Выражаю благодарность Сергунькиной Айше Эльмировне! Высокорганизованный, ответственный руководитель, отзывчивый человек.
В филиале обслуживается очень много людей, особенно в обеденное время. Она всегда в зале, всегда готова оперативно помочь, а не отсиживается на месте. Спасибо за быстрое обслуживание и профессиональное!
Клиент банка, ценящий время!;)
Одно из лучших отделений. Сотрудники внимательны и вежливы, разбираются во всех банковских продуктах, быстро и своевременно оказывают помощь в решении возникающих вопросов, подробно и доступно объясняя все плюсы и минусы.
Отдельное спасибо хочу сказать Бортяковой Е. А. Она не только помогла в решении вопроса по картам, но и качественно проконсультировала. Хожу только туда и всем рекомендую.
Были проездом в Саратове, обратились за помощью в это отделение, хочу отметить высокий уровень профессионализма персонала, девочки помогли оперативно решить вопросы, видно что относятся к работе ответственно и квалифицированно. Приятно наблюдать работу человека который знает свое дело! Спасибо вам за помощь, удачи в работе и приятных клиентов!
Лицо офиса - это его персонал! Полина, Анастасия и Юлия всегда внимательно выслушают, терпеливо дадут необходимые разъяснения, обстоятельно ответят на самые нелепые вопросы со стороны клиентов. Всегда обращаюсь к ним без чувства неловкости или обывательского стеснения, зная наперед, что общение с ними окажется полезным, доброжелательным и информативным! )))
Отличное отделение банка ВТБ!
Обращалась сюда не один раз,всегда помогали с любыми вопросами!
Отдельное спасибо менеджеру Яне,сделала все быстро и четко!
Рекомендую это отделение к посещению!
Ужасно. Заказал карту на сайте 28.11.24. На следующий день пришел в офис. Выдали карту. Странно, что дали без какого-либо конверта, просто принесли в руках пластиковую карточку. Оператор долго возилась в компьютере, сказала, что не может привязать карту, говорила, что какая-то система странная сигма. Сказала, что оформила запрос и нужно ждать ответа. Я ушел ни с чем. Дома попробовал войти через браузер в онлайн-банк по номеру карты. Дальше увидел окно "вам отправлен sms код на номер телефона...". Дальше самое интересное - номер телефона не мой. Получается дали непонятно какую карту, которой уже пользовались и которая привязана к другому номеру телефона. Звоню в службу поддержки, там говорят, что не видят никакого запроса из банка по моему вопросу, как меня уверяли в банке. Что это такое? Издевательство или непрофессионализм. В итоге доверия к банку нет никакого. Даже не хочу доводить эту тему до конца, просто не буду пользоваться услугами ВТБ. Банк может и хороший, но этот офис просто ужас. Несколько лет назад в этом же офисе был бардак, прошли годы, ничего не поменялось.
Николаев Михаил Викторович +79372613248
Забирал зарплатную карту, было довольно много клиентов в этот день. Но не это омрачило, а то что менеджер без моего ведома подключила страховку за 99 рублей, никак не уведомив меня. Не давайте в руки им свои смартфоны иначе можете нарваться на таких менеджеров. И данную страховку можно вернуть только через личное посещение филиала, дистанционно никак не вернёте. Будьте внимательны.
Посещаю этот офис не первый раз, всегда комфортно там находиться. Отдельное спасибо руководителю офиса Айше Эльмировне за грамотную подсказку в решении моего вопроса.
Выдавали зарплатные карты своего банка сотрудники банка ВТБ24.При выдачи озвучили что в течение месяца придет подарочная 1000 рублей,условия не озвучили.Через месяц ничего не пришло ,обратился в поддержку банка.Оператор сказала ожидайте до конца месяца все придет.Прошло 2 месяца так и не пришло. Обратился по новой в поддержку банка и там начили придумывать что надо было соблюсти условия что бы получить подарочную 1000.Вобщем опять как обычно полный обман как в любом банке.Не верите сотрудникам банка ВТБ24
Не советую никому. Дождаться помощи от технической поддержки невозможно! На это уходят не часы, а дни! Наверное они информацию на оленях возят!!!! Неоставлять без внимания нужно было своевременно, а сейчас уважаемые уже не надо, или как вы собираетесь компенсировать мои нервы? Я решил перейти в ВТБ из другого банка и теперь точно знаю что поторопился и с вашим зарплатным проектом и с самозанятыми и думаю теперь в какой банк переходить.
Пришла в втб банк с простым вопросом - оформить карту ВТБ.
"Фудболили по разным окнам" и только Лена Соколова оформила, объяснила, дала полную интересующую. Прошу обратить на данного оператора как добросовестного и грамотного специалиста.
Чтобы оформить карту, для себя, необходимо оформить ещё карту на какого-то близкого человека. Обязательное условие для оформления карты. После оформления карты закрыть её можно только спустя три месяца. Платежи в таможенные органы проходят очень долго.
Адекватный офис. Сотрудники всегда могут предоставить необходимую информацию. Там же находится отдел финансового урегулирования, это если у клиента есть вопросы по погашению кредитов. Этот же отдел персонально сможет помочь с информацией по вопросам пенсии.
