VTB Bank
358 reviews
December 20, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника Галину (7 окно) за качественную и подробную консультацию! Доброжелательная девушка, искренняя, высококвалицированная! И по кредиту проконсультировала, и подсказала по дебетовой карте, и про семейную акцию рассказала! Обслуживанием довольна!
Пысы: теперь когда расплачиваюсь картой, у моего дракона горят глаза))) супер!)
1
1
May 22
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице банка Петиной Галине за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиентам. Как иностранному гражданину, мне было особенно важно получить понятные и четкие разъяснения по всем вопросам, связанным с открытием счета и ведением банковских операций.
Галина проявила терпение, компетентность и доброжелательность, помогая на каждом этапе и делая процесс максимально комфортным. Благодаря ее помощи я чувствовал себя уверенно и спокойно, несмотря на языковой барьер и особенности местного банковского обслуживания.
Такие сотрудники, как Галина, делают банк по-настоящему клиентоориентированным. Большое спасибо за отличную работу!
March 19
В очередной раз я убедилась, что обращение в этот банк — всегда правильный выбор.
Особенно мне понравилось, что учли мои индивидуальные потребности и помогли подобрать именно то, что мне подойдет. Это говорит о большом уровне заботы о клиентах.
Также хочу отметить доброжелательную атмосферу в офисе и возможность быстро решить все вопросы.
Отличный сервис!
1
April 4
Галина Юрьевна , отличный специалист , знаток своего дела , все подробно рассказала , все показала , а главное быстро я очень доволен . 👌👍
Побольше бы таких сотрудников
1
1
March 27
Хочу оставить отзыв на отличное обслуживание меня менеджером Владиславой. Обращалась в банк несколько раз и попадала к ней. Всегда были порекомендованы услуги, о ктоных я сама ранее не знала, которые для меня как раз оказались подходящими. Привела маму-пенсионера так же для открытия дебетовой карты. Вежливое, терпеливое общение. Научила работать с приложением банка. Быстро. Для оформления карты маме обратилась именно к Владиславе по этим причинам и осталась довольна. Захотелось оставить отзыв. Так как знаю, как важна обратная связь по работе.
1
January 24
Хотим побоагодарить руководство и сотрудников офиса. Всегда помогают решить любой вопрос очень быстро и комфортно.
Обслуживаемся как юр лицо и физ лицо, хотим отметить особо Яну Яланскую ( физ лица) и Светлану ( юр.лица)
1
1
May 19
Сегодня была в банке ВТБ , очень довольна обслуживанием сотрудника Арины. И в целом, всегда как ни приду - девушки очень доброжелательные и отзывчивые. Приятно быть клиентом вашего банка. Спасибо!
1
December 21, 2024
Всё отлично! Менеджеры компетентны и даже вьедлиаы в хорошем смысле этого слова. С учётом того, что многие операции можно сделать в приложении, но ты всё же пришёл лично, к твоему вопросу подойдут досконально, не смотря на затраченное время.
November 30, 2024
Очереди просто ужас! Пришла в субботу в 13:00, подхожу брать талончик, меня персонал предупредил, что ожидание долгое, закрытие в 15:00, могут не успеть обслужить. Я все равно пробила себе талон, смотрю на его номер и вижу номера талонов, которые сейчас вызывают к окошкам. На экране талон с номером 23, у меня 53, ушла покушать, потому что явно в ближайшее встречи меня бы не позвали. Возвращаюсь ровно через час, на экране НОМЕР ТАЛОНА 27. Работают, к слову, всего три окошка, до закрытия час, ну я все равно решила ждать потому что в зале осталось заметно меньше людей, видимо остальные поняли, что их не успеют принять, либо устали ждать. И да, оказалось, что многие люди, стоявшие передо мной в очереди ушли и меня пригласили к окошку ровно в 15:00. Спасибо работникам, что не стали прогонять после закрытия, а обслужили оставшихся в очереди. Попала к специалисту Галине, очень приятная девушка, все рассказала, объяснила условия, быстро оформила мне карту. Только благодаря работницам ставлю 4 звезды. Так бы и 1 звезду не поставила. ВТБ, наймите больше работников, куча окошек в офисе, а работает лишь ТРИ, ну это невозможно просто.
