Хочу оставить отзыв , сотруднику :
Кирина Татьяна , за быстрое , качественное обслуживание
Очень приветливый , позитивный сотрудник , поможет в любом вопросе , даже вне очереди ,
Сориентирует и подскажет вам всегда и везде , вообщем я очень доволен , оформил карту , так же установили ссылку на главный экран , что является и приложением и личным кабинетом , тем у кого айфон , вам обязательно поможет этот сотрудник , с уважением
Никита Сергеевич
Остался под приятным впечатлением от визита! Обслуживание на высоте: сотрудники внимательные, профессионально проконсультировали по всем вопросам. Отдельно порадовало отношение к клиентам — чувствовалось искреннее желание помочь. Время ожидания минимальное, всё прошло быстро, несмотря на очередь. Спасибо за комфортный сервис и приятную атмосферу!
На постоянной основе обращаюсь в это отделение. Всегда без нареканий: девочки грамотные - все подскажут и расскажут, чувствуется профессионализм и искренняя вовлеченность в проблему клиента. Ни разу не слышала повышенного тона или хамского обращения.
Банк Катукова 23а
Обратилась в банк к оператору Хохлова Ирина Юрьевна
Очень понравилось мне обслуживание. Буквально за несколько минут все объяснила и оформила.10балов
Буду рекомендовать всем знакомым
Процветания и благополучия вам
Быстрое решение проблемы, помощь в оформлении документов, приятная атмосфера. Сотрудница проявилп профессионализм и терпение, четко и понятно ответив на все мои вопросы. Визит оставил исключительно положительное впечатление.
Всегда вежливое обслуживание,грамотные сотрудники удобное расположение банка.В часы пик бывают очереди, что говорит о доверии к банку.Хотелось бы, конечно, чтобы время ожидания сократилось. В целом, всё устраивает👍
Посетила офис сегодня.
Консультировалась по открытию вклада.
Сотрудник все рассказала, была очень вежлива . Все понятно. Вклад разместила . Осталась довольна посещением .
Восхищена Кириной Татьяной - достойный представитель,достойного банка, хотелось бы побольше иметь таких сотрудников. Очень грамотно и понятно объясняет!
Нам понравилось обслуживание в банке ВТБ . Нас принимала Антонина Шуринова. Мы очень остались довольны ее консультацией. Очень грамотный и уважительный сотрудник.
Из за ошибки сотрудника банка никак не могу получить кредитную карту которую оформляла по ссылке друга , за вознаграждение.Оформила карту , пришло уведомление о том что могу ее получить в отделение банка , пришла в отделение , сотрудник банка сказала , что я не могу получить кредитную карточку без дебетовой, ( я уточнила потом что это возможно , на горячей линии втб по крайней мере мне так сказали) в итоге мне оформили дебетовую , были подписаны электронные документы на кредитную , и все в системе зависло , и мне не могут никак выдать кредитную карту с 8.10.24 , звоню на горячую линию отправляют в филиал банка , прихожу туда , говорят они нечего сделать не могут звоните на горячую линию. Что делать , в итоге никто не знает, вот такие вот сотрудники.
Дополняю свой отзыв 18.11.24
Вопрос мой так и не решили, дождались пока пройдет месяц и заявка обнулится.
Далее оформила новую заявку, и придя в отделение банка, тут живая очередь, а терминал работает, сами сотрудники подходят и пробивают талончики, очередь идет медленно, очень, так что готовьтесь потратить 2 часа чтобы получить карту!
Обратился в отделение банка для получения з/п карты. Все было заиесательно . Сотрудники вежливые , рассказали все условия. Офлрмили быстро. Рекомендую это отделение.
Получал пннсионную карту в офисе на Катукова. Все понравилось , сотрудники вежливые . Обслуживался в окне. 6. Все разяснили . Все понятно.
Прилу еше раз
Шляпный банк, мало того при входе не работает аппарат который билетики на очередь дает, так ещё и сотрудники больные обслуживают( пожалуйста красная, сопли текут) , которые не компетентны и не смогли мне помочь. В том числе и заведующий банка, просто отказали
Регулярно посещаю офис банка ВТБ на ул. Катукова и могу сказать, что именно здесь качественное, профессиональное, а главное быстрое обслуживание. Помогут решить любую проблему, ответить на все интересующие вопросы и порекомендовать очень интересные продукты. Если вы живете на другом конце Липецка и являетесь клиентом ВТБ, то не поленитесь приехать именно в этот офис, потому здесь вам точно помогут.
Очень удобное расположение. Очень приветливый персонал оперативно помогли, настроили, сделали, всё остался очень доволен. Огромное спасибо сотрудника. Приятно заходить в такие места.
