VTB Bank
334 reviews
July 20, 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого офиса.
Очень внимательные, доброжелательные и профессиональные работники офиса.
Особенно хочется отметить Мазарскому Александра Александровича.
Профессионал своего дела, грамотный, работает оперативно и с душой относится к своему делу. Он очень доброжелательный, отзывчивый, кропотливо и с ответственностью отнесся к проблемам моим. Большое ему спасибо за выполненную работу и помощь. Очень хотелось бы, чтобы таких людей было больше.
Еще хочу добавить, если в офисе скапливается много людей, то все оперативно подключ аются к работе по обслуживанию клиентов.
Еще раз спасибо.
1
1
October 24, 2024
Обратилась с проблемой, решение которой требовало больших временных затрат. Повезло попасть на сотрудника Юкину Евгению. Быстро и четко решила проблему. Настоящий пример профессионализма и клиентоориентированности. Спасибо, Евгения! И вообще, там, по-моему, приятные сотрудники. Отличное отделение! Хорошо бы кофейный аппарат там поменять - кофе пить невозможно)) Светлана М.
2
February 20
Бла годарю сотрудницу Веронику за качественную консультацию, внимательность и отзывчивость.
Подробно рассказала про условия карты и кешбек, все четко и быстро . Спасибо!
1
February 12
Прекрасное отделение ! Грамотные сотрудники! Отдельная благодарность Юкиной Евгении за оперативное решение моего вопроса, побольше бы таких сотрудников , знающих свою работу на отлично.
1
October 25, 2024
Огромная благодарность Шекер Дарье за подробные пояснения по подключенным ранее другим сотрудником втб лишним продуктам , которые не будут мною полезно для меня использованы, разобрались , все лишнее отключили. Побольше бы таких честных и отзывчивых людей в нашем мире!!! Дарья, спасибо. Теперь я знаю, что в ВТБ у меня лишь те продукты банка, которые я буду использовать в нужные мне периоды
1
December 3, 2024
Ходатайствую о достойном поощерении мененджера Добросотских Владимира Владимтровича. Отмечаю его высокие професиональные качества, чувство такта, умение работать с клиентами банка. По его рекомендации мною был оформлен вклад оптимальной по сумме и сроку действия. Работа Добросотских Владимира Владимировича может служить достойным примером для всех сотрудников банка.
Менеджер достоен поощерения в размере месячного оклада.
2
November 18, 2024
Оценка менеджеру Веронике и Александру (старшему смены, я так поняла). Сегодня 18 ноября попала к ней по вопросу ипотеки. Вопрос был сложный, подключился Александр для решения вопроса. Большое спасибо, проконсультировали, ответили на вопросы, а не развернули, как в трёх других отделениях этого же Банка. Очень рада, что попались такие компетентные сотрудники, которые постарались максимально решить вопрос нового клиента. Желаю им успехов в карьере и больше благодарных клиентов!
1
February 11
Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Сотрудник Рената за вторым столом настоящий профессионал. Грамотно, чётко, вежливо. Ещё раз спасибо!!!
1
January 28
Нет слов…. В зале три клиента… ЧАС ждал своей очереди!!! Скорость обслуживания нулевая! Сотрудники еле передвигаются. В принтер, в лоток для бумаги, загружают по паре листов, бумага заканчивается-идут еще за парой листков. Люди, вы что? Загрузите сразу пачку!!! Вы зачем тратите чужое время!? Сканирование паспорта -15 минут, он что, не совместим с банковским принтером?!
ВТБ-вы себя позиционируете, как один из банов лидеров, но однo посещение отбивает желание к вам обращаться! В более мелких банках, отношение к клиентам на порядок выше!!!
P.S. Купите в клиентский зал ручки. Из двух ручек одна рассыпалась, вторая течёт, все руки и документы в пасте!
November 29, 2024
Хотел поблагодарить за качественное обслуживание Юкину Евгению, очень грамотного специалиста, который помог мне с оформлением автокредита! Здорово когда есть такие ценные специалисты!😊
December 11, 2024
Спасибо за работу Ирине! Профессионал своего дела! Все быстро и доступно. Рассказали о всех продуктах ,обязательно воспользуемся вашим советом!
July 25, 2024
Шикарный офис с хорошим расположением. Всегда можно спокойно припарковаться рядом. Очередей нет почти. Обслуживание 5/5. Хочется особенно выразить благодарность сотруднику Качкаловой Виктории и руководству за профессионализм и помощь в решении трудной задачи.
2
February 12
Хочется пожелать процветания офису банка ВТБ на проспекте Маршала Жукова..в который хочется возвращаться. Грамотные ,желающие помочь сотрудники решали неоднократно мои вопросы ..Отдельная благодарность Евгении Ю. за оперативность и неравнодушие в сложной ситуации. До новых встреч!
1
February 10
Отделение удобно расположено, работают несколько специалистов.
