VTB Bank
433 reviews
May 16
Хочу выразить благодарность менеджеру Ангелине за профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Она помогла мне разобраться во всех нюансах банковских продуктов и услуг, подобрала наиболее подходящий вариант кредита с учётом моих потребностей и возможностей.
Ангелина всегда была вежлива, терпелива и доброжелательна, старалась помочь мне даже в сложных ситуациях. Благодаря её знаниям и опыту я смог сэкономить время и деньги, выбрав оптимальный вариант кредитования.
Очень рад, что обратился именно в банк ВТБ и к этому замечательному менеджеру. Рекомендую Ангелину всем своим знакомым и друзьям, которые хотят получить качественные банковские услуги.
April 4
До чего дошел прогресс, до невиданных чудес! Так можно сказать о данном офисе! Вежливый персонал в достаточном количестве, почти ламповая атмосфера офиса, скорость обслуживания несмотря на количество в очереди 9-10 человек! Прям очень положительное впечатление от данного банка, хотя есть похожие офисы у других банков, но по мне те не дотягивают!!! ВТБ молодцы!!!
May 14
Отделение отличное, менеджер Анна приветливая и вежливая девушка, помогла разобраться в вопросе, подробно проконсультировала и посоветовала отличный вариант. Спасибо банку за таких компетентных сотрудников. Сервис 👍🏻👍🏻👍🏻
February 15
Ну всё и все прекрасны в этом офисе!
Хочу отметить работу Амалии, Карины и отдельно Сабины! Девочки умницы! Всегда помогают принять правильное решение. Очень ждал открытия офиса.
Так же выражаю благодарность директору офиса, за качественную подготовку специалистов к работе!
Лучший филиал Банка
March 8
Получил талон, подошла очередь, стол был занят. Задал вопрос и получил простой, деревенский ответ "Этот клиент ждал меня, я сначала его обслужу" То есть в банке ВТБ нужно стоять возле оператора в очереди и получить преимущество. Валидатор очередности и девочка-координатор на входе просто так наняты банком. Где где, а в ВТБ я такого не ожидал, и важно больше, что это происходит в Москве. Внешний вид сотрудников это вообще нечто. На одних костюмы на 5 размеров больше, на других из детского мира. Дресс-код, получается, тоже лесом идёт. Из плюсов одно, после того как я испытал моральное унижение и неуважение к моему времени, пригласили через 15 минут другого оператора и выдали карту. Да-да, я пришел получать карту банка, как новый клиент и наткнулся на самый испанский стыд а отношении сотрудников банка ВТБ. Как мне это развидеть?! 03.03.2025
April 10, 2024
Отличный банк с высоким уровнем обслуживания! Персонал всегда дружелюбный и компетентный, помогает быстро и эффективно решить любые финансовые вопросы. Удобное расположение отделения и широкий спектр услуг делают его идеальным выбором. С уверенностью рекомендую этот банк как надежного партнера в финансовых вопросах! Обслуживание быстрое и чёткое
1
6
May 15
Сотрудник Альбина Тюрюкова, отличный специалист. Всё подсказала, рассказала грамотно моей маме. Спасибо большое за работу. Побольше бы таких сотрудников.
April 17
Все отлично, пришлось чуть подождать ,но сотрудницы работали достаточно быстро. Персонал улыбчив и отзывчив. Атмосфера хорошая.
May 29
Если можно поставлю 10 из 5 баллов. Спасибо за обслуживание окно 1, время 15.38 29.05.2025. Абсолютно всё, что нас интересовало, девушка рассказала, заполнила , написала . При входе приятный молодой человек поинтересовался с чем мы пришли . Очень хочется приходить к таким людям . Истра учитесь как надо работать . И я еду уже обратно в Истру.
May 14
Очень понравилось это отделение, а особенно спасибо сотруднице Альбине Тюрюковой, оперативно помогла мне с моей проблемой! Очень милая и понимающая девушка
May 26
Посещал данный филиал 23 05 2025 после ремонта. Внутренняя обстановка вызвала удивление:( У сотрудников нету бейджиков кто есть кто непонятно. На входе девушка которая половину информации не даёт, возмоно стажёр бывает:( на сайте прочитал что можно сделать вклад по паспорту без оформления карты. Не тут-то было при обращении оказалось нельзя. Навязывают оформить дебетовую карту которая мне не нужна. На лицо обман и замануха. В Сбере без карты оформляют без проблем. На входе клиент из средней Азии что-то пытался выяснить у консультантов. Разложил документы на полу ну прямо когбуд то столов нет. Никто из консульстов даже не отреагировал. Странное отделение банка на пороге 2025 года:( .Не рекомендую.
March 30
Посещал недавно ВТБ менеджер Карина вникла в мою проблему, решила вопрос на месте, объяснила все доступно, очень вежливая и хорошая девушка!
March 25
Гнусова Анастасия -специалист высшего класса. Спасибо за внимательный и душевный подход
к работе. Побольше бы таких специалистов. Спасибо!!!