Перевела менсию и пожалела . Во первых не оказана по договору услуга . И вот уже два месяца не могу толком войти онлайн банк . То лицо не то , то телефон не тот ввожу , то пороль не такой …
Ужас . А мне 70 лет …. Какого . В сбербанке ни каких проблем не было . Здесь одни нервы
Нашел на сайте филиал ВТБ, на у лице Лермонтова, полчаса пытался найти место для парковки, когда зашел, выяснилось, что он
только для випклиентов, на эл. площадках, где указан адрес этого филиала, такой информации нет, а на банке написано ВТБ привилегия, что тоже не понятно, что банк не всех. Потерял только время.
Спасибо сотрудникам за их работу. Очень грамотные специалисты, всегда приветливы, посетителям поясняют все корректно, чётко, быстро делают свою работу.
Являюсь клиентом втб много лет. Офис на Московской самый лучший для меня. Грамотные сотрудники, светлый красивый офис. Качественное обслуживание. Девочки всегда помогают решить любые вопросы. Спасибо.
Не могу сказать ничего плохого.
Один из центральных офисов в городе. Очереди не было. Людей было достаточно много но толкучки не было.
Сотрудники вежливые и терпеливые.
Удобное расположение, банкоматы, исправно работают, в офисе приятный персонал, удобные кресла, есть кофе аппарат, вода в куллере. В основном женский коллектив, обслуживание быстрое и качественное.
Обслуживание нормальное. Пришёл, узнал, оформил всё быстро. Работники в принципе вежливые. Но припарковаться невозможно. Кругами полчаса ездил место найти.
Благодарю сотрудников: заместителя директора Овчарову Алевтину, клиентского менеджера Ефимова Ксению за бдительность, внимательное и душевное общение с о мной, т.к.не дали мне получить кредит под психологическим воздействием мошенников. Дав мне одуматься и принять правильное и взвешенное решение🌹🌹🌹👏👏👏
Хотелось верить, что за десять лет банк хоть немного изменился в лучшую сторону. Но нет все осталось по прежнему. Проблема на проблеме, проблемой погоняет. Не рекомендую.
Я просто в восторге от банка и компетентных сотрудников этого отделения, всегда быстро помогают в решениях возникающих вопросов , отзывчивы и дрброжелательны ))) отдельное огромное спасибо Юле за ее работу)) все сотрудники отзывчивы и доброжелатнльны)) рекомендую к обслуживанию юр. лиц
При обращении в банк осталась довольна, пришлось посидеть в очереди, правда не слишком долго, зато вопрос решён был быстро и профессионально! Радует, когда человек чётко знает свою работу! Поэтому 5 звёзд!!!
Безобразный банк! Руководитель - абсолютно безответственная женщина, сотрудники в большинстве своём - некомпетентные. Противно!!! Не рекомендую и сама больше не хочу обслуживаться в этой забегаловке!!!
Разумно все организовано. Профессиональные работники. Все быстро и чётко. Время ожидания было минимальное. В помещении чисто. Была 2 раза по разным вопросам. Профессионализм и вовлеченность работников удивила. Обычно в других банках по-другому
Прекрасное обслуживание. Все организовано "по уму". Никаких очередей, большой операционный зал, много рабочих окон, персонал грамотен, профессионален и доброжелателен. Никто ни на что не отвлекается, молча делают свою работу. Удобные диваны для посетителей, всем хватает места, никто не стоит. Я новый клиент и безмерно довольна именно этим офисом банка.
У меня ИП. Очень довольна обслуживанием счета в банке и еще больше довольна специалистом, который со мной работает: главный специалист по работе с малым и средним бизнесом Овчинникова Юлия. Все вопросы решаются быстро и легко, а мне это важно. Также мне очень важен не только профессионализм, но и то, с каким человеком я работаю. С Юлией очень легко и приятно работать во всех отношениях.
Ужасно. Вопросы по счетам, кредитам и прочие решают очень плохо. Мой вопрос не в состоянии решить два месяца. И счёт не дают закрыть и деньги не могу забрать.
Отличный ,чистый офис ,все сотрудники очень вежливые доброжелательные,дали грамотную консультацию.
Директору И его заместителю офиса отдельное спасибо за помощь в моем вопросе !
Сегодня посетила первый раз данное заведение. Вежливый прекрасный персонал, без очереди провели с ребёнком, ещё и администратор заняла его играми, пока была в кассе. Всё быстро и чётко. Спасибо, осталась довольна!
2
Show business's response
Алевтина Пожидаева
Level 10 Local Expert
November 29, 2024
Мне очень понравилось! Персонал квалифицированный, вежливый, очередей нет. Все рассказали, объяснили, подняли все архивы, все нашли что мне надо было, я даже с удовольствием получила дебетовую кар ту ВТБ!!!
Очень! Хорошее обслуживание!! Всегда быстро и всегда с душой. Процветания вашему офису. Если какой то сложный вопрос , то не теряйте время идите на Московскую 101. Проверено на себе
Хорошее обслуживание, сюда 20.07.2024 направили из другого офиса, в итоге то что не смогли сделать на танкистов, сделали тут за 5 минут. Девушки приятные, вежливо общаются, качество обслуживания на высоте.
Выражаю благодарность всем работникам банка - офиса на Московской 101 за внимательное отношение к клиентам, терпение,профессионализм. Особенная благодарность от меня Овчаровой Алевтине за ее доброжелательность, вежливое отношение к пенсионерам.,поэтому в банк всегда хочется идти.