Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за профессионализм и оперативность. Была приятно удивлена уровнем компетенции специалистов. Мне не просто дали шаблонный ответ, а действительно вникли в ситуацию и помогли найти оптимальное решение.
Отдельно хочется отметить отсутствие очередей и очень быстрое обслуживание. Это значительно экономит время и оставляет приятное впечатление от посещения.
Хотелось бы поблагодарить и выразить особую признательность менеджеру банка ВТБ Антону Трацевскому, который действительно находится на своём месте и готов прийти на помощь клиенту.
Большое спасибо Антон🤝
На все вопросы ответили. Все что хотел - сделали. Объясняли мне все, столько, сколько необходимо. Посещение банка оставило только положительные эмоции. Благодарен работнику банка, который со мной работал.
Много лет пользуюсь услугами этого банка, мне очень нравится, после ремонта стало много места, там никогда не бывает больших очередей, персонал всегда вежливый, участливый, помогут и объяснят, хорошее место.
Все отлично! Грамотные менеджеры быстро и профессионально решили все вопросы, все доходчиво объяснили. Офис очень комфортный, светлый, есть отдельные переговорные
1
2
Show business's response
Анатолий
Level 6 Local Expert
February 24
Посетил отделение по вопросу технической ошибки в программе банка моего несовершеннолетнего ребенка. Был в культурном шоке, быстро, вежливо и без запросов "непонятных" документов, в общем работа с клиентом на опережение! Анне Васильевне респект!
Изначально зашёл в отделение у метро Сокольники, со мной даже не захотели поговорить.
Если есть возможность, предпочитаю пользоваться другими отделениями. Здесь любой вопрос решается максимально медленно, а очередь в пять человек проходит так быстро, что по соседству могут успеть новое здание построить, а ваши дети вырастут, забыв как вы выглядите.
Отличное отделение ВТБ. Практически всегда отсутствуют очереди и всегда помогают быстро и профессионально решить все возникшие вопросы касаемо всех услуг банка.
Стандартный банковский офис, правда внешне производит впечатление полумертвого, но своими задачами справляется.
1
Show business's response
Михаил М.
Level 6 Local Expert
March 25, 2024
Потрясающий персонал! Оформляем с супругой пособие для многодетных и столкнулись с серьёзной проблемой при оформлении выписки по счету с социальной карты москвича для соцзащиты. Главный клиентский менеджер Макаров Константин проявил индивидуальный подход к проблеме и предоставил правильно оформленные справки. Истинный профессионал. Огромное человеческое спасибо! Так же благодарим руководителя офиса, (к сожалению, не помню фамилии и имени). Она всегда идёт на встречу при решении любых сложных и неординарных вопросов. Вцелом этот офис очень сильно отличается от многих по качеству обслуживания и уровню специалистов!
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику и руководителю офиса за решение моей проблемы , посещаю данное отделение не в первый раз и каждый раз мне помогают с решением моего вопроса) спасибо 🙏
Очень плохо, сотрудников мало, обслуживают долго. Сам банк - худшее место, врут про условия, списывают без разрешения, подставляют, на жалобы не реагируют.
Являюсь частым посетителем данного офиса банка ВТБ и мне приятно туда заходить. Вежливый и предупредительный персонал помогут решить вам любой вопрос, ознакомят с линейкой последних продуктов и посоветуют сделать правильный выбор. Ставлю 5 звёзд из 5.
Работают быстро , очереди почти нет,советую , хороший банк , был там , ( включайте симку на которую привязанны данные после посещения банка и получения продуктов банка что бы не звонили ***)
Был в лидерах под брендом ВТБ 24, как только стал ВТБ тут же все кардинально поменялось, офисы превратились в неряшливые, неуютные с видавшей виды мебелью помещения . Все мои знакомые , в т.ч. и я быстро покинули сию контору
Отзывчивые сотрудники, помогут по существу. Не сильно назойливые и умеют мягко подать дополнительные услуги. Советую отделение. Только с 12 до 13 обычно много людей, т.к. в здании перерыв обеденный, будете готовы постоять в очереди чуть дольше.
Из пяти сотрудников работает один. Время ожидания 20 минут. Для такого банка это неприемлемо! Карт платежной системы Мир в наличии нет, хотя на горячей линии уверили, что есть. Сумма кредита не соответствует заявке. Это банк или что?
Некомпетентные сотрудники, одному сотруднику нужно свидетельство о заключении брака, а другому оно вообще не нужно , а клиенты банка теряют время из-за таких «специалистов»