Посетил отделение банка и был приятно удивлен оперативностью и вежливостью сотрудников. Попал на консультацию к Роману Гвилава, все вопросы были решены быстро и четко, всё разъяснил, ответил на вопросы грамотно и быстро, а также предложил удобные варианты решения проблем. Атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной. Буду рекомендовать своим друзьям и родственникам.
Я хочу поделиться своим положительным опытом работы с ВТБ. С момента открытия счета я был приятно удивлен высоким уровнем обслуживания и профессионализмом сотрудников. Отдельно хочу отметить работу Лейсан.
Первое, что бросается в глаза — это удобный интерфейс интернет-банка. Все функции интуитивно понятны, и я без труда могу управлять своими финансами в любое время и в любом месте. Мобильное приложение также работает без сбоев, что очень удобно для повседневных операций.
Сотрудники банка всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Я обращался за консультацией по кредитам, и мне подробно объяснили все условия и нюансы. Это создало ощущение доверия и уверенности в принятии решений.
В целом, я очень доволен своим выбором и рекомендую ВТБ всем, кто ищет качественный сервис!
Обслуживаюсь в этом офисе постоянно, всегда приятная отмосфера. Не смотря на большую загрубиностб, сотрудники оперативно справляются со всеми вопросами и помогают, если что-то не понятно пытаются обяснить простым языком, получаю сдесь пенсию, очень нравится, всегда расскажут про действующие акции.
Спасибо за работу, приятно ходить в офис
Была в данном офисе по вопросам, связанным с моей банковской картой
Хочу поблагодарить сотрудника Романа Гвилаву, он очень доступно все обьяснил, был тактичен и вежлив! Побольше бы таких 😍
Недавно мне нужно было открыть новый счет, попала к сотруднику Роману Гвилава. Весь процесс прошел гладко и без задержек. Сначала по моему вопрос всё доступно рассказал, объяснил, потом терпеливо и профессионально проводили меня через каждый этап. Очень приятно иметь дело с банком, где работают такие сотрудники как Роман, заботясь о клиенте и стремясь максимально упростить все процессы. Огромная благодарность от меня. Буду постоянным вашим клиентом.
Хочу выразить благодарность Гумеровой Лейсан Фирдусовне. Специалист высокой квалификации! Очень вежлива и компетентна. Я получила полную информацию по всем интересующим вопросам, а также интересные предложения по вкладам. Спасибо большое!
Доброго всём дня. Сегодня посетила банк и очень рада, что выбрала правильный банк. Спасибо ведущему специалисту Патимат за отличное и грамотное обслуживание.
Спасибо большое сотруднику Агаевой Нигар в отделении ДО медведково! Оформила мне карту на близкого и помогла открыть накопительный счет, чистый офис и очень грамотные сотрудники) Буду возвращаться сюда снова.
Добрый день!
Был в отделении 04.02 и безумно рад обслуживанию в зоне привилегии от своего персонального менеджера Пантиной А.П и спасибо замечательной Пак Е.В из кассы. обслужили на высшем уровне!
Обслуживаюсь в банке больше года, очень довольна зарплатным проектом, хотя изначально переходила из Сбербанка с большим скепсисом.
Благодаря профессионализму, вовлеченности и личному обаянию Антонины Пангиной, я смогла максимально быстро и комфортно оформить ит ипотеку, много других моих запросов всегда получают точный и быстрый ответ. Такие специалисты, как Антонина, меняют отношение к огромной организации!
Потеряла карту, бесплатно выпустили новую, забирала в отделении банка.
Все прошло просто отлично, отдельное спасибо менеджеру Лейсан за помощь и пояснение всех непонятных моментов, а также за новую полезную информацию. Обслуживание на высоком уровне.
Обратилась в этот офис для регистрации биометрии, сотрудники очень внимательные, не смотря на очередь, ожидала я не долго, сотружники раьотают оперативно, хочу выразить боагодврность Алине, помогла мне с моим вопросом, сдклали биометрию, еще рассказала про кешбэк и помогла с приложением. Спасибо за таких сотрудников
Был в офисе ВТБ на ул. Широкая 13 А, была проблема с картой, которую быстро решила сотрудник Александрова Алина, прямо очень выручила и времени было очень мало на решение проблемы, спасибо за профессионализм и быструю работу.
Посетил сегодня этот офис, хотел перевыпустить карту, сотрудники быстро оперативно помогли, менеджер Алина перевыпустила мне карту, рассказала как пользоваться онлайн я в этом плох, так же подключили кешбек, спасибо за помощь, все понравилось!
При посещении отделения банка. На входе сотрудники не выдают электронные талоны, а выдают бумажные, а уже после приглашения клиента пробивают талон. Как я понимаю что бы SL очереди не сгорал.