Не советую обращаться в это отделение.
Крайне не профессионально работают сотрудники. При закрытии договора, мне сказали, что перезвонят через 14 дней и вернут деньги. Не перезвонили. Через 3 недели пришла сама. Талоны не работают. Живая очередь. Итог: деньги не вернули, обещали перезвонить через неделю.
На мои претензии посоветовали жаловаться на горячую линию.
Обходите банк ВТБ стороной, и тем более, этот филиал.
Посещала отделение банка втб на Катукова 23 а, приятно удивлена обслуживанием, на приеме была у молодой девушки Хохловой Ирины, очень вежливая, все доходчиво объясняет, помогла решить вопрос. Таких сотрудников нужно ценить, теперь буду посещать данное отделение чаще.
Был в отделении на Катукова , получение дебетовой карты , оформили все быстро , рассказали про кешбэк , преимущества пользования картой ,заинтересовали многими другими продуктами , обязательно обращусь еще .
Очень долгое обслуживание, в очереди по 20-30 минут. Футболят от специалиста к специалисту. Вчера 13.04.2024 года пришёл получить именную кредитную карту, очень "умная" специалист, вместо того, чтобы просто закрыть безымянную карту, закрыла общий счет кредитных карт. Теперь обе карты и именная, и instant заблокированы. Чудные дела творятся в ВТБ на Катукова 23А. Завтра пойду разбираться и портить нервы сотрудникам.
ps: решения вопроса так и нет,,13.04.2024 мне создали проблему, рассмотрение претензии продлено до 28.04.2024 года. Нормально так к клиентам относятся банк ВТБ. Карта так и не работает.
Прекрасный офис, самый лучший в городе. Сотрудники все вежливые. Все обещания выполняют, дозваниваются до клиента. Обслуживание профессиональное, качественное. Огромное спасибо всем сотрудникам, в частности Антонине.
Отличное отделение. Оперативное обслуживание. Приятный персонал. Всегда помогут и разъяснят любой вопрос. Огромное спасибо сотрудникам за качественную работу.
Очень понравилась слаженная работа всех сотрудников, особенно удобно, что банк находится радом с домом и в любой момент можно обратиться за помощью! Спасибо Вам!
Я довольно давно являюсь клиентом ВТБ и могу с уверенностью сказать, что этот банк предоставляет отличные услуги. Отличное обслуживание, удобное мобильное приложение, а также разнообразные продукты и услуги для клиентов. Всегда можно рассчитывать на квалифицированную поддержку и оперативное решение любых вопросов. Рекомендую!
Очень нравится данный филиал, всегда быстрое обслуживание, вежливое отношение, особенно приятно обслуживаться у Белокопытовой Дарьи - всегда внимательна, всё объяснит, поможет решить все вопросы, очень доброжелательна
Очень долгое обслуживание в отделении
г. Липецк, ул. Катукова, 23а
Была необходимость поменять карту
1й раз очередь не дождался,
2й раз провел много времени в практически пустом зале (номер талона появляется на экране, но просят подождать), оставил заявку на замену
При получении ожидал в очереди более часа, талоны не по порядку, медленное обслуживание, из 9 окон работают с клиентами только 3.
Посещение 21.11, 14:18
Отсутсвует уголок потребителя, соответственно и книга отзывов/предложений
Руководитель отделения вручила пустой лист а4, не проявив никакого интереса к ситуации, ручка на стойке без чернил..
20.07.2023 посещал отделение банка ВТБ по улице Катукова, 23А. Обслуживанием остался доволен. Приветливый персонал, уютная, но в тоже время деловая атмосфера.
Был на приёме у Белокопытовой Дарьи Олеговны. Получил то , за чем пришёл и даже больше. Сотрудница компетентна и отзывчива, к проблемам людей относится с особой внимательностью, ставлю лайк.
Ужасное обслуживание. Персонал спит на ходу, обслуживание одного клиента занимает больше часа. С талонами вообще бардак, сотрудники с места выкрикивают номера в хаотичном порядке. Чтобы открыть мастер счёт я просидела в очереди 3! часа. Причем в самом банке было не много посетителей, человек 10 максимум.
Очереди не было. Мой вопрос был решен. Отделение на этот раз оставило приятные впечатление. В приложении я банку поставил оценку 3 подробно написал за что. А вот отделению сегодня 5.
Обратилась за перевыпуском карты. Повезло, народу не было,пригласили быстро. Кондиционер работает, есть кулер,чтобы попить. Хорошая рабочая атмосфера. Предлагали кредитку, но я отказалась.