Отвратительное отношение и обслуживание. Сервис на нуле. Сотрудники ипотечного отдела не оказывают содействия, отправляют в онлайн - кабинет. Не раз уже сталкиваюсь с работой данного филиала и результат такой же. Не рекомендую обращаться в данный Банк. По сервису обслуживания на пять баллов работает Сбербанк
5
Евгений Теплых
Level 13 Local Expert
November 3, 2024
На весь Тагил, новые доллары купили только здесь 👇, в других банках не было.
Show business's response
И.Ф.Самсонова
Level 15 Local Expert
June 12, 2024
В отделе ипотеки работают очень хорошие специалисты,что важно.
Полное безобразие, единственный офис ВТБ, который выдает ипотеку, приехали на сделку в дороге 3 часа!!!! Нет туалета, он есть но не пускают!!!! Сделка длится в течение 2х часов. Очень возмущены. Кредит брали не мы, мы продаем с последующим преобретением!!! Хотели обратиться за ипотекой в этот же банк, Но теперь не будем!!!! Нет человеческих условий и уважения к клиенту. Не посоветую ни кому!!!!!!!!
Отвратительное отношение консультанта за стойкой. Не первый раз слышу на неё жалобы. Работала 08.11. Хамит, грубит, пока обслуживает 1 клиента очередь уже до двери, не сказала о том что можно не стоять, а взять талон в другом крыле пока не спросили сколько ещё ждать выдачи талонов.
Полный спектр услуг в офисе представлен. Необязательно к консультанту в очереди стоять: можно талон взять и все. Сотрудники вежливые, особенно молодой человек, старший менеджер вроде
Жуткие очереди. Проведя 40 минут в очереди, решили с мужем взять ещё один талончик, посмотреть на сколько мы продвинулись. Оказалось на 1 человека. Еще 20 мин спустя оказалось очередь не двигается. Пока ждали консультации специалиста, позвонил сотрудник банка по телефону. С вопросом: почему по ипотеке погашено только часть платежа? Пытаюсь объяснить, что деньги лежат на карточке значительно больше чем 1 платёж. Проверяет, действительно так. Говорю: всё? Вы доспишите? Ответ меня повергает в шок: Нет, идите к оператору в банк. Закончился срок действия карты. И отключился.... т.е. на80% платежа срок действия карты не закончился, а на 20% закончился. Как так? Я бы поняла, если бы они всю сумму списать не могли... так нет часть
Качественное обслуживание, избежали бумажной валокиты оформили ряд процедур через онлайн кабинет(ЗДОРОВО), на ресепшен прием посетителей: выслушают и подскажут какой талон вам взять, а зазевавшихся отыщут и скажут что их очередь подошла. 20 июля 2020, в городе жара, в офисе кондиционеры спасают! За обслуживание и сервис 5*, 4* за отсутствие кондиционера в зоне терминалов, ограничение из за пандемии, люди толпятся в тамбуре, жарко.
Жуткие очереди. Дважды уже провела там по 1.5 - 2 часа. Не совсем компетентные сотрудники. Обслуживанием клиентов занимается 30-40 процентов имеющихся в наличии сотрудников фронт зоны, остальные имитируют эффект бурной деятельности, а очередь не продвигается. Информация от них и др. сотрудников этого же банка постоянно разная. Карту заказали не в то отделение (др. город), извинились, но от этого она быстрее не придет.
Не очень вежливое обслуживание. Приехали специально в центральный офис, т.к по месту жительства нам помощь не оказали. Здесь девушка конечно свою работу выполнила, но постоянно пиерекалась, употреблял слова "ну конечно", "ага" (это по поводу того, что по месту жительства работники не справились с задачей), говорила, что быть такого не может, намекаал на ложь с нашей стороны. Руководителям данного офиса нужно внимательно относиться к выбору сотрудников, которых наделяют обязанность общения с клиентами.
Ужасный банк! Брал кредит на 5 лет 250т выплатил за 2 года, через год решил взять 400т отказали, оказывается я хреновый заёмщик, да да хреновый, так как банк не заработал на мне!! (эту информацию сказал работник банка,, знакомая работающая в нём ,,) вот и думаю кто хуже злосный неплательщик или досрочник¿¿??