Очереди в первой половине буднего дня не было.
Обслужили оперативно, вопрос решили.
Спасибо!
1
February 12
Хочу выразить искренную благодарность сотрудникам банка ВТБ,отделения по пр МаршалаЖукова 48. Работают профессионально,всегда помогут, посоветуют. И времени много не тратишь на решение проблемы. Спасибо вам.
2
February 3
Была сегодня у Валентины и осталась в восторге. Время ожидания составило всего 5-10 минут и мне очень профессионально помогли разобраться с моим вопросом. Теперь это мое любимое отделение, всем рекомендую для посещения)
1
January 20
Отличное отделение банка ВТБ, очень вежливый персонал. Хотелось бы выделить директора по продажам Татьяну, несмотря на достаточно высокую должность самостоятельно помогла разобраться с трудностями при оформлении справок
February 5
Спасибо большое Дарьи Ш. за чёткое и быстрое решение задачи,грамотное общение, считаю что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами!
1
February 11
Была в отделении банка у специалиста Евгении Ю, очень порадовало, что чувствовалась заинтересованность в моем вопросе, который был полностью решен, очень грамотный и приятный специалист, побольше бы таких, спасибо!
1
February 11
Возник сложный вопрос. До этого обращалась в другой офис ,в котором мне не смогли помочь. По работе отправили на Жукова. Попала к менеджеру Евгении . Она быстро и чётко обрисовала мне суть проблемы. Предложила несколько вариантов сложившейся ситуации. Спасибо ей огромное . Буду стараться чаще к вам заходить
1
May 22, 2024
Огромная благодарность менеджеру банка ВТБ Добросотских Владимиру за высокий профессионализм (отделение на пр-те Маршала Жукова, 48, к.1). Владимир проконсультировал меня по всем продуктам банка, вкладам, карте возможностей, кредитам и т.д. Доступно рассказал о всех преимуществах услуг в банке ВТБ. Полноценно и терпеливо ответил на все мои вопросы. Дал профессиональные рекомендации по вкладам с учётом моих возможностей. Подробно пояснил условия страхования жизни и недвижимости. Владимир работает чётко и быстро! Обращаюсь к Владимиру не первый раз и всегда получаю превосходные консультации. Хочу отметить очень вежливое и уважительное отношение к клиентам. Благодарю Владимира Добросотских за высокий профессионализм, а также благодарю руководство банка. В этом офисе всегда порядок, сотрудники вежливы, работают качественно.
3
January 27
Ожидание слишком долгое. Но это, к сожалению, объективные обстоятельства в отделении.
Вместе с тем, выражаю особую искреннюю благодарность Евгении Юкиной. Во-первых, профессионал своего дела. Во-вторых, очень приятная в общении! Все негативные впечатления от ожидания сгладились.
February 11
Были сегодня по поводу пенсии. Попали к сотруднице Анастасии и находимся в восторге! Все очень грамотно! Быстро и корректно решили мой вопрос! Всем советую!
1
November 30, 2024
приехала в субботу, всего 2 менеджера!!! за пол часа стояния в очереди приняли двоих и то они сидели уже когда я пришла! Считаю что так долго обслуживать клиентов не допустимо!!! Я очень расстроена что потратила столько времени в субботу зря!!! Дожидаться не стала, так как менеджеры банка так и не до обработали этих клиентов!
March 28, 2024
Под большим впечатлением от клиентоориентированности сотрудников этого офиса! Особенно хочу отметить Артема и Дарью, очень участливые и грамотные специалисты, прикладывали большие усилия, чтобы помочь в решение сложной ситуации! Дарья задержалась прилично на работе, но даже виду не подала, что ее рабочий день закончен! И что самое ценное: мы не оформляли новых продуктов, менеджеры были не заинтересованы материальной составляющей работая с нами, а просто по-человечески пытались помочь! Если руководство читает отзывы, то Дарья, однозначно, достойна премии и звания «сотрудник месяца».
3
2
February 11
Был сегодня в отделении банка у Анастасии. Очень понравился профессионализм и качество обслудивания . Решили быстро мой вопрос. Анастасия очень вежливый и грамотный специалист
1
February 6
Пришел без 20 до закрытия кассы. Задача была сложная, но подключилась управляющая и кассир вошел в положение. все сделали! Считаю, что народ слушает и слышат. Есть желание помогать людям, это редкость.
1
September 12, 2024
Я не являюсь клиентом ВТБ, но мне нужна была справка, касающаяся банка Москвы, который был поглощен ВТБ уже много лет назад. Я отнял уйму времени специалистов горячей линии и нескольких подразделений, операциониста этого отделения, и все они были предельно внимательны и крайне вежливы со мной, но помочь не смогли - слишком нетиповой случай. Зато руководитель отделения быстро понял, что мне нужно и оформил сответствующий запрос. СМС о готовности нужной мне справки пришла буквально через день, и вот она уже у меня на руках. Спасибо всем, кто мне помогал, а особенный респект тем, кто выстроил в этом банке такую систему поддержки. Гигантские молодцы!
