VTB Bank
194 reviews
February 13
Отделение банка находится в шаговой доступности от м.Дыбенко, что значительно облегчает путь. Сотрудники банка квалифицированные специалисты, готовые решить любую проблему, связанную с счетами и не только. Я обращалась не раз за помощью в это отделение, а именно к клиентскому менеджеру Дмитрию Александровичу! Всегда приветливый, отзывчивый и готов помочь. Открытие счета быстро и качественно, настройка различных функций и преимуществ в ВТБ рассказал, показал, подключил, просто замечательно. Обращаюсь за консультацией только в это отделение. Спасибо большое сотрудникам и их руководителю за комфортное обслуживание!
2
February 24
Удобное расположение отделения банка недалеко от метро. Отличный уровень обслуживания, вежливый персонал, внимательное и дружелюбное отношение к клиентам. Подробная консультация. Отдельное спасибо сотруднику Смирновой Екатерине Сергеевне за помощь и поддержку!
1
March 25
В данном отделении удалось побывать дважды, и в целом я осталась под положительным впечатлением больше, нежели под отрицательным. В отделении сделан хороший ремонт, есть достаточно места для комфортного ожидания, электронная очередь (тут удивить собственно не чем), много зелени 🙂
Качество обслуживания на высоте, сотрудники вежливые и максимально вовлечены в проблемы (вопросы) клиента. Единственное, что разочаровало - это «навязывание» услуг даже после четкого и внятного отказа. Но это не является изюминкой именно этого отделения.
1
February 19
Выражаю благодарность сотруднику отдела Привелегия, Анастасии. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность - это все Анастасия. Достойный сервис!
1
March 26
Отличный банк, сотрудники настоящие профессионалы своего дела, проконсультировали и помогли решить проблему. Спасибо за квалифицированную работу.
Расположение офиса банка очень удобное.
2
December 26, 2024
2 заезды так бы одну поставил ток за процент. И начнем- куча народу все оформляеться атас как долго, стдет можно часами… секюрности передачи денег вообще никаой. Наличку вам надо внести внесите ее в толпе народу чтоб все виде ли и в автомат , таа как ни какссы ни директора обычно нет и это конечно полный атас , это блин не банк это деревня по полной программе… позор а не банк. Жесткач, такого я еще не встречал. Цивилизация отсутсвует напрочь. Так что смотрите сами при выборе данного банка. Надеюсь контролирующие внутренние службы банка ответсвенные за порядок и работу банка проявят внимание к своему сателиту который в очень плачевном состоянии и положении как лицо ВТБ…вообщем жесть.. посещали 23.12.2024
1
February 14
Спасибо за обслуживание. Персонал компетентный , вежливый всегда готовы помочь, особую благодарность хочу выразить сотруднику Алтынниковой Татьяне. Все мои знакомые хотят попасть именно к ней.
1
December 9, 2024
Получила талон в 18-10. Просидела до 20-00. В 20-00 сотрудницы Ибрагимова Эвелина и Смирнова Екатерина сказали, что талоны, выданные после 18 приниматься не будут! При этом до этого управляющая заверяла, что всех примут, кто взял талоны. Почему нет дежурного менеджера, почему нам не сказали заранее, что нас не примут? Почему не работает электронное табло? Один сотрудник принимал без бейджа и назвать свое имя отказался, другая сотрудница сказала, что работает до 19 и в данный момент занимается личными делами! В рабочем компьютере в клиентском зале целый час? Прошу проверить соблюдение сотрудниками регламентных положений, действующих в вашем банке. В офисе очень душно.
1
February 12
Для ООО необходимо было открыть расчетный счет в ВТБ, был приятно удивлен условиями обслуживания. В итоге с НГ перешел на втб, спасибо Даниилу, что рассказал о преимуществах обслуживания. Так бы просто открыл и не пользовался. Кстати офис просторный и хороший, даже есть уборная! Странно, что другие банки не думают о санитарных помещениях!
1
March 11
Хотела открыть вклад. Дама при входе сказала, что нужно подождать минут 20. Хорошо. Сижу, жду. Прошло 20 минут, затем 30. Подошла другая дама, поинтересовалась есть ли у меня приложение. Я говорю, что нет, что я новый клиент. Дама куда-то ушла. Сижу дальше. Позже меня пришли иностранные гражданини толпой. Но их, почему-то, начали обслуживать раньше меня. Мне надоело сидеть, было жарко и душно. И я ушла, так не открыв вклад. Наверное, ВТБ мои деньги не нужны.
2
September 30, 2024
Очень хочется поблагодарить сотрудников ДО за всестороннюю помощь в оперативном разрешении моей проблемы. Отдельное спасибо Алёне Владимировне!
