VTB Bank
404 reviews
November 27, 2024
Отличный банк! Обслужили по высшему разряду, доволен нереально. Хотелось бы отметить, что очень удобно расположен офис, всё-таки центр города) В целом, приятные впечатления, рекомендую зайти, не пожалеете
1
3
April 25
При посещении офиса на Агибалова 48, сотрудник Ерёмина Анастасия оформила мне новую карту к 80 летию победы, очень понравилось обслуживание, очень быстро и грамотно показала рассказала преимущества карты, была отзывчива и корректна. Спасибо за обслуживание, с удовольствием посещаю этот офис.
1
November 27, 2024
Осталась довольна после визита в данное отделение! Очень милые люди, проявляют искренний интерес к проблемам клиента, в целом очень приятная атмосфера. Обязательно порекомендую знакомым
1
2
December 10, 2024
Обратилась в банк ВТБ. В работу попала к специалисту Овакимян Е.К. это действительно специалист своего дела!!!! Спасибо большое. Все разъяснила, рассчитала, прием был продуктивным. Благодарю. И побольше бы Вам таких мотивированных на результат специалистов!!!
1
2
November 29, 2024
Отличный офис, близко к дому. Данила Олегович очень позитивный квалифицированный сотрудник! Быстро решили все вопросы и остались довольны.
1
2
March 13
Прекрасное отделение, которое лучше обходить стороной!
Сегодня пришла с вопросом. Талончика не дали, отправили к «зам директору»( неприятная женщина в очках с синими тенями и лицом улитки).
Она никак вообще не реагировала на меня 20 минут, потом пришла взяла мой паспорт. Распечатала мне лист что на счетах нет поступлений ( не поздоровалась, не представилась) я открыла приложение и показала что мне поступила «вот такая сумма» , на что она молча ушла 🤷🏼♀️
Ну и мне осталось только уйти… так как больше со мной разговаривать никто не захотел!
Хорошо что в городе есть отделение, где смогли мне помочь и нашли пропавшую сумму , сделали все необходимое со счетами!
Поэтому, если вдруг вы это читаете, езжайте на молодогвардейсткую! Возможно, вы чуть дольше посидите в очереди, но как минимум не потратите время зря!
Выходила просто со слезами и обидой от такого отношения!
3
April 1
19 марта обращался в банк ВТБ на улице Агибалова 48. На ресепшене встретила приветливый сотрудник Евграфова Ульяна. Очень оперативно помогла решить мой вопрос, не пришлось даже обращаться в операционисту. Спасибо за качественное обслуживание и доброе отношение.
March 26
Была сегодня в этом отделении, нужно было просто получить справку об оборотах и остатках по счета в оригинале. 2 экземпляра. Услуга эта платная. Сначала не могли понять что за справка, потом принесли 2 разные справки, хотя я 3 раза повторила 2 экземляра одной справки! Потом сотрудник предложил открыть инвестиционную копилку, попросил мой телефон, набирал какие то пароли, подключил к их местному вай фаю, потом заблокировал онлайн кабинет..... смс для доступа перестали приходить, а сейчас спустя час, учетная запись вообще заблокирована, и нужно тратить время и идти в отделение банка. Прежде чем брать сотрудников на работу, их нужно научить. В это отделение завтра дойду и оставлю официальную жалобу. Обслуживал сотрудник в окне 2, примерное время посещения 15.00-15.45. Первый банк в котором сотрудник попросил мой телефон..... Жду от руководства объяснения данной некомпетентности сотрудника!
April 23
Обратилась в данный банк для того, чтобы по разрешению от финансового управляющего снять детские пособия с заблокированного счета (ближайший банк к дому где есть касса). Приехали мы в банк с мужем и ребенком где-то 18:35. Зайдя в банк я уточнила у девушки в первом окошке какой брать талончик для данной операции. На, что она ответила: Что талон не нужен идите в окошко номер 15. Захожу я в это окно, объясняю, что мне нужно, в ответ мне говорят: Сначала мне нужно взять талон Вклады и счета, взять у сотрудника расходный документ и только после этого пройти в кассу. Окей. Взяла талон, тут же пригласили а окно номер 7. Там сидела девушка с длинными белыми растрёпанными волосами. Не рассмотрела фамилию с отчеством только имя: Ульяна.
Объясняю ей, что мне нужно, она сразу изменилась в лице. По разговору было понятно, что оформлять документы она не умеет и просто не стесняясь в открытую начала говорить девушке в 8 окошке: Что к ней пришел не хороший клиент(потому,что банкрот), мол есть же такие люди которые берут, а отдавать не хотят. То, что если она из-за меня опоздает на электричку она напишет жалобу. Скалилась скалилась , но с горем по полам благодаря сотруднице которая сидела за ней сделала расходный документ. На ее грубость я ничего не ответила, хоть и капец как это было не приятно. Сотрудник банка не знает в чем разница печати и штампа, но прекрасно разбирается в том как хамить(печать увы с первого раза тоже не получилось поставить правильно, только с третьего). Места у нее своего рабочего нет как она сказала, из-за этого возникли проблемы с печатью. Я понимаю, что мы пришли поздновато, но это все равно не повод так разговаривать. Да меня признали банкротом, в жизни к сожалению бывают разные ситуации. Пришлось с таким столкнуться. Хотя до этого никогда никаких проблем не было не с кредитами не с кредитными картами. Не приятно было раз ты пришел не ипотеку оформлять, а со счета снять деньги, ты человек гав**.
