Работают профессионалы, сотрудница банка помогла быстро решить мой проблемы, оказалось добрым, отзывчивым и очень внимательным человек, обслуживанием остался доволен!
Обратился за получением карты, давний клиент этого банка. Хочу сказать спасибо девушке за 3 окном Марии. Очень умный и грамотный специалист побольше бы таких сотрудников. Ещё не раз приду в этот офис!
Последние три посещения оставили только положительные эмоции, консультанты отлично все объясняют, подсказывают как лучше сделать, помогают как лично при посещении, так и с приложением. По сравнению с предыдущим опытом обращения в данный банк улучшения на лицо!
Здравствуйте!
Обслуживание никакое!
Персонал не опытный!
Отношение к клиентам оставляет желать хоть чуть чуть лучшего!
Время ожидание очень долгое!
Не советую👎
Мнение лично мое, после конфликтной ситуации полностью отказалась от услуг данного банка. Недавно пришлось обратиться по поводу справки, дали с третьего раза.
Люблю банк ВТБ, по всем параметрам: красиво, стильно, приятно и в целом вопросы всегда решают быстро, оперативно, профессионально. Много привилегий для зарплатных клиентов.
Хочу выразить благодарность ПАО «ВТБ». Обратилася 16.04.2024 года за получением платёжного стикера. Потому что очень срочно понадобился для осуществления операций а карту оставил дома, рядом находился данный банк по адресу г Чита ул. Чкалова 136. Когда зашел очередь была небольшой, меня обслуживал специалист Мария. Меня все устроило, хорошее обслуживание, доброжелательные сотрудники. Спасибо вам!!!
Выражаю благодарность Карелиной Анжелике Сергеевне. Очень доброжелательный и ответственный сотрудник. Всегда проконсультирует и поможет по любому вопросу. Хочу отметить отличную идею банка - закреплять за предприятием персонального менеджера. Взаимодействие с банком становится намного быстрее и проще.
Грамотная организованная работа всё работает как часы. Сотрудники организованные, аккуратные и вежливые к посетителям. Вопросы решают, как основные, так и сопутствующие.
Ситуация такова: пришёл узнал условия кредита, а вместо этого стали навязывать карту и приложение, объясняя это тем, что без этого не могут посчитать ничего даже предварительно, хотя в других банках этот вопрос решили за 10 минут без карт и приложений. Зря потраченное время. Не был до этого ни разу там и больше не буду.
Вежливый персонал, но очереди порой утомительные, по 1,5 часа порой стоишь.
1
1
Show business's response
Матвей
Level 8 Local Expert
May 23, 2024
Сотрудница хамила и говорила много лишнего, не знает, что такое деловой этикет. Уровень обслуживания плохой. Нет консультанта по залу. В помещении душно. Долгое обслуживание, долго сидеть в очереди. Табло с номерами видно не со всех концов зала. Старшая, сидела обучала сотрудников, посчитала, что это норма. В Новосибирске везде обслуживание на высшем уровне. Не проводиться значит вышестоящим руководством обучение персонала деловому этикету, поведение при конфликтной ситуации и работа с претензиями к банку. Изменилась работа по выдаче карты, сейчас всё через приложение, а если его нет, что человек карту не получит? Очень всё долго сейчас с этим оформлением карты и созданием пароля. На всё час ушёл у меня. Проконсультироваться не с кем, в зале всегда находиться обычно консультант, его нет там почему то. И почему обучение происходит во время работы, такого не где нет.
Обращалась сюда крайний раз в январе. Вопрос мой так и не решили! Снова придется навестить. Элементарно, отключить автоплатеж! Постоянно народу много, сидишь в очереди по полчаса. Открыли бы ещё филиал, желательно на КСК!
Нас обслуживали внимательно, максимально быстро. Дали контакты для связи, объяснили даже как уехать.
Очень красиво и чисто, ну наверное как и во всех крупных банках. Я довольна.
Я в феврале перевела пенсию с Почта банк на ВТБ банк .Обслуживание на высоте. Персонал к пенсионерам относятся с уважением, доброжелательно. Время ожидания 10-15 минут. Тем более я сейчас работаю не далеко от банка!!! 🔥🔥🔥💕💕💕👌👌👌💖💖💖👍👍👍❤❤❤💋💋💋
Оформляла страховку по наследственному делу. Все разъяснили, дали список документов которые нужно было собрать. Теперь жду решения. Обслуживание хорошее. В офисе тепло и чисто. На ресепшене всегда приветливые девушки
Здравствуйте. Работу банка оцениваю очень положительно, если говорить в целом, единственное - им нужно проработать работу этого офиса, потому что несмотря на огромное количество окон, работающих всегда очень мало и вследствие этого очень много народу.
Хороший офис. Но несмотря на большое количество сотрудников, всегда большая очередь. Сотрудники в большинстве - молодые (!), но порой не компетентные люди, впрочем как и в любом банке, т.к. оплата труда рядовых низкая.
На исполнении банка находится исполнительный лист ФС номер 031055678 о взыскании с ООО РЖД, в мою пользу на содержание дочери, ежемесячно в сумме 5664,50р.В настоящее время банк без объяснения причин выплаты приостановил.
Проблему решили, но в целом отношение банка к своим клиентам вызывает негативную реакцию и негодование: блокировка онлайн переводов и последующий визит в офис банка. зачем так усложнять жизнь своих клиентов? Непонятно.
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о банке. Хотела деньги положить во вклад, но сотрудники не компетентные, всё испортили, не предупредили, что надо деньги ещё и переводить в сейф, там спец счёт, куда начисляют проценты. В конце концов деньги пролежали месяц и никаких процентов не начислили. Сотрудники банка обещали всё сделать и начислить. В конце концов ничего. Деньги забрала и перешла в другой банк.
Пришёл в кассу. Талоны в кассу не выдаёт. Кассира на рабочем месте нет. Ждал 15 минут кассира, когда она пришла, выяснилось, что для того, что бы попасть в кассу надо взять талон на ОФОРМЛЕНИЕ БАНК КЛИЕНТ ОНЛАЙН. Я пошёл выбивать себе этот талон, но его уже передо мной выбило 3 человека. Пришлось потом их ждать
Ужасный банк!!!! Не компетентные сотрудники! Ужасная горячая линия, ничего ни от кого не добиться, про банкоматы вообще молчу, при всем этом являюсь клиентом этого банка много лет.
Банк, как все: впаривание кредитов, кредиток и навязывание страхования жизни.
Внимательно читайте все, что мелким шрифтом.
Провалялся с КОВИДОМ 2 месяца в домашних условиях (не было мест в больнице), банк отказал в выплате страховки, сказали что не госпитализирован мол был, а то, что я не мог работать 2 месяца им по.....барабану - платите проценты и штрафы!
Звездочки за доступность (в центре города) и за удобство (креселки ожидания удобные).