Сотрудники хорошие
Но банк не о чём
Говорят предоставить документы из личного кабинета
При это сами его заблокировали)
И что я должен делать???
ВТБ что это такое?
3 звезды из-за сотрудников только)
Офис расположен удобно, рядом с остановкой. Сотрудники приветливые и дружелюбные. Хочу отметить высококвалифицированный подход к клиентам руководителя этого офиса Анастасии Сергеевны. Мой вопрос был решен в кратчайшие сроки. Большое спасибо. Теперь только в этот офис.
Банк не плохой. Много предложений, НО категории кэшбэка выставляют интересно. В первые 2-3 месяца есть в категориях аптека с кэшбеком 25%, супермаркеты 5% , заправка 5%. А в следующие месяцы... книги, такси, рестораны. Какие рестораны пенсионерам? Опять ЗАМАНУХА.
Самый лучший специалист Марина Давыдова. Мне очень понравилась её обслуживание и советы. Очень доброжелательный человек, рекомендую.
1
Show business's response
Ольга
Level 13 Local Expert
February 28, 2024
Хорошо, что есть этот филиал в Северном.
Банк расположен удобно. Обслуживающий персонал приветлив. Однако попасть по очереди получилось лишь с третьего раза. То терминал не выдавал талоны. То с талоном не дождаться, было 8 человек в душном помещении, при этом работал только один специалист, второй пытался помогать. Хорошо, наверное, что стало больше клиентов. Теперь нужно наладить сервис)
Небольшое отделение банка, где быстро обслуживают, все объясняют, на все вопросы ответят. Есть круглосуточные терминалы.
1
Show business's response
Ирина Пашкова
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Отличное отделение, комфортное и удобное. Сотрудники внимательные и вежливые всегда. Хочется особенно поблагодарить директора Анастасию за ее работу. Настоящий профессионал своего дела. Перешли на ВТБ всей семьей.5+
Обратившись в этот офис сразу понял что совершил ошибку, приняли за не хорошего человека видимо из-за того что был в рабочей одежде, говорят на повышенных тонах, персонал попался прям грубый. В общем не советую, лучше обратиться в центральный офис на Максима Горького
Отвратительное обслуживание, мало того что по времени долго. Так сотрудники еще и занимаются мошенничеством. Запрашивал одну сумму а сотрудник в заявку по кредиту пишет другую сумму, и предлагает на следующий день погасить досрочно кредит до нужной сумму, думаю службе безопасности банка стоит обратить внимание на такое ведь видимо сотрудник получает нехилую мотивацию если в заявке указывает сумму больше необходимой мне в четыре раза. Хочу остальных предостеречь обходить это отделение стороной
Отвратительный обман: навязали кредитную карту при оформлении зарплатной, и это оказалась не пустая карта, а 10 тыс,рублей, которые отражаются в мобильном банке вместе с моими деньгами. Теперь придется ждать 3 месяца, что бы избавиться от всего этого морока.
Доброжелательный отзывчивый персонал, никогда нет очередей
2
1
Show business's response
Lina Trishina
Level 14 Local Expert
May 7, 2022
В целом все хорошо,вежливые работники,во всем стараются помочь,но из двух раз посещения все два раза приходилось выполнять операцию через приложение на своем телефоне,что-то виснет у них комп чтоли...
О банке ВТБ в целом негативное отношение.
Попав один раз в из базу данных, ваш телефон не оставят в покое и будут названивать, пока вы не отправите всё из номера в черный список.
Обслуживание и сервис по продуктам оставляют желать лучшего. Если у ВТБ появляется возможность применить с клиента доп прибыли, они это сделают, будь это увеличение ставки по кредиту, навязывание платных услуг и тп. Если хотите разобраться в каком либо вопросе, вас будут морозить сначало роботы по телефону службы поддержки, потом сотни переподключений между сотрудниками, в итоге весьма негативное отношение в целом к банку