Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание и оперативное решение вопросов менеджеров отдела по обслуживанию юридических лиц в офисе на ул.Ковалихинская,14. Всегда оперативно помогают и грамотно консультируют.
Неожиданно, но сегодня я встретила одного из лучших менеджеров по работе с корпоративными клиентами. За 25 лет моей работы с финансовыми организациями и их сотрудниками, это один из лучших визитов. Менеджер Гульнара организовала нашу встречу чётко и качественно. Рассказала о всех плюсах работы с ВТБ, ответила на вопросы, которые не были запланированы предварительно. Конечно, мне есть с чем сравнивать и дальнейшая работа с ВТБ возможно изменит моё восторженное отношение к этому банку, но вот к сотруднику Гульнаре нет. Хоть она имеет небольшой опыт, но сразу видно, что человек ответственно относится к своим обязанностям, и старается привлечь клиентов.
Чисто, светло, но?! -не уютно. У персонала не хватает вежливости к клиентам. Времени затратил не более 10 минут, а ощущение, что час провёл в общепите СССР. Сразу вспомнилась цитата из басни Крылова: -«Ты виноват уж тем, что хочется мне кушать».
Отличные сотрудники, быстрое обслуживание. Осталось очень приятное впечатление от посещения этого офиса. Теперь только сюда!
Выгодные условия по картам и вкладам
Хочу выразить благодарностью Скоробогатовой Дарье Игоревне. Оставалась на связи пока наши вопросы по страховке не решились. Спасибо, что в верх высоких технологий, когда в основном общаешься с роботами и чат-ботами, есть заинтересованные и ответственные сотрудники, которые помогают решить вопрос!
Очень понравилось обслуживание физ лиц. Оформлял карту, минут за 15 всё сделали, процесс отлажен, сотрудник знает своё дело.
Есть варианты с местом для парковки, хоть и центр.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за их хорошую работу, за помощь и внимательность к клиентам! Очень доброжелательные коллектив! Спасибо за вашу работу!
Благодарю банк ВТБ, а в честности Зябликову Эльвиру. Специалист, очень быстро решает мои вопросы, в частности открытия и ведения расчетного счета. На самом деле персональный менеджер, который вникает в ситуацию клиента.
Обслуживание профессиональное, клиента понимают с полуслова. Персонал пунктуальный, нет никаких очередей. Это отделение банка находиться далеко от места, где я проживаю, но еду я туда только с положительными эмоциями.
Так то Банк как банк, ничего особенного.
Всегда вроде на высоте, но, именно, в этом отделении не очень понравилось обращение сотрудницы с клиентом. Может это, конечно, по моей ситуации так сложилось.
Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность офису обслуживания юридических лиц банка ВТБ за их высокий уровень профессионализма и превосходное обслуживание. Каждый раз, когда я посещаю этот офис, я встречаю дружелюбный и гостеприимный персонал, готовый ответить на все мои вопросы и решить любые возникающие проблемы. Они всегда проявляют внимание к деталям и предлагают индивидуальный подход, что делает взаимодействие с ними комфортным и эффективным. Отдел обслуживания юридических лиц банка ВТБ является идеальным примером превосходного клиентского сервиса, и я рекомендую его всем, кто ищет надежного и ответственного партнера банковских услуг.
Одно из лучших отделений ВТБ - парковка для клиентов, качественный сервис, отзывчивый, а главное, грамотный персонал - настоящие специалисты своего дела! Обслуживание юридических лиц на высшем уровне!
Большой офис с большой проходимостью, но всегда готовы помочь и сократить время ожидания. Всегда приветливые и улыбчивые. Быстро решают вопросы с которыми обращался. Очень рад и удовлетворен обслуживанием. Рекомендую.
Благодарю руководителя ипотечного отдела Пардонову Юлию Валерьевну. Это специалист от Бога. Очень грамотная. И ещё Наталья с ней работает, фамилию не знаю. Классные умные специалисты. А ещё красивые девушки. Успехов им обоим во всём.
1
1
Show business's response
Марина Ш.
