Страховала ребенка, покупала полис. Отвратительное обслуживание, толком ничего не объяснила что входит в расширенную страховку. В итоге так получилось что у ребенка был перелом руки, вылечились всё хорошо. Пришла в страховую компанию для подачи документов, случай был признан страховым но одно НО выплаты не произведут так как при покупке страховки в банке должны были объяснить что нужно активировать полис в течении 14 дней. И конечно ничего не объяснили и не сделали.
Обучайте своих сотрудниц своим должным обязанностям.
Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Рыловой Ю.С.
Высокие профессиональные навыки и забота о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита.
К таким сотрудникам можно обратиться с любой проблемой.
Спасибо!
1
Show business's response
Анастасия Попова
Level 2 Local Expert
March 26
За последний год обращалась множество раз и каждый раз убеждалась в том ,что там работают совершенно некомпетентные сотрудники!!!!!!Еще и подключают услугу даже не предупреждая,в конечном итоге узнала об этом ,только когда сняли деньги.До этого я уже отключала услугу,и то не с первого раза,так как сотрудник настояла на том ,что я сама в личном кабинете могу ее отключить.Но это было невозможно,поэтому снова пошла в банк .Также консультировалась по одному вопросу ,но не совершая никаких операций,сотрудник решила видимо ,что нужно хоть что то поиметь и в итоге мне подключили услугу без моего ведома. Очень долго обслуживание,просидела 40 минут в очереди ,пока обслуживали других клиентов.
Были 2.02.24 в данном отделении банка. Пришли с вопросом о смерти человека, у которого кредит и карты банка. Девушка на нас смотрит и говорит-и? Что вы хотите? Нужно было сразу после этого уходить. Никакой информации дать не может, объяснить ничего не смогла, дала не верную информацию вообще! Пришлось ехать в другое отделение и там нам дали всю информацию и консультацию что и как нам делать. Ужасное отношение и сотрудник! Никогда не писала таких отзывов, но тут просто край.
Просто ужас!!! Оформляли заявку на ипотеку онлайн , одни и те же данные , одну и ту же информацию , анкеты , подтверждения все делаешь по сто раз !!! Если долго думаешь или не входишь данные , то тебя выкидывает со страницы и данные не сохраняются , все вводишь заново! Я такова ужаса не в одном банке не встречала !
Так себе конторка! Персонала там много, а принимают всего пару человек, вот и сидишь там в очереди...радует , что есть банкоматы приема и выдачи наличных, все!
Хорошие и доброжелательные консультанты, в очереди долго ждать не приходится.
3
1
Ольга
Level 8 Local Expert
August 28, 2019
В 2017 году имела неудачу сходить в это отделение за кредитом, подсунули страховку размером в 90 тысяч, не сказав, что от нее нельзя отказаться, как ранее я уже делала. Страховка в теле кредита, теперь на нее ещё проценты капают. Молодцы ВТБ, классно придумали обдирать честной народ! Ну а операционисты этого отделения, за то что пользуетесь доверчивостью, лопоухостью и финансовой неграмотностью простого люда вам за это воздастся! Вместо того, что грамотно и доходчиво объяснять своему клиенту все нюансы, только вешаете лапшу на уши.