Оформляла карту по рекомендации друга. Понравилось расположение офиса, близко к остановке транспорта. Очередь электронная, продвигалась быстро. Менеджер Новикова Алена все подробно объяснила об условиях, помогла с установкой и настройкой приложения, оформление прошло быстро. Вместе с картой выдали платежный стикер. Впечатления от офиса и обслуживания только положительные.
Отличное обслуживание, очень добрые и гостеприимные сотрудники, помогли с моей проблемой быстро и качественно.
Отношение к клиентам хорошее
Помещение чистое и приятное
Время ожидания минимальное
Спасибо большое менеджеру Ангелине Ж.! Профессионально и понятно объяснила все, касательно вопроса, с которым мы обратились в банк. Внимательна и терпелива. Очень приятный в личном общении с клиентом человек. Располагающий к доверию подход. И при этом
уверенность в том, что перед тобой профессионал банковского дела. Спасибо, Ангелина!
Хорошее качественное обслуживание. Приветливость сотрудников на высоком уровне. Профессионализм тоже отличный. Вообщем оформить карту не составило большого времени. Все понравилось. Ну может немного душновато.
Очень приятно зайти лишний раз в это отделение. Приятные сотрудники, всё делается быстро и грамотно. Особенно хотелось выделить и поблагодарить содрудника Людмилу! Спасибо большое!
Хороший банк, много лет пользуюсь только ВТБ. В данном отделении менеджер Жеренкова Ангелина очень помогла с важным вопросом, все доступно и четко объяснила. Спасибо!
Менеджер {Петрова Елизавета} все подробно объяснила, было желание помочь, чувствовалось, что Елизавета хорошо разбирается во всех нюансах работы. И в целом очень приятная девушка.
ВТБ Онлайн хуже придумать просто невозможно! Чтобы закрыть вклад из своего личного кабинета нужно пройти целый квест. Операция сразу блокируется. Сначала придется позвонить на горячую линию для снятия ограничений, дождаться ответа оператора, подтвердить свою личность, потом долго объяснять для чего эта операция производится. Оператор будет пытаться выяснить целевое назначение Ваших собственных денежных средств (в каком банке планируете открыть новый вклад, на каких условиях и т.д.) и в итоге всего этого безумия вкладчику всё равно придется посетить ближайшее отделение банка, так как все ответы оператору покажутся подозрительными и удаленное закрытие вклада будет невозможным. Просто бесполезная трата времени. Тем, кто им дорожит, банк не рекомендую
Очень приятный офис. Комфортная атмосфера, грамотные специалисты. Вежливое, квалифицированное обслуживание. Быстро решили все вопросы. Электронная очередь работает, обслуживание быстрое. Сотруднику Ольге большое спасибо за обслуживание.
Обращалась в данное отделение банка ВТБ. Приятная обстановка, что хотелось отметить особенно, так это персонал, попала к менеджеру Чечёткиной Анне. Все доходчиво и понятно объяснила, подсказала как поступить в моей ситуации, так как я недавний клиент этого банка, была приятно удивленна. Настоящий пример, как общаться с клиентами. Очень довольна! 5 баллов!
Первое что хочу сказать, очень плохая клиентоориентированность, заказал карту
Сначала доставщик попросил перенести встречу, я пошел на уступки (все мы люди может какие то проблемы)
На следующий день приехал другой доставщик, несколько раз пытался внести данные в программу, как сказал плохая связь.
Я попросил передать информацию в банк что буду получать в офисе банка
Прошло уже 3 дня, банк так и не перезвонил
Карта так и не получена
Мало того что я отпрашивался с работы, так еще и не к чему это и не привело
Ни с одним банком у меня не было проблем…
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника банка Людмилу Романову за ее профессионализм в решении моего вопроса. Очень ответственно и с пониманием она отнеслась к моей проблеме и решила ее до конца! Надеюсь таких сотрудников ценит руководство банка!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Илютине Ангелине, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Она оказала мне неоценимую помощь в решении вопроса. Ещё раз спасибо за помощь!