Случилось так, что после перехода с Открытия на ВТБ, появились некоторые проблемы с бизнес-счетом, в том числе по моей вине. И впереди мне предстояли частые, долгие и нудные посещения ДО. Алёна Владимировна узнала ситуацию, вошла в мое положение, взяла в свои заботливые руки и помогла все разрешить оперативно. Вы просто лучшая! Наверное, это был первый случай, когда я выходил из офиса банка в позитивном настроении и хотелось туда вернуться снова:)
2
2
August 26, 2024
Большое спасибо Алтынниковой Татьяне Алексеевне! Замечательный специалист, профессионал высокого уровня!
Мы стараемся попасть именно к ней, т.к. Татьяна Алексеевна прекрасно разбирается во всех финансовых тонкостях, вежлива, терпелива, клиентоориентированна.
Рекомендуем! 🙂
4
3
May 26
Воспользовалась банкомат для внесения денег в г.Санкт -Петербурге по адресу пр. Большевиков д 17. Внесла в банкомат 10 купюр по 5000, на общую сумму в 50000 руб . Банкомат чудесным образом во время пересчёта денег насчитал 47000. После внесения суммы на счёт мне выдали чек, в котором был указан номер поддержки для решения проблем клиентов данного банка.
Позвонила на горячую линию, объяснила всю ситуацию и комичность происходящего. У меня принили жалобу и обещали разобраться и вернуть деньги, а сегодня пришёл ответ: что оказывается я пополняла банкомат купюрами по 500 руб, а не по 5000 .
Я не обиднею от денег, которые Вы присвоили, но после погашения ипотеке в вашем банке , дальнейшие отношения меня и всех моих знакомых и родственников с Вами прекратиться.
В любом банкомате есть видео камеры, достаточно было просто посмотреть видео, и увидеть номинал купюр, но проще заработать какие то 3000, чем сохранить клиентов.
Номер обращения Cr 15134853.
П.с отзыв оставлен с аккаунта мужа
1
February 21
Консультация прошла отлично, все мои вопросы были решены. Спасибо менеджеру Тесаковой Екатерине за качественную и профессиональную работу!
2
February 25
Очень внимательные и доброжелательные сотрудники, все подробно, доходчиво и быстро объяснили. Большое спасибо
2
November 5, 2024
Прекрасное отделение банка. Да очередь, да не легко всем, особенно сотрудникам. Но они такие милые и заботливые, что можно бесконечно сидеть в очереди и наблюдать за их профессионализмом в их очень сложном рабочем режиме.
Люди, будьте добрее что-ли! Итак все друг друга ненавидят, так ещё и тут срач разводить. Видно же, что девушки стараются и даже улыбаются.. не каждый из нас так сможет, ох не каждый! И оценки эти им важны, не банку в целом, а этим сотрудникам...они как психологи..сидел и слушал их и восхищался каждой, включая их офигенных руководителей!
2
1
March 7
Отличный менеджер Андрей из бизнес отдела. Очень компетентно и помог с открытием счета и отлично проконсультировал для дальнейшей работы!
2
April 3
Хочу выразить благодарность за профессиональное вежливое обслуживание Потаповой Анне Валерьевне! Были быстро решены все нужные вопросы.
2
November 1, 2024
Хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников данного отделения банка. Отдельную благодарность выражаю специалисту Алтынниковой Татьяна. Очень компетентный сотрудник, знает свое дело, прекрасно разбирается в банковских вопросах. Всё очень понравилось. В следующий раз обязательно буду обращаться именно к ней
1
December 13, 2024
Заказал карту через интернет. Прислали сообщение, что карта готова, приезжайте забирайте.
Приехал, взял талон. Передо мной 5 человек. Сотрудников 8 человек, сидят чем то занимаются, но клиентов не обслуживают. Прошел час, обслужили только троих!!!
На 5 клиентов 8 сотрудников и выдать карту не могут!!!
Хуже обслуживания не видел!
1
November 13, 2024
Очень недоволен этим отделением, пришел в 19:40 12.11.2024, банк работает до 20:00, с простым вопросом: получить реквизиты с печатью банка (правда получить должен был по доверенности), в 19:50 девушка сказала, что примет так как вопрос простой, в 20:01 меня приняла другая девушка, она посмотрела на доверенность, на первую страницу (у меня была копия доверенности, заверенная нотариусом, на последней странице была отметка, сотрудник даже не посмотрела на последнюю страницу, у меня сразу возник вопрос в компетенции) и сказала, что нужно какое то согласование со службой безопасности. Что там согласовывать лично мне - непонятно, мне нужно просто реквизиты счета получить.