Я сама стараюсь лишний раз не ходить в офис, все делать в приложении, но, к сожалению, не все можно сделать онлайн, прихожу в ваш банк через силу, каждый раз вот этот кошмар с очередями. Причем ходила в разные филиалы, везде одно и то же. Руководство, задумайтесь, пожалуйста, над своим подходом. После каждого такого похода хочется перестать пользоваться вашим банком!
1
March 15
Отоичный офис, просторный не много людей, все оперативно и комфортно. Приветливый внимательный персонал, спасибо!
December 21, 2024
Хочу поблагодарить вашего сотрудника банка г.Краснодара по улице Тургенева 73,первое окно Вартанян Алину.Попала к ней второй раз,чему была рада.Высоко профессиональный сотрудник.Обстоятельно рассказывает и советует лучшие варианты . Спасибо,что у вас есть такая умная,доброжелательная Алина.
March 27
Специалист Анастасия очень приветливая, все мои вопросы и пожелания учла, всё чётко объяснила, помогла с приложением и настройками. Благодарю.
March 28
Продлила страховку в этом отделении. Персонал оперативно провел консультацию, подобрал лучший вариант. Приятно общаться с профессионалами!
April 30
Очень благодарна сотрудникам банка. Помогли мне решить мои вопросы. Спасибо большое за такое отношение и внимательность. К сожаленю не все банки разбираются в моём случае, банк ВТБ на Красной 👍🫶. Ожидание в среднем 10-20 минут, что так же радует. Работает 10 - 12 сотрудников 👍
March 14
Обслуживание очень понравилось,менеджер Арина на своем месте,все грамматно и доходчиво рассказала.Обязательно обращусь при необходимости за помощью снова к Арине
April 24
Пришлось обратиться в данный офис. Тема обращения была связана с переводом средств. Сотрудники офиса некомпетентны в данном вопросе, как и в других ( пересылают в центральный офис) Но это не предел, в момент, когда я сидела и ожидала своей очереди, менеджер в зале решала по телефону свои дела о регистрации папы в Госуслугах, пока не закончила, несколько человек её ждали. Это крайне недопустимо. Если мне нужно будет впредь обратиться к услугам этого банка, я сразу отправлюсь в центральный офис,чтоб не тратить своё время.
April 14
Приветливый персонал. Отсутствие больших очередей. Грамотный специалист Арина, оперативно решила вопрос, все объяснила.
1
March 26
Большое спасибо за обслуживание Петиной Галине. Все очень классно, быстро и четко, она большая молодец.
1
December 17, 2024
Отличные специалисты! Лилия и стажер Марина умнички! Все рассказали, объяснили, подсказали! Отличное, душевное обслуживание!
May 21
Отличный уровень сервиса, менеджеры Анастасия, Алина - професионально, быстро решили имеющиеся вопросы. Приятно иметь дело .
1
December 7, 2024
Хороший современный офис! Компетентные сотрудники. Но,как во всех банковских офисах долгие очереди. Проводишь в них по 1,5 часа. Можно организовать работу или всё же открывать дополнительные офисы в других густонаселенных районах.
March 19
Осталась очень довольна работой сотрудника банка Петиной Галины Юрьевны. Много информации получила. Неравнодушный , грамотный специалист, приятный в общении человек
January 26
Заходил обслужили отлично, большое спасибо, являюсь клиентом этого банка уже достаточно давно , активно пользуюсь всеми возможностями и продуктами. Какое счастье 😍
March 19
Открывали счет ИП у Дарьи, хочу поблагодарить за оперативность в открытии счета, подробную консультацию, внимательность и профессионализм, все было быстро и понятно
1
March 24
Очень приятный офис, быстрое обслуживаниех. Особенно отмечу профессионализм Демченко Надежды, её умение работать с клиентом, ответить на вопрос и запрос клиента
March 14
Все отлично, менеджер Влада проконсультировала по выбору дебетовой карты и рассказала про все возможности, открыл счет в банке за короткий промежуток времени, спасибо.
April 23
Очень длительное ожидание в очереди. Порадовала консультант Галина (7 окно) действительно очень добродушный, приятный специалист. Если и ходить в ВТБ - только к ней🙂
March 26
Быстрое обслуживание, приятные сотрудники, хочу поблагодарить Одинцову Алину, все быстро сделала, и все подробно объяснила
December 17, 2024
Отличное отделение,сотрудник Кремнева Анастасия быстро и четко все рассказала. Оформили карту. Умница. 10 баллов .