После 50 минутного ожидания, меня пригласили в окно 5 пробили талон…(который «не выдается») выдали дебетовую карту, но для меня нужна была карта которую изначально заказали как общую, подключили платную услугу, а в начале обслуживания не проверили подлинность паспорта через ультрафиолетовый сканер. Обслуживал Гвилава Роман. Сотрудник не был достаточно компетентен в решении моего вопроса и не спросил о подключении каких либо услуг.
К сожалению, сегодня столкнулась с ужасным сервисом. Пришла к сотруднику по клиентам с привилегией для оформления уже одобренного автокредита. Сотрудник в этот момент общался с кем-то по видеосвязи, обсуждая какие-то банковские процедуры, но общаясь с человеком на «ты». Из чего я сделала вывод, что это было личное общение. Подождала какое-то время. Потом он уточнил зачем я подошла, сказала, что для оформления кредита, на что он ответил в телефон своему оппоненту, что перезвонит ему через 3 минуты. У меня как у клиента уже мысли: моим вопросом что будут заниматься 3 минуты?? Далее очень быстро все обсудили и оформили, человек не был сосредоточен, очень спешил. Всё, получила на карту деньги. Он сказал, что лимит на снятие 350 тыс рублей, но скорее всего сейчас лимит пересчитается и я смогу сразу снять 550 в банкомате. Поблагодарила, пошла в банкомат, там лимит 200, далее другие сотрудники очень грамотно и любезно пытались мне помочь с выдачей денег уже в кассе, но им все же пришлось оправить меня как клиента с привилегией к первому менеджеру. Он опять был на видеосвязи. В этот раз ждала не долго его, сказала, что надо снять деньги через кассу, на что он сказал: так я сразу сказал через кассу, говорю нет, вы говорили, что получится в банкомате скорее всего. Потом ему кто-то позвонил, он начал про мне обсуждать лиды, теперь я знаю какое количество Лидов у вас идет на менеджеров в неделю. Не понимаю зачем мне эта информация, ну да ладно. В этот момент мне приходит код, я говорю ему, что пришел код, он меня не слышит, громко общаясь по телефону. Потом вспомнив про меня говорит код, я начинаю говорить и он берет мой телефон из моих рук!!! Смотрит код и вводит его. Если у вас так с премиум клиентами общаются и себя ведут, боюсь представить, что с остальными происходит…. Даже не знаю имя сотрудника, так как он не представился, вроде Егиа было написано. Боюсь, что это моё последнее обращение в ВТБ.
Спасибо большое сотруднику втб ДО медведково Агаевой Нигар Алиевне, грамотно объяснила все про перевод пенсии, помогла открыть накопительный счет и настроить кэшбэк, будем обращаться еще ни раз!
Обратился в офис за получением карты, в офисе приятная обстановка, сотрудник встретила на вхоже, сориентировала.
Менеджер Алина рассказала про карту, оформил, так же оформил накопительный счет, рассказали про всякие фишки и бонусы. Спасибо
Недавно обратилась в данное отделение для открытия накопительного счета. Отделение всегда полно людьми, однако сотрудники умело справляются с большим потоком людей. Отдельное спасибо менеджеру Гвилава Р.К. - доступно объяснил все условия по счету, помог его открыть и оставил приятное впечатление о Банке.
Обращалась в офис 13 марта с просьбой установить приложение онлайн на айфон и по вопросу депозитов. Очень благодарна Ирине за предоставленную помощь и доходчивую информацию . Очень приятно общаться с такими грамотными и отзывчивыми сотрудниками.
Выражаю благодарность Созоновой Анне за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря компетенции я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка. Я всем буду рекомендовать обращаться в ДО Медведково. Спасибо большое за грамотных сотрудников
Нужно было зайти в мобильный банкинг (ВТБ онлайн), код для которого необходимо получить в банке.
Некомпетентные сотрудники отделения сказали, что это возможно только при открытии карты, хотя банковский счет в банке есть несколько лет. При отказе открытия карты пожелали всего хорошего
В итоге на следующий день в другом отделении выдали код и помогли установить приложение за 5 минут без открытия дополнительных карт. Ну и очень удивились тому, что где-то могли сказать иначе
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Биджеву Казбеку Султановичу за оформление страхового случая по программе страхования от мошенничества. Очень грамотный и неравнодушный человек, многие дополнительные функции мне посоветовал. И в итоге мне выплатили максимальную сумму по страховому случаю!
Очень понравилось отделение! В офисе всегда чисто и уютно. Персонал приветливый и внимательный. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Алину, на все мои вопросы были даны четкие ответы. Ценный сотрудник. Приятно иметь дело с таким профессионалом. Спасибо!
Благодарю сотрудника офиса в Медведково Гвилаву Романа за проведенную консультацию🙏. Четко, быстро, без воды и лишних вопросов. Вопрос встал о лимите моей карты😬, так как потребовались наличные для внесения первоначального взноса по ипотеке. Консультация была срочная🚀, большое спасибо за компетентных сотрудников🫶!!!!