Я понимаю, что уже было 20:01, а банк работает до 20:00, но я работаю в такой же сфере и всегда с клиентом заканчиваю то, что начинаем, здесь же отношение со стороны конкретного сотрудника - ужасное.
В итоге на следующий день, в 10:05 я прихожу в офис втб у метро <<Петроградская>>, показываю эту же доверенность и сотрудник сразу выдает мне реквизиты счета с печатью банка. На отделение на Петроградской я поставлю соответствующую оценку (5из5).
1
1
February 14
Вежливое и доброе обслуживание. Все грамотно и понятно обьяснили. Полностью довольна! Девочки все приятные!
2
February 25
Хороший сервис для Юр. лиц. Очередей мало, с персональным менеджером можно заранее договориться о времени встречи. Вопросы закрываются быстро, за 1 визит в отделение можно решить текущие проблемы.
1
1
December 17, 2024
очереди нескончаемые
какой-то аналог поликлиники. вызывают рандомно а не по порядку. некоторых пускают в окно хотя они только вошли, некоторых без талона и очереди, одна пожилая женщина просто поругалась и её тоже вне очереди. и одни честные терпилы сидят тут час
1
September 2, 2024
Пришла вечером, народу было много, но сотрудники сработали оперативно. Как можно быстрее старались работать, были вежливы. Особая благодарность директору филиала!
Осталась очень довольна посещением офиса!
1
1
August 2, 2024
После ухода «Открытия» место прям преобразилось! Замечательное обслуживание, всегда готовы помочь!!
В особенности хотелось бы отметить профессиональную хватку и клиентоориентированность Алены Владимировны Филипповой и Юлии Пузыревой!!
7
2
March 24
Очень долгое ожидание после 18:00.
Конечно персонал старается, но толку ноль, людей очень много и им просто не обслужить быстрее.Хорошо, что снова открылся филиал на Большевиков 21. Надеюсь будет быстрее.
1
1
March 22
Неплохое отделение, много работающих окон. Но из-за неработающего терминала с талонами присутствовала неразбериха. Начальница всеми силами распределяла клиентов. В будний день утром очень много народа.
1
November 26, 2024
Огромные очереди. Пришла примерно в 17:30, в отделении уже находилось около 30 человек при том, что отделение работает до 19:00. А рабочих окон всего 3 или 4 открыто было. Терминал талоны не печатает, я это поняла не сразу и не успела запомнить свой номер, он быстро исчез с экрана термирала. В итоге ушла, потому что при таком количестве людей меня бы уже не обслужили. Жалею, что заказала карту в это отделение, не знаю, как мне её теперь получить. При том, что на Большевиков есть второе отделение, но почему-то в него карты заказывать нельзя.
3
December 13, 2024
Ужас ужасный, офис переехал через ул.Дыбенко, помещение в три раза стало больше, а скорость обслуживания стала хуже. Чтобы просто получить платежный стикер, который уже готов (его нужно было просто забрать), когда я уже провела в очереди минут 20, после уточнения мне предложили подождать еще 40!!!! минут.
December 26, 2024
Очереди всегда большие, порой не работает электронное табло, сотрудники молодые всегда спрашивают старших как провести и что сделать! Директор отделения очень вежливая, человеческое отношение к людям
2
November 29, 2024
Это просто отвратительный филиал банка , несколько раз приходилось обращаться - каждый раз ситуация все хуже и хуже , дождаться своей очереди просто нереально . В 10:40 было уже 30 человек, и за это время был принят 1 человек!!!!! Остальные сидят свободно в компьютерах , гуляют по офису, смеются , болтают друг с другом, и это каждый раз при посещении банка !!!! При вопросе « есть ли сейчас технические неполадки или в чем такая заминка », последовал ответ , что у нас время ожидания 2-3 часа !!! С чего вдруг то ? Повесьте тогда объявление , в банке на Большевиков 2 работа отлично отлажена , если бы не они , перестала бы быть клиентом вашего банка . Проведите работу с этим филиалом банка !!!
6
February 19
Прекрасное обслуживание , вежливый персонал , быстрое оформление , спасибо , что стараетесь для нас .
2
February 20
Всё понравилось,и расположение и сотрудники,компитентность,доброжелательность!!!буду снова тбращаться и советовать всем!!!!
1
October 15, 2024
Получение карты занимает 2 часа! Нужно было просто получить уже готовую карту, для этого пришлось сидеть в очереди 2 часа. Но это еще повезло, так как где-то человек 8 передо мной просто ушли не дождавшись, так бы нужно было сидеть еще дольше. Огромное количество людей, электронное табло не работает, неразбериха, управляющему отделения все равно. Обслуживание каждого клиента занимает у персонала огромное количество времени, так как у них все время что-то не работает и зависает. К самим сотрудникам вопросов нет, они довольно вежливы, учитывая тот хаос в котором они работают.