1
June 11, 2024
Супер банк, отличное просторное отделение, много банкоматов, квалифицированный и вежливый персонал, особенно Дмитрий Н, нашел наилучшее решение, вежливо и терпеливо выслушал и решил все проблемы, подробно проконсультировал. Обязательно обращусь снова, рекомендую всем! особенно данного сотрудника❤️
1
1
April 9
Оценка по пятибалльной системе.
Чистота в отделении: 5
Вежливость сотрудников: 5
Скорость обслуживания: 4
Работоспособность банкоматов: 5
Наличие парковочных мест: 2
Месторасположение: 5
February 11
Пришла в это отделения по вопросу получения денежных средств. Специалист Голубничий Кирилл быстро решил мой вопрос, всё рассказал и четко объяснил.
Также оформили накопительный продукт под более высокий %
1
2
December 17, 2024
Отличный банк! Ходила несколько раз и все разы осталась довольна обслуживанием. Сотрудники приветливые и вежливые, приятно было иметь дело
1
1
November 27, 2024
Отличное отделение, рядом с домом, что очень удобно. Специалисты всегда готовы помочь, что не раз показывали! В общем, рекомендую очень, не пожалею
1
2
December 11, 2024
Являюсь корпоративным клиентом банка ВТБ, сегодня возник вопрос со срочным открытием счета по зарплатному проекту, побежала разбираться. Не первый год обслуживаюсь в этом банке и, честно говоря, впечатления не очень. Но сегодня в клиентском зале мою проблему решал специалист Глеб. Наилучшие рекомендации от меня! Быстро ответил почему возникла проблема, предложил пути решения, подсказал как сделать быстрее и лучше, тут же выдал мини-карту для мобильного, подсказал про бонусы и кешбэк. Я ушла очень довольная! Глебу - человеческое спасибо! И премию бы неплохо, парень - молодец!
1
1
April 26
Закрыли там кредит, покидая офис несколько раз уточнили, точно ли мы свободны. Сотрудник совершенно уверенно заявил, что карта кредитная точно закрыта, разрезал её, отдал подписанное заявление о закрытии кредитной карты.
Через месяц начали названивать, просили закрыть долг. Нарисовалось 10 000 р долга, они сами открыли закрытую карту и снимали с неё в пользу, якобы долга.
В офисе говорят, не виноваты, программа выдала заявление, а банк требует своё.
Закрываем все карты, уходим отсюда и остальным советуем.
Ничего вы не решили и ситуацию не исправили. Заявления и обращения были отправлены. Одни отговорки в ответ. Ещё и 3 раза ездили, чтобы удостовериться, что счета точно закрыты. И в последний, надеюсь, раз пришлось сидеть 40 минут ждать закрытия полного.
Издевательство над клиентами!
December 2, 2024
Спасибо большое за помощь! Приятный офис, хороший персонал очень быстро помогли с проблемой, так что рекомендую к посещению
1
2
December 2, 2024
Отличный офис, приходили с мужем открывать вклад, проконсультировали, всё объясняли очень подробно. В общем, остались довольны обслуживанием!
1
2
February 25
Очень хорошее обслуживание! Еремина Анастасия профессионал ! Спасибо большое за консультацию и оформление продуктов!
1
1
June 1, 2024
Хороше отделение. Удобная парковка. Есть несколько банкоматов. Просторны и чистый зал. Огромное спасибо менеджеру Ерёминой Анастасии за подробную консультацию по кредиту, квалифицированный подход, вежливое и приятное общение.
3
1
March 28, 2024
Хороший банк. Большое отделение. Есть банкоматы. Сотрудники вежливые и квалифицированные. Идут на встречу и подсказывают наиболее выгодные решения. Считали автокредит в автосалоне и в данном отделение, разница в переплате более чем в два раза, плюс минимум допов. Спасибо большое!!)) помогли не хило сэкономить. Единственный минус данного отделения трудно с парковкой, но в этой части города по другому и не бывает. При необходимости обращусь вновь, и всем рекомендую!
1
February 24
Обслужили быстро и продуктивно
Очень понравилось все 🤗
Открыли выгодные банковские продукту, зарекомендую своим близким ВТБ💙
2
April 26
Огромное спасибо Алине в 8 окне за очень корректное и вежливо обслуживание. Всё понятно, очень довольна! Ухожу с банка втб с чувством полного удовлетворения.
