем мало, сотрудники действительно стараются помочь, причем без навязывания услуг. Рекомендую это отделение !
1
November 23, 2023
Стою уже 15 мин и никто меня не приглашает !!!!безобразие талоны которые после меня уже обслуживаются !!!
2
1
January 15, 2024
Удобное расположение, грамотные специалисты.
May 31, 2022
Меня всё устраивает, работник был очень внимателен, сам спрашивал, помимо моей проблемы, чем ещё помочь. В любом офисе есть хорошие работники, их большинство, но, к сожалению, попадаются и нерадивые, чего не хотелось бы
April 5, 2023
Был в данном отделении 05 апреля 2023 года, вонища стоит страшенная. Такое ощущение, что находишься в старом тухлом подвале. Для банка из российского ТОПа это зашквар. Как тут вообще люди работают, принюхались что ли? Посетителей практически нет, видимо стараются в другие отделения ходить.
1
August 13, 2024
Хороший офис. Рядом с метро.
September 27, 2023
Некомпетентность и безответственность сотрудников !!!!!!Горохов теряет составленные им же заявки и обращения ,гулеева его покрывает !!!!!
3
November 18, 2022
Заказывал карту с доставкой по адресу. Прошел месяц, курьер мне так и не перезвонил. Пришлось посетить банк лично. Взял талончик. Прождал 30 минут. Вызова так и не дождался, ушёл. От карты отказался. Не хочу иметь дальше каких-либо проблем с этим недобросовестным банком. Если курьер не доставляет карты, не надо предлагать такую услугу.
2
March 5, 2024
Грубый персонал, не клиентоориентирован
Кассир только адекватный и грамотный
1
1
November 22, 2023
Вежливый персонал, отличное обслуживание, в очереди долго ждать не приходиться
1
October 30, 2023
Очередей нет. Консультация сотрудников и доброжелательность на высоте.
December 13, 2021
Почему-то отделения втб отличаются тем, что у них огромные очереди. И это отделение не является исключением. При огромном количестве людей работают всего два окошка. Я пришла, передо мной было человека три и ещё двое сидели непосредственно у операционистов, я провела там практически час!
В плане самих сотрудников ничего плохого сказать не могу, вежливые, понятно объясняют.
Но эти очереди! Все нервы выматывают!
4
March 9, 2023
Очень удобное место, рядом с метро, отзывчивый персонал масса услуг,
2
October 17, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику втб Гульнаре( к стыду своему не запомнила фамилию), но думаю что она одна такая, очень милая, внимательная и самое главное - отвечает за свои слова и обещания, по сути- переводила пенсию в втб, девочка сделала все чтобы помочь мне свести к минимуму посещения связанных организаций, что в период пандемии очень актуально
3
June 3, 2022
Посещением данного филиала банка осталась довольна. Очередей нет, обслуживание клиентов банка проходит быстро, слаженно, а главное результативно. Чтобы получить выписку для МФЦ потратила не больше 10 минут.
September 26, 2022
Я неработающая пенсионерка. Пришла в это отделение узнать насчет кредита. Хотела взять на год хотя бы 50000 рублей. Сотрудница банка взяла мои паспортные данные, сфотографировала и сказала, что в кредите мне отказано. Денег нет, а все мои данные у них есть!
3
October 26, 2023
Вроде банк нормальный но сидеть не возможно толи вентиляция не работает запах пота просто жесть 🤦♂️
January 25, 2024
Классное отлеение
Сотрудники молодцы
2
May 29, 2023
Хороший банк и банкоматов всегда можно найти свободных и без очередей
2
August 22, 2022
понедельник, рабочий день.
В банке у вднх из 6 окошек работают только 2!!
остальные уволились??
15 часов дня, сижу уже 40 мин в очереди. Сотрудники обслуживают еле еле, никуда не торопятся, всем своис видом дают понять, что ты им безразличен.
3
July 24, 2021
Была приятно удивлена. Наверное, самый лучший офис. Посетителей было мало, ни каких очередей! Отдельная благодарность молодому человеку, который работал за окном 1 (24.07.21) реально помог в том, о чем я бы и догадалась спросить, вот если бы все сотрудники были бы такие, то ВТБ был бы самый лучший банк.
3
1
December 24, 2022
Не работал 24 декабря, приходил в 14:00, банк должен был работать в этот де нь до 17:00 (субота), но банк был закрыт (((
1
1
August 13, 2021
Обратилась в офис на Проспекте Мира 180. Нужно было перевыпустить карту в связи со сменой фамилии.Оформили документы. При этом сотрудница закрыла мне предыдущую карту. Карта готовится 3 дня, ок,жду. Новая полученная карта оказалась по факту выполнена некорректно-виновата система(объяснение сотрудника,не верю). Опять перевыпускаем, жду...5й день проблема с оплатой всего повсеместно(пользовалась только безналом,карта была одна). Впечатление неоднозначное, в офисе на Марьиной Роще таких проблем не возникало ни разу за 5 лет обращений.
3
September 6, 2022
Трижды заходила чтобы получить детскую карточку. Какой-то кошмар. Народу полно, операторы не торопятся. Каждый раз простояла по полчаса, и просто уходила. Первое отделение ВТБ с таким медленным обслуживанием.
July 16, 2023
Сам по себе банк ну на 3 если у вас карта втб то сходить туда можно но если только приспичит
2
1
August 31, 2022
Постоянно большие очереди, каждый раз приходится около часа ждать, пользуюсь этим отделение, т.к.самое ближайшее от моей работы, но за обеденный перерыв точно успеть не возможно.
1
July 9, 2024
Можно долго ждать своей очереди. Но менеджеры потом прорабатывают с тобой на 100%
April 13, 2023
Очень внимательный персонал, помогает нужными советами.
November 10, 2022
Работают как греки до 15:00. По нашему до 18:00 Потому что их Земля крутится в другую сторону. с Запада на Восток
1
October 9, 2021
8 октября я была в отделении на Вднх , операционист Павел Борунов внимательный, тактичный, высокопрофессиональный специалист. Спасибо большое !!!
2
1
July 23, 2022
Персонал доброжелательный, недалеко от метро, единственное, что неудобно, так это время работы. Работают в будни до 19.00, но если ты пришел раньше семи и взял талончик, тебя все равно обслужат.
December 11, 2021
11.12.2021 время 15:10 выдачи талона ! 2 человека передо мной якобы !!! 3 окошка рабочих
Это при том что отделение большое … Прошло 30 мин
Ожидаю .. Тишина
Сотрудники специально время тянут ???
Неужели так тяжело получить мне перевод ???
Очень долго обслуживание
6 человек сидят
1
May 2, 2023
Пользуюсь банкоматами, мамы аппреты немного устарели но пока не подвели.
June 16, 2023
Отличный персонал, отличное обслуживание!
November 2, 2021
Всегда доброжелательный персонал и атмосфера в очереди, отсутствие огромных очередей.
1