Level 3 Local Expert
August 7, 2024
На днях была в офисе Банка на Ковалихинской. Понравилось все! Особенно сотрудники банка. Все разъяснили, помогли определиться с выбором,при этом искренняя доброжелательность и профессионализм. Спасибо большое! Особое спасибо сотруднику Елене.
С наилучшими пожеланиями, Анастасия.
Странная и долгая процедура открытия расчётного счета. Сначала ждёшь у менеджера на втором этаже 40 минут, потом спускаешься на первый, там ещё подтверждаешь личность минут 15. И это все при отсутствии очереди (юрлица) и работе трёх менеджеров.. Видимо, это отделение ориентировано на физиков.
Добавлено от 28.01.2024: к сотруднику, который открывал счёт нет никаких претензий. Девушка все сделала корректно и быстро в рамках своих полномочий, учтивая и приятная в деловом общении. Мой первый отзыв адресован службам качества банка.
Пришёл открыть счёт - «у нас по всей стране перестало всё работать, подождите минут 20», затем продлили ожидание ещё на час)
на следующий день чуть ли не с порога - «не берите талон, всё в порядке живой очереди!», спрашиваю - сколько ждать? «ну, минут 30-40». Всё общение в довольно грубой форме, напоминает советскую больницу, ну или в этом отделении так всё устроено)
Обслуживание - отлично. Особенно спасибо Светлане и Гульнаре за теплый прием и достойное обслуживание в отделе Привилегия. Парковка доя клиента, что очень удобно. По банковским продуктам нет большого различия с другими крупными банками, но иногда главнее теплый прием.
Опыт общения с данным офисом лично мне неприятен. Не признают своих ошибок, не заинтересованы в быстром разрешении затруднений, не извиняются за причиненные неудобства. В целом не критично, но не приятно. Проблема была связана с зарплатным проектом и плохой организацией работы с клиентом.
клиентом банка стала сравнительно недавно, все удобно и было хорошо, вежливый персонал, но вдруг новшество:: убрали консультантов из зала,а ведь много людей "третьего" возраста.Экономия - это , конечно, хорошо, но не на людях. Надеюсь на ваше понимание.
Отношение к клиентам отличное. Время ожидания минимальное. Обслуживание достойное. Специалисту Александру отдельное спасибо, профессионал своего дела, всегда поможет и всегда решает запросы и вопросы клиентов.
отвратительный офис и отвратительные сотрудники. сотрудник банка Юрина Александра Викторовна нахамила, трогала личные вещи без разрешения(телефон) , работу свою выполнять отказывалась , заставляла устанавливать приложения с сайта (не рекомендовала , а именно настаивала на этом) , взяла нескольких клиентов одновременно , отправила параллельно в другое окно , заставляла так же закрыть счет. другой сотрудник(к сожалению на бейдже имя было не видно, так как бумага в нем висит криво и узнать как зовут сотрудника просто невозможно) в пренебрежительном тоне общалась по поводу нашего вопроса и так же дезинформировала на счет комиссии.
В реальности не все хорошо и красиво как с рекламе!
По обслуживанию вопросов нет, банкоматы круглосуточно, народу в отделении мало, ставки по кредитам высокие, впаривают страховку!
Ставки по вкладам ниже чем в других банках!
Возможно претензия ни к конкретному отделению, а в целом к банку, но организация оформления закладной ужасная. Единственный офис на нижний Новгород в центре города без возможности нормально припарковаться, работают только в будни. По приезду оказалось что выпустить ЭЦП может только один!!!! сотрудник и он очень сильно занят. Пока ожидал попросили паспорт и унесли его куда то в кабинет не понятно зачем и для чего (сказали искали меня в программе, почему меня не пригласили не понятно). В целом очередное подтверждение отвратительного сервиса в банке
В данном банке оформлял ипотеку процент не большой быстро и удобно в других банках промсвязьбанке и збербанке мне было отказано без причин(берёшь под проценты не бесплатно ещо носы вертят)а тут сразу одобрено !без ожидания пока искал квартиру сотрудники банка звонили за 4 недели раз 5 спрашивали передумал или нет :) удобно быстро всем советую!!!!