Услугами отделения пользуюсь давно, с момента открытия, когда ещё был банк Москвы. Тогда все было медленно, и сейчас скорость обслуживания не изменилась. Ожидание в очереди, чтобы изменить паспортные данные, составило больше часа. Через год выяснилось, что данные так и не изменили. Сотрудники, которые перешли из банка Москвы - квалифицированные профессионалы, а вот, к оторые чисто ВТБ -нет. Удобное расположение отделения, банкоматы это плюс. Непонятная нумерация электронной очереди -это минус, но это проблема самого банка. Для чего придумывать буквы и цифрыв талончике, если сидят универсальные специалисты, и по факту приглашают в той очередности, в какой брали талон.
Вежливые сотрудники, менеджер Алексей вообще красавчик, знает все на 100 %, побольше бы таких заинтересованных людей. Отделению сильно повезло с таким добродушным человеком.
Ужасное отделение. Банк вообще скатился. Сотрудники оооооочень медленно обслуживают клиентов, никуда не спешат, ожидать своей очереди можно часами. Когда до закрытия остаётся мало времени, то начинают отмазываться, что программа не работает. Пропадает желание иметь дело с таким банком когда такое отношение к своим клиентам.