Выражаю искреннюю благодарность. Згардовская Наталия. Специалист действительно с большой буквы. Всё грамотно объяснила, помогла решить вопрос по картам. Побольше бы таких отзывчивых сотрудниках во всех отделениях банков, как Наталья.
Остались оооочень довольны обслуживанием. Нас обслуживала Згардовская Наталия. Это опытный специалист, нам было очень приятно общаться с ней. Все подробно объяснила, от и до. Сколько приятных акций и бонусов подсказала. Огромное спасибо! Лучший банк!
14 апреля хотела оформить кредитную карту. Вместо этого сотрудник продержав меня с ребенком 1,5 часа открыла без моего ведома накопительный счет, новогоднюю дебетовую карту и дебетовую карту для жизни!!! Сказав, что без них кредитку не получить. На горячей линии были крайне удивлены данной информацией, т.к. кредитку можно получить независимо от других карт. Спустя 1,5 часа я спрашиваю, когда будет кредитка? на что сотрудник говорит, что я еще не отправила заявку. А что ты делала это время? Впаривала мне другие продукты в моем телефоне под видом помощи?!!! Убежала я с ничем! Никогда в этом банке меня не будет.
Была в новом пункте банка ВТБ на ул. Ленинградская 21. Г. Подольск. Поближе к дому. Местечко маловато, но уютно. Сидячих ожидаемых мест мало. При большом наплыве народа приходится ждать за дверью. Без кабинок.На веду у всех.Работают 2 человека. Вежливые и старательные. Работой сотрудницы банка довольна. Хочется пожелать увеличить площадь и обустройство.- для удобства сотрудникам и клиентам. Сотрудникам тяжело работать при близких разговорах людей.
Хочу поделиться моим впечатлением о банке. На днях оформил дебетовую и кредитную карты в банке ВТБ на Ленинградской. Пришел за дебетовой, но сотрудница, которая меня обслуживала предложила еще оформить и кредитную карту с беспроцентным периодом. Пока оформляли дебетовую карту и устанавливали приложение банка, пришло одобрение, так что я сразу получил и кредитку. Офис оставил приятное впечатление - чисто и светло, сотрудники улыбаются.Девочки, спасибо!
Совсем недавно узнал, что рядом с домом есть отличное отделение ВТБ. Оно работает без выходных. Сотрудники вежливо и грамотно консультируют. Рекомендую!!!
Рекомендую отделение, обслуживание на высоте. Всё доходчиво объяснили и подсказали.
Из плюсов хочу отметить, что офис работает до 21 - 00.
Из минусов к сожалению всего 2 сотрудника.
3 мая 2025 года обратились в отделение банка на ул. Ленинградская 21. Огромное спасибо специалисту Васильевой Алене! Грамотно и вежливо, помогла решить проблему. Замечательный сотрудник!
Была у консультанта Алены, девушка вежливая, грамотно и понятно все объяснила, подсказала. Офис чистый и светлый, спасибо за обслуживание, обращусь еще !
Одно из лучших отделений в Подольске, удобное расположение, приятное обслуживание .Хочу выразить благодарность сотрудникам за отзывчивое отношение к клиентам.
Табельный номер 70287100, дамочка с приветом, оформила на пожилого родственника кредит без его ведома по большим процентам без льготного периода, + выбрала за меня категории кэшбэка без моего ведома, и силой заставила отправить её табельный номер в поддержку втб, дабы ей перепал какой-то там бонус.
Люди, прошу вас, избегайте это отделение, если не хотите быть обманутым.
Троекратное СПАСИБО Згардовской Наталии за великолепное обслуживание,профессионализм, терпение,скорость, общение и понимание ситуации! А еще она помогает своим коллегам в а соседними столами и это никак не влияет на скорость её работы !
Добрый день,благодарю сотрудницу Алену,за грамотность и добродушный подход клиента,были решены проблемы которые не могли помочь в другом банке,теперь буду советовать только этот банк
Приехала в субботу с детьми, чтобы оформить карту старшему ребёнку и детскую карту младшему. Менеджер Наташа Ш. всё подробно объяснила, показала ребенку как пользоваться приложением. Мне помогла с детской картой. Для удобства, детям и мне предложила стики. Очень вежливый персонал. И самое главное, это отделение работает до 21.00 и в субботу и в воскресенье!
Удобное расположение
Грамотный руководитель офиса
Хорошее обслуживание
Небольшое время ожидания
1
Show business's response
.
Level 14 Local Expert
April 25
Отказали в обслуживании. На руках были все необходимые документы.
Обращение в поддержку через приложение -0(НОЛЬ) движений.
Два звонка на горячюю линию - 0(НОЛЬ) движений.
Прямым текстом говорят, мы не знаем почему так произошло, а разбираться не в нашей компетенции.
Уже после посещения, более трех часов пытался получить у службы поддержки адрес и емейл для направления корреспонденции!
В этот же день в отделении другого банка буквально в 5 минутах от этой конторы "рога и копыта" Сделали всë что хотели за 15 минут.
Это при том, что пришли не за кредитом, а принесли свои деньги, и не так чтобы мало.
Как же они поступают, если им быть должным? Наверно с порога в лицо плюют.
Настоятельно не рекомендую конкретно это оттделение, конкретно этого банка. Но если вдруг уже являетесь их клиентом, то меняйте банк на другой, пока не поздно. В случае чего, вы не то что денег от них, но и ответов не дождетесь.
По крайннй мере не храните на счетах в этом банке больше 50 рублей. Потом спасибо скажите.
Мне никто не мог помочь с изменением даты платежа по автокредиту, направляли то в офис, то на горячую линию.
Хочу выразить благодарность Александру за то, что помог мне изменить дату платежа!
Наконец-то отделение, которое работает по выходных, да еще и до 9 вечера. Теперь можно после работы спокойно заезжать. Персонал вежливый, обслуживают быстро