Приехал закрыть ипотеку, закрыл. Обслуживала меня операционист Танрывердиева Гулана Абдулла Кызы, спросил как получить закладную на квартиру у банка и получить справку об отсутсвии задолжности, а сотрудница незнает что такое закладная и перереспросила мол точно это так называется. Решил пока просто взять справку о закрытии ипотеки, мне ее выдали за 200 руб, только не ту что требовалась, а за кредит погашенный шесть лет назад. Сложилось ощущение, что на место операциониста посадили уборщицу, совсем не компетентную в этих вопросах.
Гулана отличный специалист)
Ответила на все мои вопросы, без проблема оформила мне карту ВТБ
Была очень вежлива и показала свою профессиональность в деле
10 из 10 🌟
Сотрудник Алена просто превосходно справляется со своими задачами , большая молодец , побольше бы таких сотрудников на молодогваржейскую 204 , от всей души всего самого самого наилучшего
Пишу второй отзыв. Первое впечатление было много лучше.
Чистота, красота, порядок, сотрудники в форме.
Очередь подошла быстро. Получала социальную карту... Дальше сотрудница показала мастер-класс, как можно
Выражаю благодарность сотруднику банка Малеевой Дарине за внимательное отношение, компетентность, высокий профессионализм, терпение и внимание к клиенту, доходчивость в объяснении необходимых действий при работе с приложением.
Хороший офис.Быстрое обслуживание,вежливый персонал.Хотелось бы отметить работу сотрудницы Чечеткиной Анны,грамотно решили с ней все вопросы,очень довольна визитом!
Отличное отделение. Помогли быстро внести деньги на счет, а также рассказали, как легко еще и зарабатывать с банком. Спасибо сотруднице Ангелине Жеренковой
Благодарю менеджера банка ВТБ Александра за услугу по предоставлению консультации и выдачи кредита. Услуга предоставлена быстро, профессионально. Благодарю!
Однозначно лучшие отделение ВТБ банка в Самаре, отношение к клиентом как к членам семьи.
А замечательные сотрудники всегда идут на встречу, особенная благодарность за профессионализм Алене и Екатерине, спасибо вам!
Всегда с прекрасным настроением после посещения данного отделения!
5 звезд только из-за менеджера Нуйкина Екатерина Николаевна(7 окно), она отлично и четко справилась с моим запросом, хотя я как пользователь до конца не знала, что мне надо сделать, но она внимательно выслушала и поняла, что требуется.
Предварительно мне звонили из банка по вопросу перевода закладной в электронный вид, и выпуска эцп, попросили приехать. 17.04.24 я приехала в банк, но ни одна сотрудница с первого этажа не могла помочь, кроме Екатерины, отправляли то взять талон, то сходить на второй этаж, в седьмом часу вечера, хотя при звонке на телефон мне сказали что помогут, что после 18.00 там помогут, т.к. я сейчас не могу отпрашиваться с работы, а банку надо было чтоб я приехала до конца апреля, даже если ипотечный отдел уже уйдет.
Хочу выразить благодарность менеджеру этого отделения Владиславу за отличную работу, компетентность, вежливость и стремление оказать услугу клиенту как можно лучше. Я почувствовал к себе как к клиенту отличное отношение.
1.11.2023 оформлял в отделении кредитную Карту Возможностей, дебетовая уже была ранее оформлена. Немного пришлось подождать своей очереди, около получаса.
Возникли технические сложности, и Владислав помог разобраться, составил обращение в тех.поддержку. Пару дней, пока я ждал решения моего вопроса, Владислав был на связи в мессенджере, отвечал на все мои вопросы. И через день я снова пришел в это отделение и получил карту. У меня остались только положительные эмоции. Рекомендую это отделение и в особенности менеджера Владислава. Отличный сервис!