21.01.2013 года мне нужно было закрыть счет, сумма большая, старший менеджер-кассир сделала заявку (заказ) на 22.01.2013 год. Время уточнила - на 14 часов. Я пришла 22.01.2013 г. в 14-25. Старший менеджер-кассир оформила все необходимые документы и попросила подождать минут 10-15, т. к. контролёр на обеде... На табличке "Часы работы" перерыв не указан. Но я терпеливо подождала 10-15 минут, никого нет..., потом ещё 10-15 минут ... Контролёр появилась, когда ей уже позвонили, после 15 часов. Извинений никто не принес, наверное так должно быть в вашем банке. А я ещё и карточку заказала, наверное поспешила с выбором надежного банка и с цивилизованным отношением к клиентам.