1
April 10
Два раза прихожу на одной неделе и два раза просят не брать талончик- то они не успевают, то программа у них не работает, то Вернера в Меркурии)) не знаю что за статистику они корректируют путем искусственного снижения посещаемости данного офиса , могу лишь догадываться. Взяв талончик без согласия сотрудницы , о чудо программа оказалась работающей, шопито то ещё )
December 21, 2024
С нами работала Галина Петина, очень понравилось! Все рассказала, обьяснила, помогла с выбором. Огромное спасибо!
1
March 26
сегодня обслуживались у менеджера Арашуковой Сарины . Очень теплое и уважительное отношение к клиентам. Все быстро и доступно. Еще раз спасибо
1
April 20
Персонал на 5+. В отличии от других банков здесь просто лучшие сотрудники. Все объяснили, проверили, быстро и оперативно все сделали.
December 23, 2024
Самый отвратительный офис банка. Постоянные очереди, в которых невозможно дождаться услугу. Люди уходят, просидев по часу. Касса одна, талон в кассу взять невозможно. Простояв в ожидании 45 минут- ушла. Я пришла в рабочее время, потому что банк работает до 18. Кассов никуда ге торопится, видя, что очередь. Не первый раз прихожу, так как работаю рядом. Не рекомендую, советую всячески избегать услуг именно этого офиса. Обязательно оставлю жалобу на горячей линии банка
April 2
Прекрасная и отзывчивая сотрудница Арина очень помогла с выпуском новой зарплатной карты! Большое спасибо!
1
April 9
Спасибо большое ,за вежливое обслуживание и внимательность Клиентскому менеджеру Арине, сложная была операция с кредитом и долгая, но все равно довели все дело до конца. О
чень довольна!
1
April 4
Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднику Арине за очень продуктивную и быструю работу, не смотря на время ожидания талона осталась довольна работой этого сотрудника!
March 21
Быстрое обслуживание. Специалисты все рассказывают понятно для простого обычного человека) спасибо большое за обслуживание!
1
December 11, 2024
Всё отлично!
Рекомендую обслуживание у Галины, хороший специалист, всё расскажет и подскажет.
1
1
February 28
Все круто , быстро и вежливо все оформили , красивые и милые девушки , рекомендую 👍!!!!!
August 11, 2024
Людей много, активных окошек мало. Единственный кто помог сотрудница Лилия. Очень компетентный, грамотный специалист. Работает быстро, объясняет доходчиво. Молодец. Остальным сотрудникам необходимо поучиться компетентности у неё
March 11
Выражаю благодарность,Руководителю и сотрудникам офиса на Красной 145/1 Алине и Галине.Грамотно и быстро решили вопрос с кредитованием.Рекомендую к посещению именно этот филиал банка.
December 4, 2024
Отвратительное обслуживание.
Цель обращения: получение карты. Поход в банк составил 50 минут, из них 30 минут сидели у оператора. Помимо того, что оператор 2 раза неправильно ввела данные, на этапе «выбора дизайна карты» оказалось, что в принципе получить карту нельзя, пока открыт какой-то другой счет.
Вывод: потерянное время, отвратительное впечатление о банке
May 14
Спасибо за отличное обслуживание. Менеджер Владислава очень приветлива и компетентна.
March 31
Очень приятное обслуживание. Все быстро и четко. Спасибо менеджеру Арине. Приду в этот офис еще раз
2
February 27
Приходишь за 2-3 часа до закрытия, сотрудники предупреждают, что время ожидания больше часа и могут не успеть обслужить. Можно тогда сразу двери закрывать и никого не впускать) повесить табличку, что банк закрыт. Непонятны такие заблаговременное предупреждения.
March 21
Хорошее отделение с прекрасными работниками . На высшем уровне обслужила клиентский менеджер Арина без каких-либо проблем!
1
April 7
Отличный банк , Арина очень классный сотрудник все ясно обьяснила и быстро оформила дебетовую
Карту ,советую
2
March 19
Спасибо Дарье за помощь! Хороший специалист, открывала у неё счёт ИП, она все подробно рассказала. Счёт открыли быстро и без проблем
April 3
Очень понравилось обслуживание, все объяснили понятно и доходчиво, спасибо менеджеру Арине!
1