October 2, 2024
Самай лучший офис ВТБ. Отдельное спасибо директору за таких профисиональных сотрудников! Спасибо Дарьи Ш. за быстрое решение моего сложного вопроса!
1
March 19
Отделение хорошее, но вопросы по работе. Нужно было перевыпустить ключ электронной подписи - обратился как к доверенному лицу ФНС. В выпуске ключа подписи и записи его на мой токен отказали. Сообщили, что такая опция возможна только при открытии счета в ВТБ. А как же 63-ФЗ…
February 4
Одно из лучших отделений банка ВТБ. Всегда приветливые сотрудники, быстрое обслуживание! Помогли с установкой приложения, спасибо
November 23, 2024
Твердая единица.
Повесили мне с потолка долг в 72 000 евро. И отмазывются , что у меня приложение не работает.
При том минус скорректирован четко по курсу ЦБ РФ ((( оператор хлопает глазами , не знает.
February 26
Отделение работает до 20 часов, а касса до 19. Узнал об этом за 15 минут до закрытия самого отделения дождавшись своей очереди. К стати электронная очередь не работает, точнее работает но происходит рассинхрон и вызывают голосом.
June 14, 2024
Находится рядом с моим домом, удобно оплачивать и в банкоматах и сам офис вполне просторный, если нужно решить какие-то другие насущные вопросы. Персонал всегда приветлив и готов помочь с решением вопроса.
1
1
November 9, 2024
Почти час просидел в очереди в субботу, три окна работали один из трех сотрудников прям перед толпой встал и пошел на обед...я понимаю, что выходной, но вы помечайте как то, что мол мы в выходные мы работаем убого и медленно, лучше к нам не идти...
1
January 9
23 минут сижу в очереди, по данным табло очередь давно прошла, объясняют что система не работает. Нужно получить зарплатную карту, но непонятно когда обслужат. Для банка неработающая система это видимо норма
December 23, 2024
Очень хочу отметить прекрасную работу менеджера- контролёра Силантьеву Майю, спасибо, что есть такие люди.
1
February 20
Отлично!Замечательное обслуживание! Дарья очень большой профессионал!!!
September 20, 2024
Это единственное отделение ВТБ где настолько не организована работа персонала, не работает система электронной очереди. Не уютно и не комфортно. Ручки не пишут. Руководству надо обратить внимание на это отделение
December 20, 2024
Была у сотрудника Евгении. Визит прошёл очень хорошо, всё понравилось на отлично
1
June 30, 2024
Отличный банк. Удобно добираться. Чисто и без очередей. Приветливый и грамотный персонал. Терминалы работают без проблем
2
February 3
Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Приветливые сотрудники. Быстро и чётко.
1
May 3, 2024
Давно являюсь клиентом банка ВТБ, недавно мне посчастливилось побывать в данном отделение банка. Хочу отметить приветливую атмосферу этого офиса, где мне помогли решить всё мои вопросы. Очень приятно при посещении банка видеть улыбку и желание помочь клиенту. Спасибо вам огромное)))) буду обращаться еще
1
December 4, 2024
В будний день огромная, очередь, отделение явно не справляется с нагрузкой. Электронная очередь не работает. Обслуживание медленное. Оформлю вклад в другом банке. Каменный век!
1
March 13, 2024
Огромное спасибо Ирине, за полученные ответы на все мои вопросы, оказанную консультацию на высоком профессиональном уровне. Очень приятный сотрудник, добрый! Обязательно вернусь снова
3
February 4
Спаси бо большое за обслуживание Дарьи. За быстрое обслуживание и решение моих вопросов.
1
February 5, 2024
Прекрасный офис.
Максимально быстро всё провели. Пошли на встречу в согласовании спорного вопроса. Максимально клиентоориентированы. Отдельная благодарность отделу по работе с привилегированными клиентами. Карина, огромное, спасибо, за помощь и экономию денег.
3
April 24, 2024
Огромное спасибо Александру Мазарскому за то, что ответил на все мои вопросы, все разъяснил. Спасибо за профессионализм и качественную работу четко в обещанные сроки!!! Если хотите качественную услугу и хорошую профессиональную работу, Вам к Александру👍🫶
4
July 24, 2024
Хотелось бы отметить хорошее обслуживание сотрудницы Вероники,очень вежлива,компетентная,приятно было посетить данное отделение 👏🏻
1
March 1, 2024
Медленно работают - минут 30-45 на каждого клиента. Понятно, что нужно быть внимательными, но по-моему это непрофессионализм. Сравнивал с другими офисами - там работают в разы быстрее. В очереди нужно ждать по 1.5 часа.
Старший менеджер Александр пообещал дооформить заявление за 1-2 дня - не сделал ничего за неделю.
Плохая организация работ в этом офисе.
2