May 7
Благодарю это отделение за трепетный подход, решили мой сложный вопрос, проконсультировали меня, были со мной на связи, пока вопрос был в обработке. Спасибо всем сотрудникам в том числе директору офиса. Самый лучший, стильный и красивый офис❤️
January 26, 2024
Обслуживаюсь много лет. Очень довольна. Сотрудники все приветливые, внимательные, компетентные, всегда готовы прийти на помощь. Из недостатков - пару раз попадала на склочных клиентов. Однажды мужчина, которому не одобрили кредит, кричал на все отделение банка и даже пинал мебель. В связи с чем хочу отметить умение сотрудников банка работать с конфликтными ситуациями. Я испугалась, а девушки сотрудницы спокойно убедили мужчину в отсутствии причин для столь бурных эмоций, пообещали уделить ему больше времени и постараться найти подходящее решение.
В особенности хочу отметить менеджеров «привилегии», в частности, Евгению и Анастасию. Всегда получаю исчерпывающие ответы и особое внимание.
5
May 5
Современный офис, сервис на высоте особенная благодарность Платициной С.С. компетентный сотрудник располагающий к себе по больше бы таких специалистов🌸
May 7
Замечательный, чистый и светлый офис. Компетентные сотрудники. Спасибо за помощь Анастасии из отдела обслуживания бизнеса.
May 16
Была впечатлена работой Виктории, решила мой долгий вопрос за менее чем 20 мин, при том, что неоднократно обращалась в другие отделения и эту проблему не могли решить.Очень благодарна, теперь только к Виктории буду обращаться!
March 14
Была на днях у менеджера Альбины , фамилию к сожалению не запомнила. У меня был очень сложный вопрос. Была со мной на связи, помогла мне решить его, звонила и сообщала о результатах. Просто огромное человеческое спасибо! Подключила мне много бесплатных сервисов, научила пользоваться, рассказала все. Огромное спасибо за человечность! Лучшая!
1
June 3
Выражаю огромную благодарность Сергею, за индивидуальный подход. Очень грамотный и компетентный руководитель.
February 1, 2024
Обсулуживание в целом достойное, внимательное, персонал разный: есть знающие, опытные, корректные консультанты, бывают не очень вежливые, или резкие люди, как, наверно, и везде, все-таки поток разных людей - это тяжело. Иногда приходится подожать в очереди до 20-30 минут, тоже, как и в других крупных банках. Фасад общего здания, где находится банк хочется покрасить и сделать аккуратные вывески. 🙂Внутри отедления для физ.лиц приходится сидеть немного на проходе.
Хочу отметить профессионализм менеджера в категории «Привилегия» - Евгении С. Евгения доброжелательно, внимательно и с заботой относится к клиентам, подробно и точно информирует о продуктах банка, готова помочь, на связи. Ну и просто умница и красавица! Евгения, желаю Вам стать руководителем отделения, если Вам это подходит! 🙂
3
3
May 14
Чудесная девушка Светлана Платицина оперативно решила вопрос и очень помогла мне, большое человеческое спасибо!
May 7
Очень красивый офис! Сотрудники все очень вежливые и улыбчивые! Спасибо Альбине за консультацию!❤️
June 11, 2024
Отличный офис . Очень компетентные сотрудники , профессионалы своего дела . Быстро решили все вопросы . Расположение банка очень комфортное , близко от метро , в офисе ожидала всего пару минут . Очень рекомендую посетить данное отделение банка ВТБ !
1
2
April 10, 2024
Отделение банка ВТБ впечатлило меня своим уютом и чистотой. Сотрудники были очень внимательны и вежливы, помогли с оформлением необходимых документов быстро и профессионально. Благодаря им, я смогла быстро и без проблем решить свои финансовые вопросы. Рекомендую это отделение всем, кто ищет надежный банк с отличным сервисом.
1
4
April 30
Уютно, комфортно, приятные и компетентные менеджеры, помогли в полном объеме и быстро.
March 21
Великолепное отделение. Непревзойденные профессионалы своего дела. Чудесное место. Лайк.
1
March 24
Спасибо сотруднику Сабине за качественное обслуживание и профессионализм. Приятный офис после ремонта 👍
July 9, 2024
Спасибо консультанту Евгении за помощь в решении всем возникших вопросов, в помещении приятно и прохладно, офис чистый и уютный. Накормили ребенка шоколадом
2
May 16
Хорошее отделение, проблему со входом в приложение помогли быстро решить, отдельное спасибо менеджеру Карине!
May 16
Замечательный офис ! Огромная благодарность сотруднику Альбине Тюрюковой , приятная девушка !
February 13
Советую руководству провести лекцию с персоналом. Неприятно, сидя в очереди, выслушивать как персонал (прораб или рабочий с менеджерами банка) обсуждает клиентов банка. В хорошем банке это просто недопустимо!
April 5
Организацию офиса поменяли, суть осталась прежняя. Консультанта нет. Вопрос задать некому. Электронная запись какая-то странная. Эля получения талона нужно ввести номер телефона!!!!! Ушла не получив обслуживания!