March 20
Оформили накопительный счёт под хороший℅ Обслуживанием довольна. Сотрудник Голубничий Кирилл всё подробно объяснил
1
March 22
Открыли накопительный счёт под выгодный % Сотрудник Голубничий Кирилл все подробно объяснил, ответил на все вопросы. Приду обязательно еще
September 25, 2024
Все прошло очень отлично! Еремина Анастасия Сергеевна очень позитивная, компетентная, работать было легко ;) Все доступно объясняет ! Большое спасибо!
1
2
March 19
Не плохой филиал, все чётко и по делу, особенная благодарность специалисту Голубничему Кириллу за оперативность и культурное общение
November 26, 2024
спасибо, хороший персонал, помогли решить проблему, все объяснили и подробно рассказали про действующие, 5 звезд
1
1
November 27, 2024
Отличное обслуживание, приятный персонал, всё понравилось, буду рекомендовать знакомым
1
December 21, 2024
В очереди около 10 человек. Рабочих мест сотрудников тоже 10, но принимают только ... 2. На банальную операцию закрытия договора (в приложении нельзя, только в банке🙈) уже потрачено 30 мин. Когда дойдет очередь неизвестно... Быстрое онлайн обслуживание? Не, не слышали...
1
June 11, 2024
Отличное отделение, очень качественное и быстрое обслуживание, сотрудники вежливы и доброжелательны, ответили на все вопросы и помогли с моей проблемой. При необходимости обязательно обращусь снова, всем советую!
1
December 13, 2024
Специалист банка оказала помощь по оформлению семейной группы ВТБ . Специалист грамотная, вежливая. Потратила время но добилась решения моей проблемы
1
July 12, 2024
Очень нравится, все быстро, сотрудники очень вежливые и грамотные, спасиб!!!! Отдельное спасибо Дадашлы Гюльназ Нариман Кызы, прекрасный профессионал
1
November 26, 2024
Отличный персонал , быстро помогла с вопросом Овакимян Е. Обслуживалась у нее. Спасибо большое 👍🏽
1
1
November 27, 2024
Очень приятный персонал, менеджеры молодцы, быстро и качественно выполняют свою работу
1
1
August 20, 2024
Спасибо сотрудникам , а именно Анастасии Ереминой за хорошую консультацию. Все подробно рассказала, показала. Выдала карты и подключила кэш бэк, а он кстати получается самый выгодный среди других банков, которыми я пользуюсь. В офисе комфортно , очереди не было .
1
November 25, 2024
Хороший банк , помогли с обслуживанием , отзывчий сотрудник объяснил все и помог с моей проблем , 5 звезд , спасибо
1
1
November 25, 2024
Отличное отделение, персонал вежливый,помог найти наилучшее решение моей проблемы
1
1
June 5, 2024
Отличное отделение, понравилась компетентность консультантов- менеджеров. Вежливость и качество услуг, предоставляемые банком и сотрудниками на высоте!
Количество банкоматов достаточное, присутсвуют места ожидания, но мне не понадобилось все быстро и понятно проконсультировали.
1
1
February 20
Давно работаю с этим банком и их приложением по активам, много новшеств, чат быстро реагирует на вопросы , персонал в банке помогает и разъясняет.Советую
October 2, 2024
Самый замечательный офис, ходим с подругой к одному специалисту, к Ерёминой Анастасии, обслуживание и внимание на высшем уровне, спасибо что есть такие люди. Банку желаю побольше таких сотрудников и процветания 💖❤️
1
2
November 25, 2024
Большое спасибо оператору, очень быстрое обслуживание, вежливое обращение. Все подробно объяснили и помогли установить приложение.
1
February 1
Ужасный сервис в данном отделении!?:(
Отстоять очередь в одно окно, чтобы узнать, что они ничем не могут помочь по данному вопросу. :(((
Тянут время, информацию получить просто не у кого.
1
1
May 6
Все,сотрудник Никита очень вежливо и понятно все разьяснил ,доходчиво и понятно
August 8, 2024
Очень хорошое отделение банка, Приветливые и грамотные сотрудники, приятно было общаться, сразу подобрали нужную мне банковскую операцию. Огромное спасибо Даниилу и Ксении.
1
1
January 18
Ужасное обслуживание клиентов: кассир без каких либо законных оснований отказывается принимать иностранную валюту без каких-либо дефектов и законных оснований! Просто аргументировав это "правилами банка"!
March 13
Пришла оформить вклад и накопительный счёт. Сотрудник банка Голубничий Кирилл подобрал лучшие условия и ответил на все вопросы. Спасибо
1
March 31
Обращался в офис банка на получение карты. Прекрасное обслуживание, вежливые сотрудники. Очередей нет. Однозначно советую к посещению.
December 5, 2024
Сотрудник быстро оформила новую карту и возобновила доступ к личному кабинету.
Очереди не было. Все быстро и оперативно
June 4, 2024
Агибалова, 48, работник банка ВТБ Максим отличный, грамотный, профессиональный специалист своего дела! Проконсультировал, открыл счёт и выдал карту в считанные минуты! Спасибо огромное! Успехов в дальнейшей карьере! Процветания вашему банку!
1