Банк красивый , сотрудников много. Ходила туда,как на работу, долго не могли решить мою проблему, хотя всегда встречали вежливо, а проблема оставалась. Вывод делайте сами!
Прекрасное историческое здание испорченное безвку сным современным бредом. Не смогли органично вписаться туда. Долгое ожидание своей очереди, даже если людей мало. В остальном на высоте, персонал, профессионализм и т.п.
Крайне негативное отношение и к банку и к его сотрудникам. Круговая безграмотность сотрулников, приводящая к финансовым потерям клиентов, а может быть это не ьезграмотность, а политика банка?
Очень много времени занимает ожидание в очереди, просидела 40 мин вечером в будн ий день, ушла без результата - за это время очередь не продвинулись ни на одного человека
Данном банке берём ипотеку, до менеджера невозможно дозвониться, очень медленно все делают, на стадии подписании выявили кучу ошибок сотрудника, такие как, реквизиты и пр.
Если вам догоги нервы и время то не советую брать в ВТБ ипотеку.... 👎👎👎👎👎👎
Неоднократно посещал офис для юридических лиц. Для получения наличных денег приходилось иногда ждать по 1.5-2 часа. Причины может носили и объективный характер, но отсутствие туалета для клиентов как-то напрягало...
Время ожидания 1час 28 минут. Наблюдаю: дежурные девушки вежливы, но ..... периодически появляются vip-клиенты (комментарии дежурных девушек)-очередь ждёт. Позднее пришедшие клиенты (не vip) вдруг попадают к специалистам раньше, т.к. у этих специалистов "нет связи с другими" (честное слово, именно так ответили дежурные старушке). Очередь волнуется... На табло два номера очереди указывают на одно и то же окно. При это специалиста не наблюдается там ещё с полчаса. "У нас мало специалистов"- слова дежурных. При этом в двух окнах по паре сотрудников активно и увлечённо обсуждают наверное важные "внутренние" вопросы. Очередь волнуется сильнее... На просьбу пригласить дополнительных специалистов реакции не последовало. А девушки у входа вежливо предупреждают входящих, что ожидать придётся больше полутора часов... Читала в комментариях, что всё быстро. Просто шок!!! В своём отделении Сбербанка не помню чтобы потратила больше 20 минут (не реклама - практика). А ведь бюджетников и пенсионеров впихнули в "эту радость"!
Дважды обращался в данное отделение и крайне печальный опыт. Очень ленивые сотрудники, отправляют либо в соседнее отделение либо делают что могу, а уже по обратной связи банк отвечает что мы выполняем все операции согласно Вашим запросам. Звучит смешно, но по факту печально.
05.10.18 приехал к 9-00ч по обмену старой карты на новую.
Никаких очередей не было как многие пишут, в 9-00 приехал в 9-20 вышел счастливый и довольный с новой картой.
Никаких нареканий к отделению на ул Кузнецкий мост д17 нет.
Проблему решили положительно но в начале созда ли. ((. Очереди - это кредо ВТБ. Объясняется просто: Костин уже никуда не спешит, его нигде и никто не ждут.
Самые непрофессиональные сотрудники, хамство и безразличие. Ужас! Конечно это упущение управляющей данного о тделения, действия сотрудников непрофессиональны, манера общения оставляет желать лучшего. А ведь отделение находится в центре города..