Менеджер ОЧЕНЬ вмятой рубашке. Не приятно!!
April 15
Не являюсь клиентом, но хотела стать. Второй раз прихожу и попадаю в очередь, обратиться к сотруднику сложно. Хочется обратиться сразу в другой банк. Сервый слабый, как мне показался
January 26, 2024
Пользуюсь давно этим отделением, все максимально оперативно, удобно. Клиентоориентированность на 100%. Желаю сотрудникам и руководству процветания, лояльных клиентов, больше интересных программ для постоянных клиентов и чтобы никакой кризис был не страшен.
4
April 10, 2024
Люблю это отделение ВТБ! Всегда доброжелательные, квалифицированные сотрудники, готовы прийти на помощь на любом этапе обслуживания! Без очередей. Удобное расположение + парковка. Советую !
3
February 29, 2024
Я являюсь клиентом Банка ВТБ, офис на улице Катукова дом 16, в категории"Привилегия" уже много лет.
Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Евгении Слесаревой, а так же отметить её высокий профессионализм.
Она коммуникабельна, внимательна, доброжелательна, с заботой относится к клиентам, всегда подробно информирует о продуктах Банка, всегда на связи, и всегда готова прийти на помощь проконсультировать по тому или иному вопросу.
Евгения красивый и нежной души человек!
Желаю ей и дальше продолжать расти по службе, не останавливаться на достигнутом.
Вы достойны большего!
Удачи Вам во всём!
И храни Вас Господь!
1
3
July 28, 2022
Отлично подобранное место. Все, кто живет в Строгино всю жизнь, оценили удобство расположения банка по достоинству. Особенно выручает в выходные дни, когда рядом на площадке неподалеку разворачивают рынок, где с оплатными терминалами у продавцов не очень. Тут и приходит на помощь зал банкоматов. Пространство внутри банка постарались слелать максимально удобным для посетителей. Сразу у входа терминал электронной очереди. Кассы для юрлиц слева, доя физлиц - справа. Для удобства ожидания - мягкие диваны фирменного цвета банка. Операционные кассы - в глубине зала, где тихо и никто не помешает. Персонал суперпрофессиональный: компетенций и терпения не занимать. Клиенты приходят очень разные и со всеми просьбами и претензиями работают до победного. У меня самой были проблемы с установкой онлайн приложения и оплатой счета. Все учли досконально до запятой. Терпеливо обьясняли и помо6али мне во всем разобраться. Всегда ухожу довольная!
4
3
May 30
Пришел в отделение, хотел оформить карту. Приняли быстро, обслуживала приятная девушка. Все прошло очень хорошо. Оформил нескольких карт и доп услуг. Оценку снижаю из-за женщины, какая-то контролершка, которая подходила и постоянно торопила сотрудницу. Было желание просто встать и уйти. И больше никогда не пользоваться банком
May 26
Спасибо сотруднику Сабине за оказанную консультацию и помощь. Очень люблю ваше отделение.
February 12, 2024
Обращался в ВТБ все устраивает много приятных нововведений,сотрудник Евгения Ю просто обворожительная девушка и очень грамотный специалист в своем деле,а также хочу отметить очень приятного человека и замечательного директора Наталия.Спасибо команде ВТБ .
1
3
May 7
Отличный офис, нет очередей, единственное отделение ВТБ, в котором работают грамотные специалисты. В особенности хотелось бы поблагодарить персонального менеджера Светлану Платицину, сразу виден профессиональный подход к своему делу
March 20
Прекрасное быстрое обслуживание. С вниманием относятся к проблеме клиента. Рекомендую.
February 27
Спасибо большое менеджеру Альбине, благодаря ей не попалась мошенникам! И узнал много полезной информации !!!!!
1
May 3, 2024
Хочу. Поблагодарить сотрудника офиса. «Строгинский», своего персонального менеджера Двирную Евгению за профессионализм, чуткое отношение к клиентам . Она. Всегда. Готова помочь в любой ситуации, подсказать как поступить лучше и выгодней для клиента. Здоровья Вам, Евгения и успехов в работе.
2
April 10, 2024
Хорошее обслуживание, доброжелательный персонал. Помогли справиться с проблемой за считаные минуты, очень рада, что сейчас работают такие квалифицированные сотрудники.
1
1
August 2, 2024
Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса Карине за профессионализм, доброжелательнлое и внимательное отношение к пожилым клиентам. Хочется, чтобы таких сотрудников чаще поощряли, давали им возможность двигаться по служебной лестнице. Спасибо банку ВТБ за таких грамотных чутких сотрудников!
1
March 24, 2024
Нам это отделение ВТБ нравится. Один конечно минус, далековато от метро! Сотрудники профессионально помогают и отвечают на вопросы. Достаточное кол-во банкоматов. Очереди не огромные, но иногда приходиться подождать.
1
2
March 14
Обслуживала менеджер Карина.. Помогла решить проблемы быстро. Понятно ответила на все вопросы.
May 14
Хотела бы поблагодарить сотрудницу банка ВТБ Гульназа за профессионализм и человеческие качества.