Не работала электронная очередь в момент посещения. Долгое обслуживание, девушку постоянно отвлекали другие сотрудники из за чего пришлось долго ждать
1
1
Show business's response
Я
Level 19 Local Expert
August 31, 2023
Это самый отвратительный филиал банка из существующих. При неоднократном посещении, срок ожидания составлял более 30 минут.
Из большого количества окон обслуживания- работали всего 50%. Не рекомендую к посещению, если хотите исправную неравную систему.
Show business's response
вадим б.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Некрасова Анастасия Все было шедеврально!!! Спасибо ВТБчто у Вас такие сотрудницы
Прочитала отзывы поняла,что не одна !! 18 февраля в15.15 зашла за консультацией. Все отлично,все заняты. Привлекло движение сотрудников и клиента ( потом он назвал себя вип клиентом. Спокойно посещал все кабинеты,зав.,служебный,громко говорил по телефону про объекты,обсуждал с супругой на весь офис проблемы. надеюсь,что в этом офисе есть камеры или аудиозаписи. Он ярко отреагировал на мое замечание!! Основная мысль ,что он вип ,я ... Жена с консультантом обсуждали детский сад и т.д. Постановление Губернатора о маске не для него. Меня профессионально проконсультировали, я зашла к руководителю этого офиса. Мне прямо заявили,что я не вип и т.д. наши личные ссоры не в ее компетенции,думаю продуктивная работа офиса в ее компетенции. Странно, но Конституция гарантирует всем равные права и я была удивлена!! Пишу ,что- бы это было в интернете. Знаю,что бизнесс и чел. достоинство разве полюса. Но, хотя- бы учите сотрудников делать вид уважения не к вип клиентам. Попробую идти дальше , закон для всех один.
Ужасный банк, брал кредит, на следующий день написал заявление об отказе от страхования, через неделю подошёл узнать как отмена, так они его потеряли, писал жалобы, всё бес толку, директорша та ещё, похоже с её подачи беспредел и творят, больше в этот банк ни ногой и ни кому не советую
Мутнее место не придумаешь. Пришла матушка (за 70лет) в данное отделение открыть счет на немалую сумму денег в районе 11 часов, при этом черт ее дернул сказать оператору сразу какую. В итоге: просидела она около 2 часов в ожидании, когда якобы заработает компьютер, будет связь и время у оператора (…закрались сомнения) При это начинаются движения оператора, куда то выбегает, звонит. Далее, спустя еще некоторое время говорит, "вы можете идти, а мы вас пригласим (позвоним) когда программа заработает и появится связь с сервером. Мама уезжает домой с неприятным чувством о данном банке, оглядываясь по сторонам!!! Смеркалось! И что вы думаете, как и следовало ожидать раздается звонок около 18:00, если не позже, оператор предлагает подъехать в отделение с деньгами и фразой "мы для вас открыли счет!" А знает же, что живет она не в 15 минутах, а отделение закрывается в 18:30, среднее время работы с клиентом около 40 минут. А теперь делайте выводы, что за персонал там работает! Кстати на заметку службе безопасности! У нас что, опять лихие 90-ые ??? (естественно есть более точные координаты, время и телефон данного сотрудника!)
В отделе для бизнеса работает всегда только один специалист. Вчера сидел в череди с чеком и впереди сначала один человек открывал р/сч, потом второй человек открывал р/сч, потом третий человек пришёл с платёжками, которых было штук 50. Я ждал 1.30ч. И скажу вам, что даже если очереди нет, то меньше 40 минут - 1 часа не получается. Долго