3
1
February 21
Сижу в живой очереди уже 20 мин, движения 0, у стойки 3 сотрудника околачиваются помочь не могут в простом запросе. Разблокировки личного кабинета. С их слов сотрудников мало :) . Талоны тоже предлагают не брать ,я вас запомнила.
2
February 26
Очень понравился конкретной этот офис, сразу помогли решить проблему без какой-то головной боли . Также хочу отметить очень приветливый персонал
1
May 2
Управляющая лично смотря мне в глаза обещала разобраться в сложившейся ситуации и мне обязательно перезвонить на следующий день, естественно мне никто не перезвонил и вопрос не решен, был вынужден письменно обратится в центральный офис
1
October 30, 2024
Приходила в данное отделение банка, чтобы выпустить дебетовую карту, попала к специалисту Манасян Маргарита! Лучшее, что могло со мной случится, невероятно улыбчивая и добрая девушка, очень внимательна к деталям,после визита к ней не осталось вопрос по использованию данного банка!
Хотелось бы побольше таких прекрасных сотрудников, если в это отделение банка, то только к ней! Спасибо вам, Рита, вы профессионал своего дела!
1
1
February 22
Спасибо менеджеру Дмитрию.
Очень понравилось обслуживание в банке, быстро и качественно решили вопрос. 5+
1
February 17
Хочется сказать слова благодарности этому отделению .девочки,внимательные,вежливые.професеализм на должном уровне.здоровья вам девочки и удачи во всех делах
1
January 18
40мин ждёшь очередь, и всё бестолку, талоны как попало показываю, и могут пропустить тебя и назвать следующего худшее обслуживание я так и не открыл карту, и если честно, даже желания пропало, худший банк
2
February 14
Все отлично 👍
Все четко , вежливо и корректно все объяснили !! желаю успехов !!!!!
2
November 19, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудники занимаются чем угодно, но не принимают посетителей. За 1,5 часа нахождения в отделении, при работающих 4 окнах, были приняты 3 человека. При этом сотрудники гуляют туда-сюда, разговаривают друг с другом, смеются, болтают по телефону, делают что угодно, кроме как принимают посетителей. На вопрос, почему остальные окна, которые должны обслуживать физические лица, никого не принимают, руководитель отделения порекомендовала «не нервничать».
2
1
December 5, 2024
Не отделение , а полный абзац
Табло не работает, сидят болтают по телефону, очередь огромная, всем плевать, зато как карту получить аж домой приезжают , а чтобы ее закрыть надо переться к ним
1
October 22, 2024
Ужасное обслуживание клиентов,одного клиента 20-30мин принимают!!!!Открылся банк в 10:00,принимал 1 сотрудник,только к 11:00 стали подходить другие сотрудники!!!В очереди уже 47мин!!!Самые ,,важные'' сотрудники делают вид ,что работают прячась за манитором,либо важным видом ходят зад-перед по залу,поэтому и очередь не прлдвигается должным образом!!!Люди заходят и разворачиваются обратно уходят,как и я пару дней подряд!!!Бардак в ведении очереди, недоброжелательное и безответственное отношение к клиентам!!!
4
November 27, 2024
Есть талончик, обслуживание без, в режиме живой очереди, но непонятно сколько времени займёт сидение на диване ВТБ. У ВТБ нет людей чтобы синхронизировать 2 вещи, талончики в очереди, с количеством работников даже. Сервис 0. Благо туалет есть и кулер с водой, можно сидеть, пить и ходить писать. Сотрудники местами не компитеные, некоторые не опрятные. Не понимаю что произошло с ВТБ, возможно санкции
6
September 25, 2024
25.09.2024 примерно в 11:30 пришла в данное отделение банка для восстановления доступа к личному кабинету, так вышло что пришла с грудничком, на входе мне встретилась сотрудница ( к сожалению не запомнила ФИО), помогла выбрать услугу в терминале и она же сразу пригласила к окну в котором работала, обслужила быстро и качественно! Работала девушка в 8 окне. Огромное спасибо за то что вошла в положение, за вежливость и качественную работу
1
February 19
Все отлично!
Сотрудники очень внимательные, удобное расположение.
1
2
September 24, 2024
Не работает терминал для выдачи талонов ! Живая очередь , народа много.
Работает всего 3 !!!! оператора, очень все медленно, тк очередь единая, нет разделения , кто зачем пришел !остальные окна обслуживают юр.лиц, причём там нет людей в очереди !сижу больше часа и не заметно, чтобы очередь уменьшалась !!
И это днем !представляю , что здесь вечером ! В это отделение не стоит идти точно !
4
1