К персоналу наверное нет вопросов больше к руководству ведь подчинённые выполняют их требования .почему-то у нас в Сибири этот банк очень неприятный в виде накручивания страховок,платных справок которые бесплатны а персонал даже не знает об этом а когда выясняешь оказывается есть доп сбор за срочность и он не обязателен.
Не ожидал такого низкого уровня обслуживания. Заказал через интернет мультикарту, прошло почти три недели - тишина. Задал вопрос на горячей линии о сроках готовности карты и сразу пришла смс, что карта на Чехова 3. Ок. Пришёл туда, взял талон, просидел в очереди около 25 минут, хотя передо мной был всего один человек. Далее просидел у специалиста 30-35 минут. Удивился, что так долго - ведь паспортные данные я уже передавал при оформлении карты. Ну да ладно, получил карту. А активировать не могу. На горячей линии сказали, что мне не активировали счет, и что в офис направлен запрос на устранение этого недоразумения. Прошло уже 3 дня (в том числе 2 рабочих), а банк никак не отреагировал. Стало интересно, сделают ли они что-то без моего визита в офис...
Три месяца пытаюсь закрыть счёт в банке, забрали карту сказали что все ок закрыт, а сейчас оказывается счёт продолжает работать, буду писать притензию.
Отвратительное обслуживание клиентов, не желания решать проблему! Взял у них карту, не могли активировать! Сотрудница банка отправляла меня на горячую линию, а там отправляли обратно в банк!
Учитесь пользоватся банкоматом ВТБ иначе потеряете время в очереди,а когда дождетесь очереди вы получите 2мин консультацию.Вас отведут к тому же банкомату.
Банк, может, и не плохой, но вот сотрудники в большинстве своем- не компетентные, навязывают дополнительные услуги и товары людям, которые совершенно не разбираются в этом или же не хотят.
Банк ,ВТБ- имеет большой рейтинг среди Российских банков. Имеет большую сеть банкоматов и терминалов по приёму платежей. На крупных железнодорожных станциях в помещениях , железнодорожных вокзалах стоят банкоматы, потому что все работники АО "РЖД" - обслуживание по заработной плате через Банк ВТБ-24. В ассоциацию банков:входят: Почта Банк; Банк "Москва"; Банк " ВТБ-24";. Так, что спокойно можете снимать или вносить наличные денежные средства - через их банки -без процентов.-Это очень удобно!!. Есть "Кашбэк". Есть много -плюсов , но есть и минус- требуют страховку- при кредитах!!!
Обслуживание клиентов на троечку, то на почту, то смс прилетают заоблачные предложения, а по делу приходишь и зря теряешь время. Сервис отвратительно работает, то смски не приходят, хотя раньше приходили, то банкоматы тупят так, что могут принять деньги и зависнуть, а потом и вовсе перезагрузиться, то автоплатеж может дважды за кредит списаться и оставить Вас вообще без средств к существованию на целый месяц. В общем не советовал бы я связываться с данной организацией.
Ожедание в очереди составило более 50 минут. Ожедал стоя, т.к. седячих мест расчитано на 6 человек, а очередь состоит из 18. Во время работы сотрудник может встать и уйти без объяснения причин минут на 10-15.