Не так давно обслуживаюсь в офисе банка ВТБ ДО Медведково. Спасибо сотрудникам за качественное и быстрое обслуживание, особенная благодарность сттруднику Созоновой Анне!
Был сегодня в отделении, пришёл разблокировать личный кабинет, все быстро сделали, помогли с моим вопросом, так же рассказали как пользоваться. В офисе отличный персонал, отношения к клиентам приятные. И все быстро.
Спасибо сотрудникам банка втб за внимательное отношение к клиентам и высокий профессионализм, сегодня обслуживала Ирина быстро решила мой вопрос, вежливо всё объяснила
Зашёл в отделение банка получить справки для работы. Приняли очень быстро, так же помогли выбрать категории кэшбэка ( оказалось, что в ВТБ самая крутая программа!) Спасибо директору, Александру, за атмосферу в банке!
Обратился в отделение, видно, что помещение чистое, все сотрудники опрятные и приветливые, заинтересованы в твоих вопросах и хотят их решить, не навязчивы, мою проблему решили быстро, хочу поблагодарить отдельно менеджера Алину.
Очень довольна обслуживанием в данном отделении банка. Квалифицировнные , грамотные сотрудники. Гвилава Роман произвел хорошее впечатление, помог в решении моих вопросов .
В ВТБ обслуживаюсь давно, но только именно в этом офисе,по адресу Широкая 13А, мне смогли помочь в моей не простой ситуации. Очень благодарен сотрудникам, которые были задействованы в решении моего вопроса.
Обратился в этот офис с вопросом заблокированного личного кабинета, сотрудник Алина помогла с моим вопросом, помогла разблокировать и все объяснила, подсказала как пользоваться кэшбеком. Спасибо
Посещала данное отделение по вопросам своей карты. До этого никак не могла решить проблему, которая возникла, но менеджер Роман мне помог, решил проблему и понятно объяснил, что я делала не так, спасибо ему за это!
Само отделение чистое, долго в очереди не ждешь.
Обоатилась в офис с вопросом об оформлении карты и подключении семейного тарифа. Работал со мной оператор Биджев Казбек Султанович. Очень внимательно и терпеливо разобрал все мои вопросы. Было очень приятно и продуктивно! Огромная благодарность!!
Зотел получить симкарту в отделении на Курской, там не смогли выдать. В офисе в медведково попал к специальсту Патимат. Девушка выдала симкарту в течении 5 минут, профессионал своего дела. Если попадете в отделение то только к ней.
Пришла 01.02.2025г. в 16:03 в данный филиал за готовой картой Привилегия. Сотрудник на входе сказала, что карту я сегодня получить не могу, т.к. сотрудник данного направления на больничном! Вы серьёзно?????? Один сотрудник в филиале на выдаче карт Привилегия????? По какой причине нет замены сотрудника в данном направлении????? Карта мне нужна была сегодня!!!!!!!! ОВРАТИТЕЛЬНЫЙ филиал!!! Никому не рекомендую!!!!
Очень удобно расположен сам офис - 100 метров от метро. Квалифицированные сотрудники. Особую благодарность хочу выразить Созоновой Анне за качественное обслуживание и помощь в возникших при оформлении кредита вопросах. Огромное спасибо!
Хамская женщина, работающая в кассе, которая обменивает валюту, проведите беседу или тренинг, человек не знает, как нужно общаться с клиентами. Показала своим поведением как она не хотела меня обслуживать. А и да, очень прошу, если у вас нет какой-то валюты, можно как-то продумать и заранее предупреждать, я взял талон, отстоял очередь, чтобы мне сказали, а такой валюты у нас нет)))
Получала новую дебетовую карту, обслуживание быстрое, все сотрудники вежливые, доходчиво объяснили все условия по карте.Доп.офис находится возле метро, что очень удобно, внутри чисто, банкоматы и система талонов.
Замечательный офис! Планирую зарегистрировать ИП, зашла для консультации. Консультировала Мовсисян Элеонора, очень грамотный специалист рассказала про все нюансы видения бизнеса, про налогообложение, поедложила очень удобную функцию для начинающего предпринимателя как бухгалтерия. Вближайшее время обязательно приду на регистрацию бизнеса, а после на обслуживание. Спасибо, за грамотные советы.
Сегодня впервые стала клиентом банка. Открыла накопительный счет и дебетовую карту. Большое спасибо Патимат Сабировне за прекрасное обслуживание, за внимание и терпение моей бестолковости) Наблюдала за ее работой с восторгом. Это профессионал высокого класса. Большое ей спасибо!
Огромная благодарность сотруднице Лейсану данного отделения банка ВТБ за вежливое и профессиональное отношение! По обращению получил максимально объективную ,честную консультацию которая мне крайне помог.
Сегодня был в ДО Медведково у сотрудника Созоновой Анны. Спасибо сотруднику за быстрое и качественное обслуживание. Буду обращаться только в данный офис